Experience

MobileTec International, Inc.

• United States
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Directora marketing y desarrollo de negocios

  • Sep 2022 - Present



Tigo Colombia

• Colombia
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Especialista administración y cuidado del cliente (CBM)

  • Jan 2020 - Sep 2022

  Me enfoco en mejorar la relación con el cliente a través del conocimiento y desarrollar acciones oportunas, específicas y acertadas. Responsable de entender la base de clientes actuales, sus necesidades y las oportunidades de mejora para garantizar la continuidad y el crecimiento del cliente con portafolio Tigo y mantener la satisfacción y solución a sus necesidades para desarrollar clientes leales a la compañía. Este objetivo de cuidado de cliente se soporta en diseñar las estrategias de negocio de experiencia enfocada al servicio, comunicación y marketing de producto. Show less

• Especialista administración y cuidado del cliente (CBM) en Tigo Colombia.

  • Nov 2019 - Sep 2022

• Especialista de productos

  • Jun 2016 - Nov 2019

  Desarrollo, mejoras, diseño de estrategias de colocación, mantenimiento y crecimiento de la línea de internet y conectividad empresarial. Definicion de oferta, precio y atributos del producto. Gestión y seguimiento de clientes. Campañas de migración y actualización tecnológica. Cumplimiento de ingresos de la línea.Soy product owner del diseño de la oferta y la experiencia para small business y como stakeholder del proyecto de Big Data para la VP de empresas y gobierno.



EDATEL S.A.

• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Coordinador desarrollo de soluciones

  • Aug 2014 - Jun 2016

  Coordinación de equipo preventa para el diseño de soluciones a la medida de los clientes del sector empresarial y gobierno. Estandarización de soluciones para desarrollar un portafolio empresarial integral. Coordinación de equipo preventa para el diseño de soluciones a la medida de los clientes del sector empresarial y gobierno. Estandarización de soluciones para desarrollar un portafolio empresarial integral.



Edatel

• Consultor Desarrollo de Negocios

  • Apr 2013 - Aug 2014

  Análisis de mercadeo para el segmento corporativo y clientes corporativos de la compañía. Análisis de mercadeo para el segmento corporativo y clientes corporativos de la compañía.



Carvajal Tecnología y Servicios

• Colombia
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de Procesos

  • May 2008 - Sep 2011

  Análisis de mercado, desarrollo de líneas de negocio. Análisis de mercado, desarrollo de líneas de negocio.