Experience

HÔTEL CANYELLES PLATJA
• Hospitality
• 1 - 100 Employee
• Recepcionista

  • May 2021 - Present


Meliá Hotels International

• Spain
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Ayudante de recepción

  • Jun 2019 - Sep 2019

  Desarrollo de tareas de Front y Back office, incluyendo consejería diurna y nocturna. Coordinación con otros departamentos. Oferta de diferentes servicios y asesoramiento con peticiones de información (excursiones, reservas, alquileres…) Resolución de inquietudes positivas y negativas superando las expectativas del cliente. Desarrollo de tareas de Front y Back office, incluyendo consejería diurna y nocturna. Coordinación con otros departamentos. Oferta de diferentes servicios y asesoramiento con peticiones de información (excursiones, reservas, alquileres…) Resolución de inquietudes positivas y negativas superando las expectativas del cliente.

• Recepcionista

  • Oct 2017 - Mar 2019

  Servicio más individualizado con los clientes. Guest experience y cometido de VIPs. Coach del programa de fidelidad Melia Rewards. A cargo de del plan de apreciación del cliente mediante opiniones y resultados (Mystery Guest, ReviewPro, Tripadvisor…) Servicio más individualizado con los clientes. Guest experience y cometido de VIPs. Coach del programa de fidelidad Melia Rewards. A cargo de del plan de apreciación del cliente mediante opiniones y resultados (Mystery Guest, ReviewPro, Tripadvisor…)



Radisson Blu Hotel Manchester Airport

• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Recepcionista

  • Sep 2016 - Oct 2017

  Habilidades comunicativas para la atención verbal (inquietudes y quejas), telefónica (información y room service) y escrita (emails y documentos informativos). Organización y gestión de documentación para eventos y retraso de vuelos. Principal upseller del departamento. Habilidades comunicativas para la atención verbal (inquietudes y quejas), telefónica (información y room service) y escrita (emails y documentos informativos). Organización y gestión de documentación para eventos y retraso de vuelos. Principal upseller del departamento.



LA BANDERA LIMITED

• United Kingdom
• Restaurants
• 1 - 100 Employee

• Camarero

  • Apr 2016 - Sep 2016

  Servicio al cliente tanto telefónicamente (gestión de reservas) como en el establecimiento. Punto de unión entre los clientes y la cultura española ofreciendo un trato más personalizado a través de recomendaciones de platos típicos. Servicio al cliente tanto telefónicamente (gestión de reservas) como en el establecimiento. Punto de unión entre los clientes y la cultura española ofreciendo un trato más personalizado a través de recomendaciones de platos típicos.



HOTEL CANADA PALACE SL

• Estudiante en prácticas

  • Jun 2015 - Sep 2015

  RECEPCIONISTA RECEPCIONISTA



World Sailing

• United Kingdom
• Spectator Sports
• 1 - 100 Employee

• Voluntario de marketing

  • Jul 2014 - Sep 2014

  Departamento de Marketing y Ventas ISAF, Sailing World Cup Santander Departamento de Marketing y Ventas ISAF, Sailing World Cup Santander



SANANDER SL

• Software Development

• Estudiante en prácticas

  • Mar 2014 - May 2014

  Agente de Viajes Agente de Viajes



GLORIA Thalasso & Hotels

• Spain
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Estudiante en prácticas

  • Jul 2013 - Sep 2013

  DEPARTAMENTO DE CALIDAD DEPARTAMENTO DE CALIDAD



Gobierno de Cantabria

• Spain
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Estudiante en prácticas

  • Jul 2012 - Dec 2012

  Informadora Turística Informadora Turística



Feria de Muestras de Valladolid

• Estudiante en prácticas

  • Sep 2012 - Sep 2012

  Informadora Turística Informadora Turística