Experience

FGV EAESP - Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas

• Brazil
• Higher Education
• 100 - 200 Employee

• Associate Director of Admissions

  • Aug 2020 - Present

  - Responsável pelo contato, acompanhamento e relacionamento com os principais colégios de São Paulo e Região Metropolitana; - Coordenar ações nos colégios que propiciem um maior conhecimento dos diferenciais da FGV EAESP; - Montar estratégias, relatórios e apresentações para análise e acompanhamento de ações; - Organização, análise de dados e geração de insights; - Fazer a interface entre as demandas dos colégios e as Coordenações dos cursos de graduação; - Responder e orientar candidatos em relação aos processos seletivos; - Participação e suporte em webinars, palestras e workshops realizados nos colégios ou na FGV EAESP; - Organizar, supervisionar e realizar visitas guiadas para os candidatos aos cursos de graduação da FGV EAESP. Show less



Humania

• Brazil
• Wellness and Fitness Services
• 200 - 300 Employee

• Coordenadora de Projetos

  • Jan 2018 - Aug 2018

  - Vivência em gestão de projetos de Programas de Pacientes para a Indústria Farmacêutica, gerenciamento de documentações, tais como, cronograma, viabilidade, comunicação, planos de risco e mudança, plano de comunicação, status report• Trabalho em equipe:: Liderar trabalho em equipe multidisciplinar de alta performance em projetos e também em operações; • Marketing: Vivência em desenvolvimento de conteúdo para materiais educacionais, montagem de escopos detalhados de projetos e scripts de atendimento, apuração e análise de resultados, business intelligence, controle e segmentação de dados,desenvolvimento de KPIs e criação de Dashboards; Show less

• Supervisora Operacional

  • Jul 2017 - Dec 2017

  Supervisionamento de equipes de atendimento em diversos programas de suporte à pacientes de clientes da Indústria Farmacêutica, terceirização de SAC, programa de acesso (benefício incluído em programa para obtenção de medicamentos) e Farmacovigilância, realizando reuniões diárias relativas a programação junto a pacientes, verificando produtividade, esclarecendo dúvidas relativas ao sistema, farmacovigilância, zelando pelo cumprimento das rotinas operacionais.Treinamentos específicos dos programas, integrando educadores e instrutores no perfil do serviço e produtos dos programas, atualizando-os quando necessário em pontos críticos e melhorias dos programas;Organizar reuniões mensais de feedback com a equipe, compartilhando os resultados de avaliação de monitoria de instrutores e educadores, endereçando de forma individual questões de desempenho e disciplina.Controle e acompanhamento do envio e entrega dos materiais de apoio/informativos ao paciente conforme previsto em cada programa.Elaboração de diversos relatórios estatísticos de produtividade da equipe (contatos realizados, pausas, alcance de metas e níveis de atingimento por equipe e individualmente, acompanhamento de cumprimento da régua de contato, etc)Contatar pacientes, médicos, enfermeiros e representantes do cliente, em situações mais complexas buscando solucionar casos críticos;Acompanhamento do sistema ERP da empresa verificando registro de contatos, tempos de contato e agendamentos, registros de treinamento ministrados, gráficos de produtividade diária, acompanhamento de inativações de pacientes, acompanhamento de questões administrativas relacionadas à equipe (atestados, afastamentos, avaliações, solicitação de abertura de processos seletivos, avaliação de desempenho, promoções e demissões).Avaliação e implantação de processos de melhoria em fluxos e processos) Show less

• Focal Point

  • Apr 2016 - Jun 2017

  • Acompanhar e garantir o cumprimento do escopo do Projeto de Programa de Suporte à Pacientes Acompanhamento do dia-a-dia da Operação do Programa de Pacientes, garantindo qualidade de atendimento.Responsável pelos relatórios, dashboards, apresentações e análises dos Programas de Pacientes sob minha responsabilidade.Identificação de necessidades e aperfeiçoamentos.Acompanhamento de tempo e qualidade de atendimento, ligações perdidas, ligações̸ dia, tempo médio de atendimento.Intermediação entre o cliente e a operação, repasse de demandas e exigências;Interface entre Azimute e o cliente, otimizando o operacional dos Programas de Pacientes. Show less



Grupo Mercotubos

• São Paulo e Região, Brasil

• Especialista em Planejamento

  • Jan 2010 - Jul 2014

  Responsável pela implantação e desenvolvimento da área de Inteligência de Mercado. Desenvolvimento de relatórios e dashboards para a divisão para uso no suporte à tomada de decisões. Estruturação do banco de dados com informações internas e mercadológicas para suporte à área de negócios. Implantação de software de CRM para os gestores de vendas juntamente com relatórios de acompanhamento e performance. Supervisionamento do processo de revisão e segmentação do cadastro conforme perfil de vendedores por segmento visando a otimização de potenciais. Implantação e gerenciamento da área de SAC, desenvolvendo juntamente com a área de TI software próprio para cadastramento de ocorrências e gerenciamento das informações. Coordenação de reuniões com as áreas de Operação, Financeira e Jurídica para resolução de problemas críticos de clientes. Participação direta na implantação do módulo de faturamento do Protheus (Totvs) na área comercial da empresa. Show less



Groupe SEB

• France
• Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Analista de Planejamento de Demanda

  • May 2005 - Jan 2010

  Elaboração e previsão de vendas de produtos comercializados na companhia, incluindo análises de dados históricos, sazonalidade e planejamento futuro. Suporte à área de Marketing para ações estratégicas no lançamento de novos produtos e de ações de phase-in/phase-out dos produtos em linha. Expertise no planejamento junto ao PCP e à área de Importação para minimizar excessos e/ ou falta de produtos. Responsável pela montagem da sazonalidade do Budget e das revisões do mesmo. Desenvolvimento de relatórios de vendas por canal, cliente, região, regional, vendedor. Montagem e atualização de relatório de KPIs para Gerência, Diretoria e Matriz. Participação direta na resolução de problemas de abastecimento dando suporte e intermediando o contato da equipe comercial com a área de logística. Participação ativa na implantação do módulo de Vendas do SAP. Análise de propostas comerciais. Controle de verbas e despesas. Criação e montagem de apresentações para Gerência e Diretoria; Suporte ao Gerente da área na coordenação da administração da carteira de pedidos. Montagem das políticas comerciais. Análise de estoque para avaliação de oportunidades. Show less



Franke Douat Ltda

• São Paulo e Região, Brasil

• Especialista de Vendas

  • Jul 2002 - Apr 2005

  Identificação de oportunidades de mercado. Responsável pelo trabalho de certificação dos produtos da empresa para o segmento de Engenharia, escritórios de Arquitetura e Designers de Interiores. Supervisão do trabalho da equipe de representantes da empresa, acompanhamento nas visitas e negociações. Acompanhamento do trabalho em PDV da equipe de demonstradores, auxiliando nas negociações em loja, orientando sobre posicionamento na gôndola e acompanhando para evitar faltas de produtos em PDV. Treinamento técnico de produtos em revendedores. Feitio de relatórios e análise de mercado. Proposta de ações a serem tomadas e controle das vendas por canal, segmento, linha e produto. Proposta de ações de vendas junto ao cliente. Show less



Novartis Consumer Health

• São Paulo e Região, Brasil

• Assistente de Vendas

  • 1996 - 2000

  Responsável pelo contato com agências de publicidade e pela supervisão do feitio de anúncios, catálogos e material promocional do depto; Contato com fornecedores, negociação de preços e compra de brindes; Supervisão da participação em eventos (contato com organizadoras, montadoras, buffets e etc,); Responsável por toda parte administrativa do depto (documentos, contratos, orçamentos, propostas e etc); Responsável pelo feitio de previsões e estatísticas de vendas; Participação no feitio de budgets e estimates para envio para o exterior; Participação no planejamento de marketing anual e mensal do departamento; Cálculo de preços e controle de custos; Feitio de apresentações para a diretoria. Show less