Experience

Almaviva S.A

• Colombia
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 300 - 400 Employee

• Analista de Gestión en Línea

  • Feb 2020 - Present



TCC SAS

• SAC Especializado

  • Oct 2017 - Feb 2020

  1. Responsable de estabilizar y sostener clientes Pareto de la regional, como SAMSUNG, GRUPO ELIOT, ARTURO CALLE, SIMONIZ, LOGYTECH por medio de indicadores de gestión.2. Liderar equipos de trabajo: In house operativos proceso Samsung (12 auxiliares logísticos: asignación de rutas, seguimiento a ejecución de servicios de entregas y recogidas, control de horas extras, asignación de horarios3. Realizar comités mensualmente para presentar resultados de gestión (KPI`S).4. Dar respuesta oportuna y constante a las solicitudes generadas por el cliente vía telefónica y/o correo. 5. Asesorar al cliente en el portafolio de todas las unidades de negocio de la Compañía.6. Gestionar PQR`s (crear, seguir, solucionar).7. Garantizar el cumplimiento de las entregas de acuerdo con la promesa de servicio.8. Garantizar el cumplimiento de Recolección y logística inversa.9. Realizar seguimiento a los despachos generados por el cliente tales como: solicitud de entregas, servicios de recolección, citas, recomendación de remesas a nivel nacional, estados de los envíos (tracking), cumplidos.10. Gestionar y solucionar las novedades generadas por el cliente.11. Reportar status de solicitudes del cliente con los servicios de recolección y traslados a nivel nacional.12. Realizar seguimiento y controlar los documentos boomerang del cliente. Show less

• Asistente Operativa

  • Jan 2012 - Oct 2017

  1. Brindar apoyo en las actividades administrativas del área operativa. 2. Participar y direccionar los diferentes comités, encaminados al cumplimiento y mejoramiento de los procesos de la operación. 3. Administrar y controlar de la planta de personal operativo (1000 personas).4. Liquidar la contracción de vehículos adicionales para la operación.5. Realizar órdenes de pedido de los suministros de la operación. 6. Documentar, hacer seguimiento y gestionar facturas por los cobros de daños a terceros, y daños de vehículos de la flota de la empresa por accidentes de tránsito. 7. Reportar las novedades del personal operativo a gestión humana para la nómina. 8. Informar y reportar horas extras semanal del personal operativo9. Mantener actualizada y organizada la información y registros de la operación. Show less



Inalcec

• Coordinadora Operaciones

  • 2004 - 2011

  1. Coordinar las actividades de consultoría y asesoría, haciendo seguimiento a la ejecución de proyectos asignados (más de 50 proyectos) bajo los modelos, ISO 9001, ISO 14000, OSHAS 18001, NTC GP1000 y MECI, BPM, HACCP, entre otros. 2. Liderar equipos de trabajo: 15 Consultores de Gestión Calidad (garantizar la ejecución de actividades del proyecto, para el cumplimiento del mismo) 3. Apoyar al director de proyecto y/o consultor en la consolidación de informes y de los entregables para el cliente. 4. Verificar el cumplimiento de las metas de los diferentes proyectos. 5. Apoyar la implementación del Sistema de Gestión interno de la empresa. 6. Actualizar y mantener los indicadores de gestión del proceso de Operaciones. 7. Asesorar correcta y oportunamente al cliente sobre el proyecto. 8. Proyectar y facturar los servicios prestados. 9. Mantener actualizada y organizada la documentación y registros de la información relacionada con la ejecución del proyecto. Show less



Registraduria Nacional del Estado Civil

• Auxiliar Administrativo

  • Jun 2000 - Dec 2002