Experience

Pat Primo

• Colombia
• Textile Manufacturing
• 400 - 500 Employee

• Coordinador De Catálogo Ecommerce

  • Jun 2018 - Present

  FUNCIONES:-Manejo básico de la plataforma Vtex.-Seguimiento a entradas de colecciones.-Gestionar la carga de producto a las páginas web.-Ajustar y modificar los productos de acuerdo con los requerimientos.-Manejo básico Sap para temas de seguimiento de inventarios.

• Administrador De Catálogo Web

  • Aug 2017 - Jun 2018

  FUNCIONES:-Realizar seguimiento a colecciones que ingresaban-Gestionar la carga del producto a la página web.-Apoyo en el reporte de ajustes para mejorar la carga del producto a la página web.-Coordinar la devolución de prendas.-Apoyar el equipo de servicio al cliente con ajustes relacionados a productos.-Administración del catálogo a través de la plataforma Vtex.-Manejo básico de la plataforma Vtex.



Seven Seven

• Colombia
• Apparel & Fashion
• 1 - 100 Employee

• Coordinador de catálogo E-commerce

  • Jun 2018 - Present

  FUNCIONES:-Manejo básico de la plataforma Vtex.-Seguimiento a entradas de colecciones.-Gestionar la carga de producto a las páginas web.-Ajustar y modificar los productos de acuerdo con los requerimientos.-Manejo básico Sap para temas de seguimiento de inventarios. FUNCIONES:-Manejo básico de la plataforma Vtex.-Seguimiento a entradas de colecciones.-Gestionar la carga de producto a las páginas web.-Ajustar y modificar los productos de acuerdo con los requerimientos.-Manejo básico Sap para temas de seguimiento de inventarios.



Mac Center |  Apple Premium Partner

• Colombia
• Retail
• 100 - 200 Employee

• Administrador Tienda Online

  • Jun 2017 - Aug 2017

  FUNCIONES-Atención al cliente telefónica para seguimiento de ordenes.-Facturación de pedidos.-Picking y packing de productos.-Generar guías de envío a través de transportadoras como DEPRISA y TCC-Coordinar la operación de envíos y entregas de pedidos.-Apoyar el proceso de servicio al cliente.-Aprobación de ordenes de compra a través de plataforma PLACE TO PAY-Seguimiento de ordenes de compra.-Reporte de novedades en ordenes. FUNCIONES-Atención al cliente telefónica para seguimiento de ordenes.-Facturación de pedidos.-Picking y packing de productos.-Generar guías de envío a través de transportadoras como DEPRISA y TCC-Coordinar la operación de envíos y entregas de pedidos.-Apoyar el proceso de servicio al cliente.-Aprobación de ordenes de compra a través de plataforma PLACE TO PAY-Seguimiento de ordenes de compra.-Reporte de novedades en ordenes.



Pat Primo

• Colombia
• Textile Manufacturing
• 400 - 500 Employee

• ANALISTA OPERATIVA DE SERVICIO AL CLIENTE PARA E-COMMERCE

  • Mar 2015 - May 2017

  FUNCIONES:-Atención al cliente telefónica y presencial.-Manejo de devoluciones y entregas de dinero.-Apoyo en la elaboración y proceso de compra Coordinar la operación de envíos y entregas de pedidos compra online y retira en tienda.-Apoyar el proceso de cambios y devoluciones para el cliente.-Administración de base de datos.-Conocimientos en pasarelas transaccionales PayU, en cuanto a reversiones.-Manejo básico de la plataforma Vtex.LOGROS:- Gracias a mi gestión se implemento un nuevo procedimiento para dar solución a inconvenientes con devoluciones de dinero a los clientes, de manera mas efectiva y satisfactoria.- Debido a mis capacidades me fueron asignadas nuevas tareas con mayor nivel de responsabilidad; supervisar el departamento de servicio al cliente de la empresa, brindar soporte a las tiendasa nivel nacional, coordinar la logística y el abastecimiento a nivel nacional de tiendas-bodegaen relación a pedidos web para entrega al cliente.



Seven Seven

• Colombia
• Apparel & Fashion
• 1 - 100 Employee

• ANALISTA OPERATIVA DE SERVICIO AL CLIENTE PARA E-COMMERCE

  • Mar 2015 - May 2017

  FUNCIONES:-Atención al cliente telefónica y presencial.-Manejo de devoluciones y entregas de dinero.-Apoyo en la elaboración y proceso de compra.-Coordinar la operación de envíos y entregas de pedidos compra online y retira en tienda.-Apoyar el proceso de cambios y devoluciones para el cliente.-Administración de base de datos.-Conocimientos en pasarelas transaccionales PayU, en cuanto a reversiones.-Manejo básico de la plataforma Vtex.LOGROS:- Gracias a mi gestion se implemento un nuevo procedimiento para dar solucion a inconvenientes con devoluciones de dinero a los clientes, de manera mas efectiva y satisfactoria.- Debido a mis capacidades me fueron asignadas nuevas tareas con mayor nivel de responsabilidad: supervisar el departamento de servicio al cliente de la empresa, brindar soporte a las tiendasa nivel nacional, coordinar la logistica y el abastecimiento a nivel nacional de tiendas-bodegaen relacion a pedidos web para entrega al cliente.