Angelo Lorello
Front Desk Agent at FH55 Hotels- Claim this Profile
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Inglese Full professional proficiency
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Spagnolo Full professional proficiency
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Tedesco Limited working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Corso Linkedin base: Social Selling, Networking e Ottimizzazione del Profilo
Lacerba.ioJul, 2023- Nov, 2024 -
Corso di editing e revisione manoscritti
UdemyJul, 2023- Nov, 2024 -
Hotel Management Night Auditing Procedures
UdemyJul, 2023- Nov, 2024 -
Hotel Revenue Management for Beginners
UdemyJul, 2023- Nov, 2024 -
Human Resource Management
European Institute of Leadership and ManagementJul, 2023- Nov, 2024 -
Leadership and Team Development
International Business Management Institute (IBMI)Jul, 2023- Nov, 2024 -
Principi Contabili Amministrativi
European Institute of Leadership and ManagementJul, 2023- Nov, 2024 -
Time management e miglioramento della produttività
Lacerba.ioJul, 2023- Nov, 2024 -
Social Media e Web Marketing
forITApr, 2022- Nov, 2024 -
Event Planner
Accademia DomaniDec, 2021- Nov, 2024 -
Corso di Tedesco (Liv A1) per Accoglienza Turistica nelle strutture ricettive
Ente Bilaterale Turismo ToscanoNov, 2021- Nov, 2024 -
Tecniche di Front Office
Ente Bilaterale Turismo ToscanoNov, 2021- Nov, 2024 -
Prevenzione incendi e gestione delle emergenze
Ente Bilaterale Turismo ToscanoSep, 2021- Nov, 2024 -
Google Ads sulla pubblicità video
Google AdsJul, 2021- Nov, 2024 -
Google Analytics Individual Qualification
Google Analytics for BusinessJul, 2021- Nov, 2024 -
Fake news e pensiero critico: il digitale ai tempi del Covid
MIURMar, 2021- Nov, 2024 -
Fondamenti di Marketing Digitale
Google ActívateDec, 2020- Nov, 2024 -
ECDL
ECDL / ICDL CertificationMay, 2014- Nov, 2024 -
Fondamenti di utilizzo del CRO for Booking Dept.
BlastnessJun, 2023- Nov, 2024 -
Primo Soccorso - Corso di 12 ore
Ente Bilaterale Turismo ToscanoMay, 2023- Nov, 2024
Experience
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FH55 Hotels
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Italy
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Hospitality
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1 - 100 Employee
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Front Desk Agent
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Mar 2019 - Present
FH55 HOTEL VILLA FIESOLE ****(Montecarlo Immobiliare Spa)•Utilizzo del Central Reservation Office(CRO_ Blastness Booking) per la creazione di preventivi ad-hoc e conferme di prenotazione tramite telefono ed email• Impiego del gestionale alberghiero (PMS)PROTEL per inserimento prenotazioni egestione delle stesse• Gestione e assistenza alla clientelatramite telefono e email• Controllo liste arrivi con annessa verificadei dati forniti a garanzia, tramite pre-autorizzazioni• Gestione del cliente secondo le fasistandard dell'accoglienza: Fase ante,accoglienza del cliente, Check-in, Live-in(in lingua), Check-out.• Compilazione schedine P.S.• Riconciliazioni delle principali OTAs • Gestione dei Sospesi • Mansioni contabili di fine giornata con controlli su Reports/ ricavi netti Accomodation, F&B and City Tax Reports. Show less
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Booking Dept
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Feb 2023 - Feb 2023
FLORENCEHOTEL S.R.L. di proprietà della Montecarlo Spa Immobiliare
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Front Desk Agent
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Dec 2019 - Feb 2020
FH55 GH Mediterraneo
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Calaméo
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France
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Software Development
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1 - 100 Employee
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Scrittore e Saggista
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Jun 2017 - Present
https://www.calameo.com/accounts/5514894 https://www.calameo.com/accounts/5514894
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Polihotels
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Italy
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Hospitality
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1 - 100 Employee
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Front Desk Agent
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May 2018 - Jan 2019
HOTEL VILLA G. D’ANNUNZIO **** • Impiego del gestionale alberghiero (PMS) LEONARDO 2000 per inserimento prenotazioni e gestione delle stesse • Gestione e assistenza alla clientela tramite telefono e email • Controllo liste arrivi con annessa verifica dei dati forniti a garanzia • Gestione del cliente secondo le fasi standard dell'accoglienza: Fase ante, accoglienza del cliente, Check-in, Live-in (in lingua), Check-out. • Gestione dei sospesi HOTEL VILLA G. D’ANNUNZIO **** • Impiego del gestionale alberghiero (PMS) LEONARDO 2000 per inserimento prenotazioni e gestione delle stesse • Gestione e assistenza alla clientela tramite telefono e email • Controllo liste arrivi con annessa verifica dei dati forniti a garanzia • Gestione del cliente secondo le fasi standard dell'accoglienza: Fase ante, accoglienza del cliente, Check-in, Live-in (in lingua), Check-out. • Gestione dei sospesi
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Hotel Columbus
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Firenze
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Front Desk Agent
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Apr 2018 - May 2018
Columbus Hotel **** • Impiego del gestionale alberghiero (PMS) LEONARDO 2000 per inserimento prenotazioni e gestione delle stesse • Gestione e assistenza alla clientela tramite telefono e email • Controllo liste arrivi con annessa verifica dei dati forniti a garanzia, tramite pre- autorizzazioni • Gestione del cliente secondo le fasi standard dell'accoglienza: Fase ante, accoglienza del cliente, Check-in, Live-in (in lingua), Check-out. Columbus Hotel **** • Impiego del gestionale alberghiero (PMS) LEONARDO 2000 per inserimento prenotazioni e gestione delle stesse • Gestione e assistenza alla clientela tramite telefono e email • Controllo liste arrivi con annessa verifica dei dati forniti a garanzia, tramite pre- autorizzazioni • Gestione del cliente secondo le fasi standard dell'accoglienza: Fase ante, accoglienza del cliente, Check-in, Live-in (in lingua), Check-out.
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Polihotels
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Italy
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Hospitality
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1 - 100 Employee
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Front Desk Agent
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Jun 2016 - Sep 2016
Hotel Villa G. D’Annunzio Hotel Villa G. D’Annunzio
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Education
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2017 - 2018
SSML Carlo Bo
Mediatore linguistico, Mediatore Linguistico -
2012 - 2017
Liceo Linguistico Economico Giuseppe Peano
Relazioni internazionali marketing e lingue a carattere economico (inglese spagnolo e tedesco), 70/100 -
2016 - 2016
Azienda Ospedaliera Universitaria Careggi
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2012 - 2014
AICA-associazione italiana per l’informatica e il Calcolo automatico
ECDL - Patente Europea del Computer, Informatica -
2009 - 2012
Lucrezia Mazzanti
Diploma di terza Media, 8/10 -
2004 - 2009
Scuola Santa Maria a Coverciano
9/10
Community
