Experience

Crediflores Cooperativa de Ahorro y Crédito

• Colombia
• Banking
• 1 - 100 Employee

• Gerente de oficina

  • Jul 2017 - Present

  Responsable de asegurar el cumplimiento de la estrategia comercial de tres sedes, dos oficinas en Suba y una Cota: promover la venta del portafolio de productos y servicios, incrementar el número de asociados y desarrollar nuevas oportunidades de negocio. Liderar un equipo de 10 personas y gestionar a través de ellos: prospección de clientes B2B y B2C, apertura de nuevos negocios, cumplimiento de metas, diseñar actividades en pro de mejora de los indicadores de gestión, cartera vencida y gestión comercial.◆ Incrementé la cartera de colocación de créditos en un 26.8% en Junio de 2023 frente al año 2022.◆ Aumenté en un 245% la rentabilidad de las oficinas a cargo en 2023, en comparación a junio 2022.◆ Reduje el índice de cartera vencida en un 38.5% Junio 2022, pasando de 3.9% a 2.4%◆ Reduje la cartera vencida por altura de mora en un 49% en 2023 frente a Junio 2022.◆ Logré destacar la oficina de Suba, como la segunda con mejor calidad de cartera y el menor índice de mora en 2023. ◆ Lideré la expansión estratégica de la red de sucursales de la entidad financiera, logrando la apertura exitosa de la oficina de Cota. Show less

• Subdirectora de oficina

  • Feb 2013 - Jul 2017

  Velar por el total y adecuado funcionamiento operativo de 2 oficinas a cargo supervisando y administrando las operaciones diarias, cumpliendo las normas, políticas y procedimientos establecidos en materia de seguridad, cumplimiento de SARLAFT, manejo de los recursos, custodia de bienes y reducción de riesgo operativo.◆ Reduje en un 15% los costos operativos como resultado de la implementación de procesos y procedimientos más eficientes. ◆ Desarrollé e implementé estrategias comerciales y operativas exitosas para integrar con éxito una extensión de caja existente a mi área de responsabilidad garantizando la sinergia y el correcto funcionamiento. Show less

• Subdirectora de oficina

  • Jan 2009 - Feb 2013

  Encargada de implementar el proceso operativo de la nueva sucursal asegurando que todas las actividades y funciones estén debidamente estructuradas y en funcionamiento, cumpliendo las normas, políticas y procedimientos establecidos en materia de seguridad, cumplimiento de SARLAFT, manejo de los recursos, custodia de bienes y reducción de riesgo operativo. Brindar capacitación integral al personal de la sucursal en el portafolio comercial y social, así como en los procesos y procedimientos operativos. ◆ Dinamicé programas de capacitación y coaching que resultaron en un aumento del 30% en la productividad del equipo. Además, logré fortalecer el clima laboral y promoví una cultura de colaboración y alto rendimiento en el área comercial y operativa.◆ Lideré y supervisé la implementación del proceso operativo de la nueva sucursal, asegurando que todas las actividades y funciones operaran correctamente. ◆ Realicé una reducción efectiva del riesgo operativo y el cumplimiento de los estándares regulatorios, asegurando la integridad y confianza en las operaciones de la sucursal. Show less

• Asesora comercial

  • Jan 2008 - Dec 2009

  Responsable de brindar información del portafolio de productos y servicios a clientes, diseñar estrategias comerciales con la gerencia, realizar el cobro de cartera y la clasificación de la cartera en general, controlando los créditos en mora mediante la realización de seguimientos e informes que evidencien la realización efectiva de la gestión, para tomar las medidas que permitan llevar al cliente adquirir un acuerdo de pago. ◆ Incrementé en un 25% en la captación de nuevos clientes.◆ Logré la disminución del índice de mora en un 30% en un lapso de 6 meses.◆ Contribuí al crecimiento del 30% en los ingresos generados en un año. Show less

• Asesora comercial microcrédito

  • Jul 2006 - Dec 2007