Técnico de TI

• May 2021 - Present

Responsable de la personalización, reparación, monitorización y modificación de sistemas en instituciones privadas, guarderías, colegios y universidades. Uso y modificación de telefonía IP avaya (redireccionamiento), uso de swich Unify (vinculación de IP's), meraki (vinculación de IP's), uso de tenant (modificación de usuarios), sharepoint (establecer carpetas de usuarios), cloud campus (uso y modificación de usuarios), Zoom (creación de permisos, modificación y activación de plataforma de gestión en super usuario) acceso remoto, así como su respectivo mantenimiento a nivel de Hardware, trabajos realizados de la misma índole en AbbVie y COSEVI. Show less

TI

• Nov 2019 - Present

Cargo: TI  Funciones: Encargado de personalización de sistemas del Bac San José, modificacion de sistemas SAP, Lotus , sametime,AS400,bases de datos SQLManagement Studio, SQL server, SQL Server Data Tools (SSDT) for Visual Studio, SQL Server R2, avamar , office 365, Macro, Java, sophos, InvGate, safeguard(lineas de seguridad) DLP,Bizagi, Jabber, PowerBI, Token Digital, Siebel, Slack, acceso remotos, zoom, tambien como su respectivo mantenimiento a nivel Hardware Cargo: TI  Funciones: Encargado de personalización de sistemas del Bac San José, modificacion de sistemas SAP, Lotus , sametime,AS400,bases de datos SQLManagement Studio, SQL server, SQL Server Data Tools (SSDT) for Visual Studio, SQL Server R2, avamar , office 365, Macro, Java, sophos, InvGate, safeguard(lineas de seguridad) DLP,Bizagi, Jabber, PowerBI, Token Digital, Siebel, Slack, acceso remotos, zoom, tambien como su respectivo mantenimiento a nivel Hardware

Analista de calidad

• Jul 2016 - Present

Ejecutivo Soporte Comercial  Soporte de sistemas a tiendas (centros de atención al cliente) y distribuidores autorizados Analista de calidad  Auditoria de procesos: Analizar los lineamientos de calidad por medio de muestras  Homologación de procesos: Estandarización de procesos.  Calibraciones: Evaluación de casos especiales con el área de calidad del proveedor.  Retroalimentación: Dirección de talleres para reforzar los procedimientos. Back office  Implementación de talleres semanales, utilizando como base los puntos de mejora detectados en nivel 1.  Retroalimentación de gestiones escapadas indebidamente por nivel 1. Show less

Digitador

• Jan 2015 - Present

Digitador de datos de directorios telefónicos extranjeros, servicios de ubicación e informativos, actividades relacionadas con el empleo. Digitador de datos de directorios telefónicos extranjeros, servicios de ubicación e informativos, actividades relacionadas con el empleo.

Representante del servicio de atención al cliente

• Jan 2012 - Present

Cargo: Costumer Service.  Funciones: Servicio al cliente para call center español en cuanto a líneas telefónicas de red móvil a Costa Rica, ventas de servicios, Back office (soporte especializado de cobertura. (Telefónica Claro). Cargo: Costumer Service.  Funciones: Servicio al cliente para call center español en cuanto a líneas telefónicas de red móvil a Costa Rica, ventas de servicios, Back office (soporte especializado de cobertura. (Telefónica Claro).

Gestor de cobros

• Jan 2019 - Nov 2019