Técnico de soporte a usuarios

• Jul 2015 - Present

• Apoyar en la configuración de perfiles a los nuevos colaboradores que se incorporan a la organización, previamente validando los permisos que están en el FORMATO N°6 (Solicitud de accesos y detalle de recursos informáticos) • Apoyar en la instalación y configuración de programas (software: OFFICE, SIAF, SIGA, ETC) a los usuarios que tienen permisos. • Brindar apoyo de soporte técnico en las incidencias y requerimientos de impresoras, escáner y pc. • Apoyar en las coordinaciones con las empresas para reportar incidencias y requerimientos con equipos informaticos. • Apoyar en la atención de incidencias de las labores de redes como en desbloquear las cuentas de los usuarios que al realizar más de 3 intentos ingresando la contraseña se bloquea y en administración del directorio activo. • Coordinar con el especialista de redes y telecomunicaciones y la asistente de soporte técnico los cambios que se deben realizar ya sea en temas de redes o soporte técnico. • Apoyar en la validación de características de equipos informáticos que ingresen a la entidad. • Apoyo en el inventario de equipos informáticos validando los datos como: Cód. Patrimonial, descripción, Sede, Área, Ubicación, Equipo Asignado a este Usuario, Usuario que usa el equipo, Estado, Marca, Modelo, Serie. • Gestionar los mantenimientos preventivos al bosque de los equipos informaticos, impresoras multifuncionales y escaner. • Apoyar en todas las actividades encomendadas por la Jefatura de Tecnologías de la Información. Show less