Experience

BTB Soluções

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista De Telecomunicaciones De TI.

  • Apr 2021 - Present

  #Objetivos: Analista principal de la empresa multinacional 𝐁𝐓𝐁 𝐒𝐨𝐥𝐮𝐜̧𝐨̃𝐞𝐬 en Panamá, trabajando en conjunto con Brasil brindando asesoría a grandes empresas tanto dentro del País como a nivel de LATAM de manera personalizada y eficaz estando preparado para ayudar con una gestión inteligente y completa de los servicios de telecomunicaciones, TI, seguridad y movilidad. Manejo de inventario, órdenes de compra y servicios, recepciones de facturas de diferentes servicios de telefonía móvil en la región de Panamá y Centroamérica. #Funciones: Mobility Analyst asignado a los clientes centroamericanos: ▪️ Johnson & Johnson, Inc. ▪️ Sanofi, Inc. ▪️ Red Hat, Inc. ▪️ Novo Nordisk, Inc. ▪️ Creditas, Inc. ▪️ Kenvue, Inc. Show less



ENSA - Elektra Noreste S.A.

• Panama
• Oil and Gas
• 100 - 200 Employee

• Administrador De Procesos SAP.

  • Mar 2018 - Nov 2019

  #Objetivos: Asegurar los mecanismos para mantener una operación estable de la solución SAP; apoyando en la disponibilidad, transparencia y consistencia de los datos, mejora de los procesos y cumplimiento de normas. #Funciones: - Soporte funcional para SAP IS-U - Soporte funcional para SAP CRM - Manejo Básico de la herramienta SAP BO, para la realización de reportes a demanda. - Realizar tareas operativas para solucionar problemas en los procesos. - Ejercer la figura de usuario experto en los diferentes módulos de SAP. (Facturación). - Tener un modelo de acción y los procedimientos para manejar las excepciones. - Realización de informes regulatorios operativos y ejecutivos a la Vicepresidencia comercial. - Analizar las necesidades del negocio y buscar alineación con el estándar de SAP. - Conocer las funcionalidades que da el sistema y plantear su uso dentro de la organización. - Construcción de mejoras en conjunto con TI. - Dar seguimiento a las modificaciones requeridas al sistema que se produzcan por la resolución de incidencias, requerimientos y mejoras a la operación. - Apoyo en las capacitaciones del sistema - Mantener KPIs sobre el desempeño de los procesos dentro del sistema. - Velar por la consistencia de los datos. Retroalimentado a los usuarios y TI, sobre inconsistencias y planes de mejora. - Implementación y administración del App ENSA. Show less



Do it Center

• Panama
• Retail
• 1 - 100 Employee

• • Nov 2016 - Mar 2018

  #Funciones:- Manejo de los ambientes de Sap: (DEV, QAS, PRO)- Manejo del módulo CS de soporte Sap y de sus diferentes procesos utilizados por el Dpto. De Servicio Tecnico (ST).- Conocimientos Técnico - Programación (Visual Basic. Net).- Conocimientos Técnico - Sistema De Información Gerencial (Reporting Service, Cristal Report).- Elaboración de Órdenes de compra y/o servicio desde el módulo de (compras MM) En sap, en conjunto con la realización de entradas de las mismas.- Creación de usuarios y equipos de Windows en el Active Directory.- Administración de accesos de los sistemas utilizados en los puntos de venta de la compañía.- Manejo de Jobs en SQL server management.- Administración a nivel básico del sistema de horario Kronos Workforce – Administrador mismo.- Administración a nivel intermedio del sistema de correo Icamos – Administrador mismo.- Atender las solicitudes asignadas a través del SugarCRM (NUEVO SISTEMA DE CASOS) en base a las reglas establecidas.- Manejo de la herramienta SQL server management, (Querys: Select – Delete – Update), Administración de la BD Y Tablas de WMS.- Manejo de la plataforma WMS viaware, el cual se administran los diferentes perfiles de seguridad de los usuarios (Ayudantes de Bodega) de las bodega de Colon (Zona Libre), Chilibre y Westinghouse.- SEGURIDAD: KeyUser encargado del ingreso, eliminación de usuarios en la herramienta SAP (SU01), (PFCG), (SU24), asi como de las creaciones, modificaciones y asignaciones de distintos Roles y Transacciones.- Participación en la implementación de accesos de sistemas. (PARTICIPÉ EN LA PLANIFICACIÓN Y APERTURA DE LA SUCURSAL DE SANTA MARIA Y PENONOMÉ). Show less

• • Oct 2015 - Oct 2016

  #Funciones:- Instalación general de equipos.- Elaboración de Órdenes de compra y/o servicio desde el sistema Sap, interacción con los diferentes proveedores que nos brindan equipos y suministros tecnológicos.- Creación de usuarios y equipos de Windows en el Active Directory.- Conocimiento y Manejo del sistema SAP. Pos (Cajas).- Implementación del programa PaperCut en diferentes equipos de la empresa, el cual funciona como solución de control, gestión, auditoria y costes de impresión.- Llevar un control de las entradas y salidas de los equipos informáticos, de igual manera de nuestra bodega.- Asistencia basica en redes Configuracion de equipos , windows 7,8,10, office, antivirus.- Generar reportes e informes.- Configuración de PDT´S (Modelos: Falcon X3 y Falcon 4420).- Creación de usuarios y equipos de Windows en el active directory.- Manejo de Jobs en SQL server management.- Instalación de aplicaciones (Aplication Manager, Journal, S. Manager, Cotizador, Planilla, SAP, Todas las aplicaciones existentes en la organización etc.) - Identificar los problemas por prioridad, de acuerdo a criterios definidos para proporcionarle un servicio de alta calidad al usuario.- Manejo de la herramienta VMWare (ThinkClient) : Monitoreo de los diferentes equipos virtuales y diferentes servidores de las tiendas.- Mantenimiento preventivo o correctivo de las computadoras.- Atender las solicitudes asignadas a través del SugarCRM, (SISTEMA DE CASOS) en base a las reglas establecidas.- Realización de las Aperturas (Check List) y Cierres Diarios de los Servidores de la compañía. (Administración de Tiendas).- Participación en la implementación de sistemas. (PARTICIPÉ EN LA PLANIFICACIÓN Y APERTURA DE LA SUCURSAL DE VILLA ZAITA, CORONADO, AGUADULCE Y BRISAS DEL GOLF). Show less



Grupo Regency

• Programador/SoporteTécnico Junior

  • Oct 2014 - Oct 2015

  #Funciones: --- MULTITASKING --- - RELOJ DE MARCACIÓN: Llevar un control diario de las las Huellas y marcaciones de LOS DIFERENTES Colaboradores de los DEPARTAMENTOS del Grupo Regency. - MANEJO DE LAS THIN CLIENT – “Máquinas Virtuales”: VMWare - Monitorear constantemente el manejo y darle respuesta a los diferentes usuarios por problemas ocasionados. - Soporte Técnico. - IMPRESORAS FISCALES: Configuración e instalación de las impr. fiscales de los diferentes usuarios del grupo. - HERRAMIENTA DE ORACLE: Realización de Reportes, Forms y Modificaciones en Pantalla Show less