Experience

EMIVE Segurança Eletrônica

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Consultora de Relacionamento com Cliente

  • Jun 2017 - Present

  -Assegurar a retenção e fidelização de clientes; -Negociação de novos contratos e equipamentos de alarme; -Análise de processos de clientes, realizando negociações; -Prestação de esclarecimentos, atuando como ouvidoria; -Identificar pontos a serem desenvolvidos nos outros setores da empresa, promovendo mudanças nos procedimentos de atendimento; -Assegurar a retenção e fidelização de clientes; -Negociação de novos contratos e equipamentos de alarme; -Análise de processos de clientes, realizando negociações; -Prestação de esclarecimentos, atuando como ouvidoria; -Identificar pontos a serem desenvolvidos nos outros setores da empresa, promovendo mudanças nos procedimentos de atendimento;



Localiza&Co

• Brazil
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Atendente Central de Reservas

  • Jun 2011 - Mar 2017

  -Atendimento a clientes ativo e receptivo; -Agendamento e negociação de reservas de carro; -Informações gerais sobre a Localiza; -Confirmação de motoristas, carros e acessórios; -Atendimento a clientes ativo e receptivo; -Agendamento e negociação de reservas de carro; -Informações gerais sobre a Localiza; -Confirmação de motoristas, carros e acessórios;



Telefonia Empresarial Vivo

• 1 - 100 Employee

• Consultora de Negocios

  • Oct 2006 - Nov 2010

  - Abertura e fechamento de caixa; - Venda de produtos e serviços de telecomunicações; - Negociação de novos contratos; - Pós-venda e fidelização de clientes - Abertura e fechamento de caixa; - Venda de produtos e serviços de telecomunicações; - Negociação de novos contratos; - Pós-venda e fidelização de clientes



TIM

• Italy
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Atendente

  • Nov 2001 - Aug 2004

  - Venda de produtos e serviços de telecomunicações. - Atendimento e recepção ao público. - Pós-venda e fidelização de clientes. - Experiência em SAP. - Venda de produtos e serviços de telecomunicações. - Atendimento e recepção ao público. - Pós-venda e fidelização de clientes. - Experiência em SAP.