Experience

Fundação Salvador Arena
• Brazil
• Non-profit Organizations
• 100 - 200 Employee
• Analista de sistemas

  • Aug 2020 - Present

ESSENCE
• Austria
• Design Services
• Analista de suporte de TI

  • May 2016 - Aug 2020


NTX It Solutions

• Brazil
• IT Services and IT Consulting

• Supervisor de operações

  • Dec 2011 - Jan 2015

  -Supervisionar equipe técnica. -Elaborar relatórios gerenciais, prestar suporte aos técnicos N2, realizar atendimento N3. -Garantir que o SLA acordado com as áreas de TI sejam atendidos dentro dos padrões determinados. -Capacitar os técnicos de suporte para que possam desempenhar suas funções com qualidade. -Monitorar os indicadores de qualidade do suporte e identificar oportunidades de melhoria com acompanhamento semanal. -Coordenar e controlar todas as atividades realizadas pelos colaboradores do suporte técnico. -Controle de horas dos colaboradores, controle de plantões. Promover a motivação da equipe. Show less



Telebank informática ltda

• Analista de Suporte Junior

  • Nov 2010 - Dec 2011

  -Analise de relatórios. -Auxilio aos técnicos na instalação do softwares do banco. -Suporte aos analista do área. -Desenvolvimento de relatórios gerenciais. -Analise de relatórios. -Auxilio aos técnicos na instalação do softwares do banco. -Suporte aos analista do área. -Desenvolvimento de relatórios gerenciais.