Andreas Kimpouropoulos
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Deutsch Fluente ou nativo
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Griechisch Fluente ou nativo
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Englisch Nível avançado
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Französisch Nível básico a intermediário
Topline Score
Bio
Credentials
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Professional Scrum Master™ I (PSM I)
Scrum.org -
Professional Scrum Product Owner™ I (PSPO I)
Scrum.org
Experience
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Capita Europe
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Germany
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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100 - 200 Employee
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Project Manager
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mar. de 2018 - - o momento
Project Manger for Digital TransformationConsulting and delivery of software development projects Project Manger for Digital TransformationConsulting and delivery of software development projects
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Projektleiter
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jan. de 2015 - mar. de 2018
Strategische Entwicklung und Implementierung des Kundenservice für eines der größten Verlagshäuser in EuropaQualitätsmanagement und ProzessoptimierungKonzeption und Umsetzung eines leistungsorientierten Incentivierungsmodells Weiterentwicklung und disziplinarische Leitung der Führungskräfte Strategische Entwicklung und Implementierung des Kundenservice für eines der größten Verlagshäuser in EuropaQualitätsmanagement und ProzessoptimierungKonzeption und Umsetzung eines leistungsorientierten Incentivierungsmodells Weiterentwicklung und disziplinarische Leitung der Führungskräfte
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Capita Europe
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Germany
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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100 - 200 Employee
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Projektleiter
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jan. de 2013 - jan. de 2015
Betreuung von 3 Kundenservice-Projekten im Bereich E-Commerce und InsuranceBudgetplanung und RechnungsverantwortungSteuerung / Reporting der KPI an den Auftraggeber
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Teamleiter
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set. de 2009 - jan. de 2013
Disziplinarische und fachliche Führung von bis zu 40 MitarbeiternMaßnahmenplanung und Sicherstellung der ServicequalitätIntraday Steuerung und Workforce Management
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adm - Agentur für Direktmarketing
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Advertising Services
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1 - 100 Employee
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1st Agent, Kundenservice
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mai. de 2007 - set. de 2009
Unterstützung in der Konzeption und im Aufbau von ProjektenFachlicher Ansprechpartner und Helpdesk für Kundenberater Unterstützung in der Konzeption und im Aufbau von ProjektenFachlicher Ansprechpartner und Helpdesk für Kundenberater
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Kundenberater
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ago. de 2005 - mai. de 2007
Mehrsprachiger Kundenservice (Deutsch, Englisch, Französisch)Outboundtelefonie im Bereich Sales und Terminierung Mehrsprachiger Kundenservice (Deutsch, Englisch, Französisch)Outboundtelefonie im Bereich Sales und Terminierung
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Studentische Hilfskraft
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fev. de 2002 - ago. de 2005
Telefonischer Kundenservice im Finanzbereich Telefonischer Kundenservice im Finanzbereich
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Kundenberater
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mai. de 2000 - fev. de 2002
Technischer Support 1st & 2nd Level im PC-Vetrieb Technischer Support 1st & 2nd Level im PC-Vetrieb
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Education
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2003 - 2006
Technische Universität Darmstadt
Informatik -
1998 - 2001
Johann Wolfgang Goethe-Universität Frankfurt am Main
Grundstudium, Germanistik und Literatur
Community
