Experience

Hotel dei Mellini
• Italy
• Hospitality
• 1 - 100 Employee
• Senior Front Office Agent, Concierge, Reservation Agent

  • Jul 2022 - Present

Hotel Alexandra Roma
• Italy
• Hospitality
• 1 - 100 Employee
• Senior Front Office Agent, Concierge, Reservation Agent

  • Dec 2021 - Jul 2022

Palazzo Fiuggi
• Italy
• Wellness and Fitness Services
• 1 - 100 Employee
• Night Auditor

  • May 2021 - Dec 2021
• Senior Front Office Agent/Concierge/Reservation Agent

  • Apr 2019 - Oct 2020

  Segretario di ricevimento e cassa/Concierge Hotel Alexandra, 3 stelle, 58 camere (Roma) Il ruolo ricoperto attiene a tutte le attività riguardanti il Booking, la Concierge e il Front office. Software utilizzato Protel. Utilizzo di RateGain, per la gestione apertura/chiusura disponibilità e tariffe in ottica revenue (Esperienza Referenziata. Referente Sig.Ra Sabrina Amendola) Segretario di ricevimento e cassa/Concierge Hotel Alexandra, 3 stelle, 58 camere (Roma) Il ruolo ricoperto attiene a tutte le attività riguardanti il Booking, la Concierge e il Front office. Software utilizzato Protel. Utilizzo di RateGain, per la gestione apertura/chiusura disponibilità e tariffe in ottica revenue (Esperienza Referenziata. Referente Sig.Ra Sabrina Amendola)



Albergo Hotel Condotti

• Italy
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Senior Front Office Agent/Concierge/Reservation Agent

  • Dec 2009 - Apr 2019

  Il ruolo ricoperto attiene a tutte la attività riguardanti il Booking, la Concierge e il Front office. Software utilizzato Hotel2000. Utilizzo di Parityrate e, in seguito, di Figaro, per la gestione apertura/chiusura date, in ottica revenue, collegato a relativo utilizzo di un planning in GDOCS relativo allo stato e alla dinamica delle vendite. Responsabile Social Media da Novembre 2017 fino ad Agosto 2018. Il ruolo ricoperto attiene a tutte la attività riguardanti il Booking, la Concierge e il Front office. Software utilizzato Hotel2000. Utilizzo di Parityrate e, in seguito, di Figaro, per la gestione apertura/chiusura date, in ottica revenue, collegato a relativo utilizzo di un planning in GDOCS relativo allo stato e alla dinamica delle vendite. Responsabile Social Media da Novembre 2017 fino ad Agosto 2018.



Palazzo Manfredi, 5 stelle

• Senior Front Office and Booking Agent/ Responsabile Concierge

  • Apr 2006 - Mar 2009

  Svolte mansioni di organizzazione del ricevimento, front office, gestione cassa, gestione sospesi, booking e concierge. Gestione dei siti internet in relazione al booking on-line, chiusura/apertura date, cambio tariffe e simili. Software utilizzato Winalb. Svolte mansioni di organizzazione del ricevimento, front office, gestione cassa, gestione sospesi, booking e concierge. Gestione dei siti internet in relazione al booking on-line, chiusura/apertura date, cambio tariffe e simili. Software utilizzato Winalb.



Hotel Casa Caprile, Dimora storica sita in Anacapri (Isola di Capri), ***S, 19 camere e 2 suites.

• Branch Manager

  • Dec 2004 - Nov 2005

  Gestione delle Risorse umane interne alla struttura, cura della gestione ordinaria e dello sviluppo dell'attività commerciale come Sales Manager. Software gestionale alberghiero WHotel, utilizzo e gestione GDS (Unirez by Pegasus Solutions). Esperienza referenziata. Gestione delle Risorse umane interne alla struttura, cura della gestione ordinaria e dello sviluppo dell'attività commerciale come Sales Manager. Software gestionale alberghiero WHotel, utilizzo e gestione GDS (Unirez by Pegasus Solutions). Esperienza referenziata.



Giumar Sporting Club

• Consulente di Direzione

  • Jul 2004 - Sep 2004

  Assunta direzione operativa, cura e sviluppo dell’attività commerciale. Assunta direzione operativa, cura e sviluppo dell’attività commerciale.



Hotel Villa San Pio, 4 stelle, 43 camere, 2 suites

• Capo Ricevimento e Responsabile Commerciale

  • May 2003 - Nov 2003

  Gestione risorse umane, direzione operativa. Coordinamento attività di sales. Utilizzo software gestionale Hotel Cube. Esperienza referenziata. Gestione risorse umane, direzione operativa. Coordinamento attività di sales. Utilizzo software gestionale Hotel Cube. Esperienza referenziata.



Hotel Helvetia e Italia, 3 stelle, 130 stanze

• Responsabile di ricevimento

  • Jan 2002 - Oct 2002

  Cura relazioni con l’esterno (agenzie di viaggio, Tour operator ecc.) e svolgimento di funzioni inerenti a guest relation e customer care, oltre alla gestione ordinaria del reparto. Utilizzo software gestionale Leonardo. Esperienza referenziata. Cura relazioni con l’esterno (agenzie di viaggio, Tour operator ecc.) e svolgimento di funzioni inerenti a guest relation e customer care, oltre alla gestione ordinaria del reparto. Utilizzo software gestionale Leonardo. Esperienza referenziata.



Pugnochiuso Resort, Gruppo Marcegaglia, c/o Hotel del Faro, 4 stelle, (192 camere)

• Segretario di ricevimento e cassa

  • Jun 2001 - Sep 2001

  Check in/out, front office e fatturazione. Utilizzo software gestionale Grand Hotel. Check in/out, front office e fatturazione. Utilizzo software gestionale Grand Hotel.



Hotel Helvetia

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Stage

  • Jun 1999 - Aug 1999

  acquisito conoscenze (teoriche e pratiche) inerenti alle modalità di funzionamento dei vari settori (Amministrazione, Reception, Servizio di ristorazione, Organizzazione di Sala, ecc.) di cui si compone l’attività ricettiva, partecipando attivamente all’erogazione del servizio finale. acquisito conoscenze (teoriche e pratiche) inerenti alle modalità di funzionamento dei vari settori (Amministrazione, Reception, Servizio di ristorazione, Organizzazione di Sala, ecc.) di cui si compone l’attività ricettiva, partecipando attivamente all’erogazione del servizio finale.