Experience

Tintas Brazilian

• Brazil
• Chemical Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Assistente administrativo de laboratório e assistência técnica

  • Apr 2015 - Present

  • Atendimento ao cliente, reclamações e agendamento de visita técnica, relatórios mensais de atendimento; • Controle de entrada e saída de ordem de produção; • Controle do fluxo de desenvolvimento de novos projetos; • Analisar possíveis problemas em tintas reclamadas por clientes e feedback aos representantes e clientes;. • Fechamento mensal de relatórios de assistência técnica; • Elaboração de FISPQ e Boletim técnico; • Cadastro de códigos e cadastro de novos produtos; • Cuidar de toda documentação para possíveis auditorias: FISPQ´s, Laudos boletins Técnicos, MSDS, Data Sheet entre outros; • Reformulação de antigos produtos; • Cadastro de fórmulas; • Conhecimentos de informática: Pacote Office, Sistema ERP TOTVS; • Relatar e registrar o andamento, não conformidade e ocorrências. Show less



Tintas Real Company

• Brazil
• Chemical Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Analista de controle de qualidade

  • Feb 2012 - Aug 2014

  • Análises Físico-Químicas: Titulação, Sólidos;• Análises Físico-Químicas: Umidade via karl fisher, Sólidos, Viscosidade Cop ford e Brookfield, Densidade, Peso aparente, Granulometria;• Análise de produtos acabado, análise de matérias primas e liberação para produção; • Cadastro de códigos e estrutura de fórmulas; • Limpeza e organização de laboratório;• Liberação, controle, inspeção e aprovação de MP e novos produtos;• Controle de entrada, manutenção e retirada de lotes de produto para estudo de estabilidade. Show less

• Assistente técnica

  • Sep 2011 - Jan 2013

  • Atendimento ao cliente via telefone e e-mail, reclamações e agendamento de visita técnica, relatórios de custos e despesas mensais;• Relatar e registrar o andamento, não conformidade e ocorrências;• Cadastro de códigos e estrutura de fórmulas; • Prestar assistência técnica às áreas de vendas; • Conhecimentos de informática: Pacote Office, Sistema ERP TOTVS;• Trabalhar juntamente com a área de marketing e comunicação para o desenvolvimento de materiais para apoio de vendas.



Rochesa

• Brazil
• Chemical Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Assistente comercial

  • Feb 2009 - 2010

  • Atendimento ao cliente via telefone e e-mail; • Emissão de pedidos e acompanhamento até a entrega; • Cadastro de clientes e planilha de vendas; • Elaborar, revisar e acompanhar propostas comerciais; • Controle de arquivo; • Digitalização de documentos. • Analisar o desempenho do resultado de vendas; • Acompanhar o desempenho de cada cliente, comparando ao mês anterior. • Atendimento ao cliente via telefone e e-mail; • Emissão de pedidos e acompanhamento até a entrega; • Cadastro de clientes e planilha de vendas; • Elaborar, revisar e acompanhar propostas comerciais; • Controle de arquivo; • Digitalização de documentos. • Analisar o desempenho do resultado de vendas; • Acompanhar o desempenho de cada cliente, comparando ao mês anterior.



Laselva Bookstore

• Retail
• 1 - 100 Employee

• Supervisora de loja

  • Jan 1998 - Oct 2006

  • Gestão de pessoas (contratações com qualidade, treinamento, acompanhamento, feedback, retenção de talentos, motivação da equipe;• Formação e treinamento de líderes, com foco no trabalho em equipe, buscando sempre melhorar o padrão de atendimento e a qualidade nos processos;• Formação e treinamento de líderes nas cidades Rio de Janeiro / Curitiba;• Assegurar a qualidade de atendimento, orientando a equipe sobre o cumprimento dos padrões de atendimento pré-estabelecidos, visando à fidelização de clientes;• Estruturação da equipe de vendas de modo a atender as contingências e sazonalidades da atividade;• Identificar as deficiências internas e oportunidades de mercado, a fim de propor melhorias na operação;• Responder pelo recebimento, guarda e remessa de valores;• Implantação e acompanhamento de processos e procedimentos operacionais;• Responsável pela definição/revisão de mix e layout das lojas. Show less

• Encarregada

  • Nov 1994 - Dec 1997

  • Acompanhava as atividades de vendas na loja com objetivo de atender com excelência os clientes; • Abertura e fechamento de caixa;• Recebimento e reposição de produtos;• Coordenava e fiscaliza os serviços da equipe;• Controle de Estoque;• Acompanhava o desempenho dos demais operadores de caixa.

• Caixa

  • Oct 1992 - Nov 1994

  • Responsável por fazer abertura e fechamento de caixa;• Processar e receber o pagamento e emissão de notas fiscais;• Atuava diretamente no atendimento do cliente.