Experience

Marsh Portugal

• Portugal
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Administrative Assistante

  • Apr 2015 - Present



Minimal - Bussiness Objects Informática,SA

• Assistente Administrativa

  • Mar 2010 - Feb 2015

  Recepção, realização e reencaminhamento de contatos telefônicos, tratamento e expedição de correspondência e entrada da mesma na aplicação Minimal. Apoio à administração, verificação e análise de propostas, cartas e e-mails para clientes, tratamento das mesmas, gravação, envio e arquivo.Visualização diária de Concursos Públicos no Diário da República e reencaminhamento dos mesmos para a administração. Arquivo em pasta (digital). Apoio ao Helpdesk, recepção, inserção e análise das ocorrências e sua resolução, realização do fecho das mesmas e envio da informação ao cliente. Contato telefônico com o cliente para obtenção de informação em falta e para esclarecimento de dúvidas que o cliente tenha. Apoio no Outsourcing de Processamento Salarial, de alguns clientes, como na gestão de utilizadores, nomeadamente (Decahlon; Brodheim; Jcdecaux;entre outros). Gestão de cadastros e fichas individuais dos colaboradores; Inserção e validação de variáveis (faltas; férias; baixas; horas extra); Processamento de salários e emissão dos recibos; Correção de recibos; Emissão de ficheiros e mapas legais e de suporte. Apoio ao cliente na Avaliação de Desempenho. Apoio ao departamento Comercial, pesquisa de novos contatos, e tratamento dos mesmos, através de contatos telefônicos e sua continua atualização. Responsável pelos processos de qualidade dos departamentos de Marketing e Helpdesk. Tipo de empresa ou setor de atividade Empresa de Software de Gestão.



Assa Abloy Hospitality Ibérica

• Assistente Administrativa

  • Dec 2008 - Nov 2009

  Apoio ao cliente tanto telefonicamente como por e-mail. Realização de orçamentos e encomendas; elaboração de guias de remessa e pedidos de faturação. Acompanhamento ao cliente durante todo o processo até à sua chegada ao escritório. Controlo deste material desde a sua encomenda até à chegada a Portugal, desalfandegamento e expedição do mesmo para o cliente. Elaboração de relatórios, organização do correio recebido; tratamento de facturas, cheques e transferências bancárias. Tipo de empresa ou setor de atividade Comércio de fechaduras para cartões e RFID para Hotelaria.



Lucro Positivo Lda.( Os Seus Melhores Créditos)

• Administrativa / Consultor Financeiro

  • Mar 2007 - Aug 2008

  Assessoria à direção da empresa; elaboração de relatórios; gestão de informação e assistência ao grupo comercial (6 lojas de rua, 8 lojas virtuais), fornecimento de informações sobre a evolução dos processos; aconselhamento e esclarecimento de dúvidas relativamente a possíveis créditos; formação inicial e continua dos consultores da rede; análise de propostas de crédito e seu carregamento em entidades bancárias e financeiras; acompanhamento das mesmas até ao seu término. Tipo de empresa ou setor de atividade Empresa de Consultoria Financeira.



Benetton 2 Retail S.A

• Responsável de Loja

  • Jun 2006 - Nov 2006

  Recrutamento, seleção e formação dos recursos humanos; organização do trabalho e da equipa; controlo de stocks; organização de promoções e inventário; elaboração do merchandising da loja; atendimento e acompanhamento do cliente. Tipo de empresa ou setor de atividade Comércio a Retalho.



Holmes Place, Exploração de Health Clubs, SA

• Member Service

  • Dec 2005 - Jun 2006

  Apoio e acompanhamento do sócio; promoção e venda de produtos ligados ao fitness; organização recepção e controlo do stock; resolução de questões relacionadas com o funcionamento do clube. Tipo de empresa ou setor de atividade Actividades Administrativas E Dos Serviços De Apoio.



Pré-Natal sociedade unipessoal Lojas Pré-Nata

• Diretora de Loja

  • Dec 2004 - Dec 2005

  Selecção, formação, acompanhamento e avaliação das equipas; recepção, organização e gestão da mercadoria; gestão de promoções e inventários; elaboração de horários; controlo de stocks; atendimento ao cliente para que este obtenha a máxima satisfação. Tipo de empresa ou setor de atividade Comércio a Retalho.



Sulmang. S.A. - Lojas Mango

• Assistente de Loja

  • Apr 2002 - Oct 2004

  Iniciei a minha atividade como vendedora, após um período de adaptação bem sucedido passei a assistente de caixa, sendo pouco depois selecionada para formadora. Recepção, organização e tratamento de mercadorias em armazém; atendimento e venda personalizada de artigos de vestuário e acessórios; assistência à caixa e na troca e devolução de artigos; colaboração na formação profissional e integração na empresa de novas funcionárias. Tipo de empresa ou setor de atividade Comércio a Retalho.