Experience

People Tech Latin

• Colombia
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Coordinadora de servicio al cliente

  • May 2023 - Present

• Coordinadora SOC y Monitoreo Transaccional

  • Dec 2021 - May 2023



WOM Colombia

• Colombia
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Especialista BPO

  • Oct 2021 - Dec 2021



People Tech Latin

• Colombia
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Lider de Servicio al Cliente

  • Nov 2020 - Sep 2021



CECyBPO Customer Experience Center y BPO

• Bogotá D.C., Colombia

• Gerente General - CEO

  • Aug 2018 - Feb 2020



LATCOM

• Colombia
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Gerente de Operaciones

  • Feb 2018 - Apr 2018



ConSentido Contact Center & BPO S.A.S.

• Barranquilla

• Gerente General

  • Jan 2016 - Dec 2017

  Somos una compañía Contact Center & BPO especializada en producir y analizar la información de sus clientes para que su empresa: -Mejore su modelo de negocio. -Identifique y evalúe la implementación de cambios organizacionales productivos o tecnológicos con el fin de ser más eficiente. -Logre mayor impacto y posicionamiento en el mercado. -Genere nuevos productos y servicios que le permitan mejores experiencias con sus clientes. ¿Cómo lo logramos? Acompañamos a nuestros clientes en la generación de propuestas de mejora continua con alto valor, resultado del análisis de la información suministrada por sus clientes producto de nuestra interacción ellos; así su empresa, tendrá la oportunidad de generar nuevos productos y servicios que los lleven a obtener una relación a largo plazo. Show less



Claro Colombia

• Colombia
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Lider estrategica de proyectos

  • Jul 2014 - Dec 2015

  Líder Estratégica de Proyectos PQR'sSegmento empresas y corporaciones

• Coordinadora PQR Empresas

  • Jul 2011 - Jul 2014



Telmex Colombia SA

• Coordinadora PQR Corporaciones

  • Mar 2007 - Dec 2010



Mercedes-Benz AG

• Germany
• Motor Vehicle Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Coordinador del servicio de atención al cliente

  • Mar 2004 - Feb 2007



COMCEL S.A.-

• 1 - 100 Employee

• coordinadora de sac

  • 1997 - 2001