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ACEA

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• Utilities
• 700 & Above Employee

• Impiegato amministrativo

  • May 2022 - Present

  Acea Ato5 SpA, Viale Roma Snc, 03100 Frosinone.Società del Gruppo Acea SpA che si occupa del servizio idrico integrato: acquedotto, fognatura e depurazione.Impiegato Amministrativo nell’Unità Customer Data Management: Presidio del Reporting Commerciale, a supporto del Responsabile.

• Impiegato amministrativo

  • Mar 2020 - May 2022

  Acea Ato5 SpA, Viale Roma Snc, 03100 Frosinone.Società del Gruppo Acea SpA che si occupa del servizio idrico integrato: acquedotto, fognatura e depurazione.Impiegato Amministrativo nell’Unità Customer Experience:o Analisi Canali di Contatto della Società e relative azioni correttive su scala massiva (bonifica anagrafica, comunicazioni massive all’utenza, customer satisfaction, Sportello Commerciale, revisione processi Front End, reclami, utenze comunali, ecc.).o Progetto Digitalizzazione: ampliamento delle funzionalità a disposizione dell’utente dai canali digitali (portale MyAcea) e miglioramento della User Experience sia lato Web che lato App.o Progetto Saleforces: percorso di evoluzione del Software CRM finalizzato all’implementazione della nuova piattaforma di Customer Engagement a supporto dei processi commerciali e di relazione con l’utenza. Show less

• Impiegato amministrativo

  • May 2019 - Mar 2020

  Acea Ato5 SpA, Viale Roma Snc, 03100 Frosinone.Società del Gruppo Acea SpA che si occupa del servizio idrico integrato: acquedotto, fognatura e depurazione.Impiegato Amministrativo nell’Unità Front End:o Attività di Controllo di Gestione relativa al monitoraggio degli Indicatori dello Sportello Commerciale (Delibera 655/2015 dell’ARERA, Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) e relativa attività di reportistica.o Attività di Controlling e di Budgeting del Gestore dell’Attività di Contact Center in entrata (Acea8cento SpA).o Analisi Canali di Contatto della Società e relative azioni correttive su scala massiva (bonifica anagrafica, comunicazioni massive all’utenza, customer satisfaction, dimensionamento/premialità Sportello Commerciale, ecc.).o Interfaccia con l’utenza presso lo “Sportello Acea Web”: promozione e attivazione dei canali digitali di gestione dell’utenza.o Supporto Amministrativo/Gestionale Front End. Show less

• Impiegato amministrativo

  • Jul 2018 - May 2019

  Acea Ato5 SpA, Viale Roma Snc, 03100 Frosinone (sede di Via dei Monti Lepini).Società del Gruppo Acea SpA che si occupa del servizio idrico integrato: acquedotto, fognatura e depurazione.Impiegato Amministrativo nell’Unità Dispatching:o Controllo puntuale e costante, organizzazione e monitoraggio, della giornaliera dei colleghi dispacciati tramite l’utilizzo del software Click Schedule e del software SAP.o Costante interfaccia con i colleghi dispacciati per ogni tipo di comunicazione, necessità e urgenza.o Attività di Controllo di Gestione relativa al monitoraggio degli ordini di lavoro ricadenti in penalità (Delibera 655/2015 dell’ARERA, Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) e relativa attività di reportistica. Show less

• Impiegato amministrativo

  • Sep 2017 - Jul 2018

  Acea Ato5 SpA, Viale Roma Snc, 03100 Frosinone.Società del Gruppo Acea SpA che si occupa del servizio idrico integrato: acquedotto, fognatura e depurazione.Impiegato Amministrativo nell’Unità Presidio Reclami:o Attività di risposta ai Reclami, Rettifiche di Fatturazione e Richieste Scritte da parte degli utenti, tramite l’utilizzo del software CRM e del software SAP.o Attività di Controllo di Gestione, monitoraggio degli indicatori e predisposizione report amministrativi sia per il management aziendale che per l’ARERA. Show less

• Impiegato amministrativo

  • Jul 2012 - Aug 2017

  Acea Ato5 SpA, Viale Roma Snc, 03100 Frosinone (sede di Cassino).Società del Gruppo Acea SpA che si occupa del servizio idrico integrato: acquedotto, fognatura e depurazione.Impiegato Amministrativo nell’Unità Controlling e Reporting di Gestione:o Attività di Controllo di Gestione: individuazione e calcolo degli indicatori di efficienza dei processi aziendali (Costi/Ricavi, Carta Servizi, Delibera 655/2015 dell’ARERA, Reclami, Credito/Incassi, Direzione Lavori, Fognatura/Depurazione, Magazzino e Appalti).o Attività di pianificazione finanziaria e rapporti con i fornitori (gestione flussi di cassa in uscita).o Stesura dei Bilanci Trimestrali, di chiusura contabile nonché redazione del Budget Economico/Finanziario.o Attività Commerciale: “progetto di accelerazione recupero del credito”, “attività di gestione/migrazione utenze” e “progetto cambio massivo degli apparecchi di misura”. Show less

• Impiegato Amministrativo

  • Mar 2010 - Jun 2012

  Acea SpA, Piazzale Ostiense n. 2, 00154, Roma (Rm).Gruppo industriale che si occupa della gestione di servizi energetici, ambientali e idrici.Impiegato Amministrativo (Co.Co.Pro.) nell’Unità Supporto Amministrativo - Area Industriale Idrico:o Predisposizione report amministrativi vista qualitativa e vista economica.o Ricognizione e mappatura degli atti amministrativi in essere per tutte le Società dell’Area (mandati, delibere, deleghe, istruzioni di voto, eventi societari, bilanci, fatturazioni, ecc.).o Rapporti Societario (statuti, atti costitutivi, patti parasociali, partecipazioni rilevanti, verbali, ecc.).o Analisi Budget e Controllo di Gestione, mediante l’utilizzo del software SAP.o Attività di supporto alla Segreteria (gestione fatturazione e bollettazione, rapporti con le banche e gestione archivio).o Operazioni con Parti Correlate. Show less

• Impiegato amministrativo

  • Sep 2009 - Feb 2010

  Acea Ato2 SpA, Piazzale Ostiense n. 2, 00154, Roma (Rm).Società del Gruppo Acea SpA che si occupa del servizio idrico integrato: acquedotto, fognatura e depurazione.Impiegato Amministrativo (Stage) nell’Unità Budget, Bilancio e Controllo di Gestione - Contabilità, Budget e Controllo:o Controllo di Gestione di specifiche voci di bilancio (Cancelleria, Cassa, ecc.).o Elaborazione di Documenti in ppt per Presentazione Progetti e Reportistica finale.o Utilizzo del software SAP (verifica accantonamenti, analisi fornitori, entrate merci). Show less



ACEA

• Italy
• Utilities
• 700 & Above Employee

• Impiegato amministrativo

  • Jul 2008 - Jun 2009

  Acea SpA, Piazzale Ostiense n. 2, 00154, Roma (Rm). Gruppo industriale che si occupa della gestione di servizi energetici, ambientali e idrici. Impiegato Amministrativo (Stage) nell’Unità Formazione - Sviluppo Risorse Umane - Risorse Umane ed Organizzazione: o Tutor d’Aula durante i Corsi di Formazione. o Attività di Supporto alla Gestione dell’Ufficio. o Redazione Documentazione e Modulistica. o Gestione Archivio Cartaceo ed Informatizzato. o Utilizzo del Database “Cezanne 7” per Reportistica Qualitativa e Quantitativa della Formazione (Bilancio di Sostenibilità, Report per i Sindacati, ecc.). o Aggiornamento e cura dello Sviluppo e della Elaborazione del Database. o Aggiornamento Banca Dati - Data entry. o Elaborazione di Documenti in ppt per Presentazione Progetti. o Collaborazione con l’Unità Selezione per la Gestione e Archiviazione dei CV on-line. o Collaborazione con Consulenti esterni per la definizione dei Corsi di Formazione. Show less