Experience

IT Helpdesk llc
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee
• Technical Support Help Desk

  • Jan 2021 - Present


Freelance

• Egypt
• Human Resources
• 1 - 100 Employee

• Transcriptrice audio

  • May 2021 - Present

  Transcription des recherches scientifiques, transcription de compte rendus des réunions, des interviews, de conférences, des podcasts, transcription de formation en ligne des arts martiaux et sports de combats Transcription des recherches scientifiques, transcription de compte rendus des réunions, des interviews, de conférences, des podcasts, transcription de formation en ligne des arts martiaux et sports de combats



Groupe Viseo

• France
• 1 - 100 Employee

• Administrateur réseau et systèmes

  • Jan 2019 - Mar 2021

  Mise en oeuvre, paramétrage et administration des équipements réseaux, logiciels  Gestion de la fiabilité, stabilité, de l’évolutivité et de la pérennité du parc de serveurs  Intervention, audit et prévention des dysfonctionnements  Prise en charge de la supervision, de dépannage des systèmes et applications réseaux ainsi que la formation et l’assistance aux utilisateurs  Gestion des incidents  Administration des serveurs mail Mise en oeuvre, paramétrage et administration des équipements réseaux, logiciels  Gestion de la fiabilité, stabilité, de l’évolutivité et de la pérennité du parc de serveurs  Intervention, audit et prévention des dysfonctionnements  Prise en charge de la supervision, de dépannage des systèmes et applications réseaux ainsi que la formation et l’assistance aux utilisateurs  Gestion des incidents  Administration des serveurs mail



Easytech

• Gambia
• Information Technology and Services

• Ingénieur support technique

  • Aug 2017 - Aug 2018

  Prise en charge des sollicitations clientes (acknowledging tickets)  Diagnostics, qualification et résolution d’incident (prise en main à distance via Console de gestion Citrix)  Administration de serveur Citrix, AD et Exchange  Administration des machines Virtuelle via Vsphere (VMWARE)  Traitement des alertes de supervision (SCOM, Nagios, Zabbix)  Vérification quotidienne des plateformes clientes (Morning-Check)  Escalating issues tickets for the support level 2 Prise en charge des sollicitations clientes (acknowledging tickets)  Diagnostics, qualification et résolution d’incident (prise en main à distance via Console de gestion Citrix)  Administration de serveur Citrix, AD et Exchange  Administration des machines Virtuelle via Vsphere (VMWARE)  Traitement des alertes de supervision (SCOM, Nagios, Zabbix)  Vérification quotidienne des plateformes clientes (Morning-Check)  Escalating issues tickets for the support level 2