Experience

Crescando

• Sweden
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Senior Marknadskonsult och projektledare

  • May 2022 - Present

  Vi hjälper B2B-företag bygga relationer och varumärken som leder till mer affärer i det nya marknadsföringslandskapet med hjälp av kunskapsbaserad marknadsföring, content marketing och inbound marketing. Vi hjälper B2B-företag bygga relationer och varumärken som leder till mer affärer i det nya marknadsföringslandskapet med hjälp av kunskapsbaserad marknadsföring, content marketing och inbound marketing.



Dustin Group

• Computer Networking Products
• 1 - 100 Employee

• Group manager Content & Production

  • Jun 2021 - Apr 2022

  Heading the team which are responsible for the content marketing strategy, and creation and production of both online and offline marketing material for the Tactical team. Which means campaigns, Magazines, events and updating our websites and our Knowledge banks (content articles/webinars/reports) in the Nordics and Benelux.

• Strategic content marketing manager

  • Nov 2018 - Apr 2022

  I den här rollen ansvarar jag för Dustins Content strategi och den nordiska contentdialog som vi tar fram och distribuerar via våra siter och övriga egna kanaler. Vi har även ett kundmagasin som vi producerar och skickar ut två gånger per år till de nordiska länderna. Jag har även varit en del i Dustins agila transformation, och här har jag varit Scrum-master för ett av marknadsteamen. I den agila rollen har jag stor användning av mina projektledarkunskaper för att driva mig och mina teambuddies i mål med våra uppgifter, och genomförandet av ceremonier. I min roll som content marketing strateg driver jag tillsammans med mina kollegor ”always on” dialoger som ska tala till en person, och personens intresse inom vårt område både när det gäller arbetsrelaterat och icke arbetsrelaterat. Samt Inbound marketing som metodiskt håller kunden i handen hela vägen genom de olika köpresorna. En viktig del är att analysera, utvärdera och utveckla både innehåll och distribution för att nå bästa resultat. Målet är att alltid nå målet - och vara kreativ, prestigelös och våga testa nya saker på vägen dit.

• Nordic Content Project Manager

  • Nov 2012 - Oct 2018

  Är en del i CRM-teamet där jag ansvarat för och projektlett Dustins nordiska content/kunddialog som omfattar Dustins digitala kanaler samt Kundmagasin och nyhetsbrev. Projektleder nordiska (Sverige, Danmark, Norge och snart Finland) kunddialoger inom CRM från implementering, utvärdering och utveckling i syfte att lojalisera, ökad frekvens och intäkt per kund. Är delaktig i implementering av NPS (top down och bottom up) och segmentering, presentationer av resultat och förbättringsåtgärder till verksamheten. Stöttar verksamheten med projektledning av olika slag - oftast förbättringsåtgärder för ökad kundupplevelse men det kan även vara andra delar där kundupplevelsen är i fokus.



Telenor

• Norway
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Kundstrateg och kundprogramansvarig

  • Jan 2008 - Nov 2012

  Utvecklade strategi och implementerade Telenors kundaktivitetsprogram. o Programmet omfattar alla Telenors och Bredbandsbolagets företagskunder i syfte att lojalisera, öka kundbasen och intäkt per kund. o Aktiviteter baserade på prediktiva modeller och kampanjoptimering.o Kommunikationskanaler som omfattades av programmet; Kundservice, säljkår, DR (digitalt och postalt), kundtidning, digitala nyhetsbrev, TM med flera. Utvecklade strategi och implementerade Telenors kundaktivitetsprogram. o Programmet omfattar alla Telenors och Bredbandsbolagets företagskunder i syfte att lojalisera, öka kundbasen och intäkt per kund. o Aktiviteter baserade på prediktiva modeller och kampanjoptimering.o Kommunikationskanaler som omfattades av programmet; Kundservice, säljkår, DR (digitalt och postalt), kundtidning, digitala nyhetsbrev, TM med flera.



Bredbandsbolaget

• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Customer Insight

  • Apr 2006 - Dec 2006

  Ansvarade för, kravställde mot externa leverantörer och förädlade Bredbandsbolagets:o Segmenteringo Nöjd Kundindex o Produkt- och koncepttestero Inköp av marknadsanalyser• Ansvarade för att sprida kundinsikterna internt

• Kund och databasanalys

  • Aug 2004 - Mar 2006

  • Ansvarade för Kvalitetssäkring av kunddatabasen• Analys av kunddatabasen i form av segmentering.• Kravställde på externt på kampanjverktyg som skulle innehålla kund-och marknadsdatabasen.

• Analys och marknadsutveckling

  • Sep 2003 - Sep 2004

  •Tog fram beslutsunderlag gällande investeringar för marknadsutveckling

• Kampanjansvarig DR

  • Nov 2000 - Sep 2003

  •Utvecklat, planerat och implementerat Bredbandsbolagets kampanjer mot slutkonsument inom kanalen DR.•Utvecklat, planerat och implementerat ett Statiskt uppstartsprogram med integrerade kanaler för att öka kundinflödet tidigt i installationsfasen.