Experience

ORANGE TALENT GROUP
• Guatemala
• Human Resources Services
• 1 - 100 Employee
• Career Consultant

  • Sep 2022 - Present


UTEL Universidad

• Mexico
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Asesora educativa

  • Feb 2022 - Sep 2022

  Comercialización de grados educativos. Licenciaturas, Maestrías y Doctorados. Proveer una atención al cliente de calidad. Detección de la necesidad de los clientes potenciales y creación de las mismas. Capacidad de cierre de ventas en un máximo de 5 días. Seguimiento a la gestión de más de 20 leads al día. Alta evaluación de KPIS Comercialización de grados educativos. Licenciaturas, Maestrías y Doctorados. Proveer una atención al cliente de calidad. Detección de la necesidad de los clientes potenciales y creación de las mismas. Capacidad de cierre de ventas en un máximo de 5 días. Seguimiento a la gestión de más de 20 leads al día. Alta evaluación de KPIS



Famesa Internacional S.A.

• Jefe de Atención al cliente, servicios y garantías

  • Aug 2017 - Aug 2019

  Atención al cliente vía telefónica y ocasionalmente de forma presencial. Solución de problemas inmediatos. Liderazgo de personal técnico y administrativo. Implementación del cumplimiento de política y visión del departamento de servicio al cliente. Evaluación de las necesidades del cliente. Gestión de tablero informativo. Elaboración de ruta técnica en toda Guatemala. Gestionar indicadores. Generación de informes para rendición de cuentas. Administración de mejora continua de acuerdo a las incidencias registradas. Seguimiento y cumplimiento de todos los reclamos en garantía. Show less



Red Azul

• Guatemala
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Asesora de ventas

  • Jun 2017 - Jul 2017

  Asesoría vía telefónica de servicios para vehículos Nissan y BMW, colaborando con Excel Automotriz. Contactar al cliente final y ofrecer las distintas promociones para el vehículo correspondiente y agrandar la cita en el taller de conveniencia al cliente. Seguimiento de los casos hasta el día de la cita y confirmar la satisfacción del cliente. Asesoría vía telefónica de servicios para vehículos Nissan y BMW, colaborando con Excel Automotriz. Contactar al cliente final y ofrecer las distintas promociones para el vehículo correspondiente y agrandar la cita en el taller de conveniencia al cliente. Seguimiento de los casos hasta el día de la cita y confirmar la satisfacción del cliente.



Claro Guatemala

• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Asesora de ventas

  • Jun 2016 - Jan 2017

  Atención al cliente de forma presencial. Ofrecer servicios de telefonía móvil, cable e internet. Verificar cobertura del área. Validación de record crediticio para asegurar la venta correcta. Gestión de venta hasta el cierre. Organización de papelería por cliente. Escáner la papelería y subirla al programa correspondiente. Entregar la papelería física para su aprobación. Atención al cliente de forma presencial. Ofrecer servicios de telefonía móvil, cable e internet. Verificar cobertura del área. Validación de record crediticio para asegurar la venta correcta. Gestión de venta hasta el cierre. Organización de papelería por cliente. Escáner la papelería y subirla al programa correspondiente. Entregar la papelería física para su aprobación.