Experience

Jg Moriya Repres. Importadora Exp. Comercial Ltda.

• 1 - 100 Employee

• Financeiro - Contas a pagar

  • Nov 2021 - Present



XP Investimentos

• Brazil
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Analista de vendas

  • Dec 2018 - Jul 2019



Atento

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de vendas

  • Dec 2018 - Jul 2019

  ● Responsável por executar atividades relacionadas aos investimentos financeiros com foco na satisfação do cliente.● Apoio e suporte sobre renda fixa e renda variável da XP investimentos.● Elaboração de ação para fidelizar e motivar funcionários da equipe.● Esclarecimento e apoio dos processos para áreas correlatas.● Otimização de processos e procedimentos internos do setor.Principais resultados: Implementação de processos e satisfação do cliente. ● Responsável por executar atividades relacionadas aos investimentos financeiros com foco na satisfação do cliente.● Apoio e suporte sobre renda fixa e renda variável da XP investimentos.● Elaboração de ação para fidelizar e motivar funcionários da equipe.● Esclarecimento e apoio dos processos para áreas correlatas.● Otimização de processos e procedimentos internos do setor.Principais resultados: Implementação de processos e satisfação do cliente.



Rosa Mada Cosméticos

• Gerente de Loja

  • Apr 2017 - Jun 2018

  ● Planejamento, organização e controle das rotinas da loja.● Gestão de pedidos.● Controle de vendas.● Organização de mercadorias e gestão de estoque.● Programação de compras.● Responsável em promover ações de venda, tais como: eventos, promoção, contato com clientes e fornecedores.● Formar e desenvolver a equipe mediante coaching e feedback.● Alcançar objetivos de vendas e kpi’s da loja.Principais resultados: Implementação de processos e contratação de fornecedores.



Banco Santander

• Argentina
• Banking
• 1 - 100 Employee

• Gerente de atendimento

  • Apr 1992 - Oct 2016

  ● Garantir o atingimento do orçamento anual da agência.● Acompanhamento dos custos fixos e variáveis, através de gestão estratégica proporcionando participação dos colaboradores com a finalidade de atingir os resultados orçados.● Liberação e aprovação de operações de crédito.● Formalização de operações de crédito.● Abertura de contas e demais operações financeiras, garantindo a correta formalização em relação aos documentos exigidos.● Acompanhamento da qualidade operacional.● Atendimento a clientes.● Reclamações em relação a dúvidas dos produtos bancários.● Prospectar novos clientes, através de visitas.● Realização de reuniões semanais.● Acompanhamento de metas.● Gerenciar a equipe promovendo desenvolvimento pessoal e profissional por meio de treinamentos e capacitações, a fim de manter a motivação, engajamento e proatividade da mesma e orientando para o alcance das metas estabelecidas pela empresa, realizando feedback periodicamente.Principais resultados: Implementação de processos garantindo qualidade e lucratividade a empresa e capacitação de pessoas.



Banco ABN AMRO S.A.

• Gerente de Operacoes I

  • Aug 2007 - May 2009



Banco Sudameris

• Banking
• 1 - 100 Employee

• Supervisor de operações

  • Apr 1999 - Aug 2007



Banco America do Sul

• Escriturario caixa

  • Apr 1992 - Apr 1999