Head of Operations and Business

• Jun 2022 - Present

Gerente de TI

• Oct 2022 - Present

Gerente de TI

• Feb 2022 - May 2022

Gestor da área Sistemas em Produção e Tools, composta de 3 equipes: Sustentação e Implantação de Sistemas, Inteligência de Monitoração e Tools, realizando a gestão de mais de 30 profissionais:Sustentação e Implantação de Sistemas: Sustentação das aplicações de negócio de missão crítica, realizando atendimento de chamados, eventos e incidentes, com envolvimento de clientes internos e externo, definição e validação da estratégia de implantação, execução da implantação em ambiente pré-produção e em ambientes produtivos, responsável pela implementação e administração da automação de deploy através da solução IBM UrbanCode. Inteligência de Monitoração: Responsável pela administração e implementação das soluções Splunk, AppDynamics e desenvolvimento de aplicações internas para monitoração da Infraestrutura de TI, Telecom, ATMs e aplicações de negócio, garantindo que os elementos necessários para identificar a “saúde” do negócio estão sendo monitorados e provendo interfaces de análise e acompanhamento para as áreas de TI e negócio. Tools: Responsável pela implementação e sustentação das soluções que suportam os processos de DEVOPS, ITSM, ITFM, Service Desk, Gestão de Configuração e Automação. Show less

Gerente de TI

• Apr 2021 - May 2022

Gestor das equipes de Gestão de Liberação e Implantação, Gestão de Mudanças, Gestão de Configuração e Inteligência de Monitoração e Tools, compostas por 4 especialistas e 17 analistas (junior, pleno e sênior) que desempenham as seguintes atividades:Gestão de Liberação e Implantação: Definição e validação da estratégia de implantação, execução da implantação em ambiente pré-produção e em ambientes produtivos, responsável pela implementação e administração da automação de deploy através da solução IBM UrbanCode. Atuação como suporte 3° nível dos sistemas de autorização e processamento, gerando versões corretivas/melhorias.Gestão de Mudança: Realiza a gestão do processo de mudanças, garantindo que todas as requisições de mudanças estão aderentes ao processo, organiza as reuniões de TAB e CAB. Promove discussões de melhoria contínua no processo mantendo-o aderente às características da empresa.Gestão de Configuração: Mantém os dados do CMDB íntegros e confiáveis, utilizando a solução BMC Discovery (ADDM). Conduz o processo de gestão de Backlevel dos ativos de TI (Hardware, Software Base e Modens ATMs), apresentando os riscos ao negócio e acompanhando as ações de atualização em andamento.Inteligência de Monitoração: Responsável pela administração e implementação das soluções Splunk, AppDynamics e desenvolvimento de aplicações internas para monitoração da Infraestrutura de TI, Telecom, ATMs e aplicações de negócio, garantindo que os elementos necessários para identificar a “saúde” do negócio estão sendo monitorados e provendo interfaces de análise e acompanhamento para as áreas de TI e negócio. Tools: Responsável pela implementação e sustentação das soluções que suportam os processos de DEVOPS, ITSM, ITFM, Service Desk, Gestão de Configuração e Automação. Show less

Coordenador de TI

• Apr 2017 - Apr 2021

Coordenador das equipes de Gestão de Liberação e Implantação, Gestão de Mudanças, Gestão de Configuração e Inteligência de Monitoração, que desempenham as seguintes atividades:Gestão de Liberação e Implantação: Definição e validação da estratégia de implantação, validação dos artefatos liberados para implantação, execução de testes em ambiente pré-produção, planejamento, alocação e acompanhamento de todo o processo de implantação, automação das implantações através da solução UrbanCode Deploy.Gestão de Mudança: Realiza a gestão do processo de mudanças, garantindo que todas as requisições de mudanças estão aderentes ao processo, organiza as reuniões de TAB e CAB. Promove discussões de melhorias continua no processo mantendo o mesmo sempre aderente as características da empresa.Gestão de Configuração: Mantém os dados do CMDB integro e confiáveis, utilizando a solução BMC Discovery (ADDM) para de forma automatica garantir a atualização dos dados de ICs. Conduz o a Gestão de Backlevel dos ativos de TI, apresentando os riscos e acompanhando as ações em andamento de atualização do parque de TI.Inteligência de Monitoração: Equipe responsável pela administração, desenvolvimento e implantação de monitorações de Infraestrutura, Telecom, Aplicações de Negócio, Saúde do Negócio, garantindo monitoração em todos os elementos que são necessários para o funcionamento do negócio, apresentando: • Detecção de desvios de comportamento; • Identificação automatizada de causa raiz, reduzindo o tempo de resolução de incidentes;• Realizar monitoração preditiva, gerando ações para evitar incidentes;• Perfil futuro de capacidade utilizando dados históricos;• DashBoards de negócio e de infraestrutura;• Gestão e evolução da monitoração de APM • Redução de custo com a desativação de aplicações de monitoração antigas; • Monitoração do desempenho do negócio.• Gestão e administração de das soluções Splunk, AppDynamics, Zabbix e soluções proprietárias. Show less

Especialista de TI

• Oct 2012 - Mar 2017

Atuando na equipe de Gestão de Liberação e Implantação, na qual participei da criação da equipe desde as definições dos processos, utilizando a metodologia ITIL, até a contratação dos recursos da mesma. O objetivo da equipe é "realizar as implantações trazendo o menor impacto ao ambiente de Produção", devido a isso, passamos a participar efetivamente dos projetos estratégicos e desenvolvemos projetos com o objetivo de mitigar riscos e ter maior controle das implantações, sendo as principais atividades realizadas: - Definição dos Processos de Gestão de Liberação e Implantação baseado em ITIL; - Projeto para criação de Ambiente de Pré-Produção no qual realizamos as validações dos processos de implantações antes de executarmos o mesmo em ambiente Produtivo; - Automação do Processo de Implantação através do UrbanCode Deploy e Release; - Implantação de monitoração de Application Performance Management(APM) utilizando o AppDynamics; - Participação nos Projetos de redefinição da arquitetura dos sistemas core com foco em Alta Disponibilidade do ambiente; - Participação nos Projetos para criação de monitoração de todos os elementos de TI necessários para o negócio (Monitoração Fim-a-Fim); - Avaliação de soluções de Big Data com foco em Monitoração Preditiva, Identificação de Causa Raiz correlacionando métricas de TI, métricas de negócio e eventos externos. Show less

Analista de Sistemas

• Oct 2009 - Oct 2012

Atuando na área de Produção TI em uma equipe de Sustentação de Sistemas de Processamento de Transações, executando as seguintes atividades: - Sustentação em Ambientes Críticos de TI; - Participação do Grupo de Gestão de Crise; - Processos de Continuidade Tecnológica; - Definição e desenvolvimento de ferramentas de Monitoração.

Analista de Qualidade de Software

• Feb 2006 - Oct 2009

Atuando na área de Qualidade de Software evoluindo de Executor de Testes a Gestor de Equipe de QA, durante este período tive experiências em: - Planejamento, Modelagem, Implementação e Execução de Testes; - Automação de Testes utilizando ferramentas de Mercado; - Gestão de Projetos; - Gestão de Equipes; - Atuação em Projetos para substituição de sistemas legado. Atuando na área de Qualidade de Software evoluindo de Executor de Testes a Gestor de Equipe de QA, durante este período tive experiências em: - Planejamento, Modelagem, Implementação e Execução de Testes; - Automação de Testes utilizando ferramentas de Mercado; - Gestão de Projetos; - Gestão de Equipes; - Atuação em Projetos para substituição de sistemas legado.

Analista em Tecnologia da Informação

• May 2002 - Feb 2006

Atuando na área de Homologação de Sistemas, participando de projetos com clientes externos e internos. Principais atividades realizadas: - Validação de transações utilizando Mensageria ISO 8583; - Planejamento, Modelagem, Implementação e Execução de Testes; - Suporte Técnico aos analistas alocadas em clientes externos; - Montagem e atualização de ambientes para testes; Atuando na área de Homologação de Sistemas, participando de projetos com clientes externos e internos. Principais atividades realizadas: - Validação de transações utilizando Mensageria ISO 8583; - Planejamento, Modelagem, Implementação e Execução de Testes; - Suporte Técnico aos analistas alocadas em clientes externos; - Montagem e atualização de ambientes para testes;

Analista de sistemas

• Jun 2001 - May 2002

Realizava trabalho de Suporte Técnico e Desenvolvimento em aplicações Delphi, PHP e ASP.

Estagiário de Tecnologia da Informação

• Mar 1999 - Jun 2001

Realizava trabalho de Suporte Técnico e Desenvolvimento em aplicações Delphi, PHP e ASP.