Experience

CaptaMed

• Brazil
• Hospitals and Health Care
• 200 - 300 Employee

• • May 2019 - Present

  Auxiliar nas diversas rotinas do setor de Recursos Humanos. Realizar o processo de recrutamento e seleção externo e interno da matriz e filiais. Realizar Avaliação do Período de Experiência. Auxiliar no acompanhamento de pessoal, executar entrevistas de desligamento e ações que visem manter um bom clima organizacional. Atualizar diariamente planilhas com informações sobre os diversos processos do RH.

• • Jul 2015 - May 2019

  Receber as reclamações, elogios, sugestões por e-mail, telefone ou pessoalmente.Apontar ocorrências, buscar informações ou soluções de problemas junto às áreas competentes e retornar ao cliente; encaminhar a reclamação por e-mail para o responsável pela área.Acompanhar a evolução das respostas através de sistema e planilha excel. Cobrar das áreas responsáveis o retorno da reclamação.Retornar resposta ao paciente, família ou operadora através do mesmo canal informado ou de acordo com a escolha. Inserir a reclamação e elogio no Sistema Qualyteam.Apresentação de indicadores. Show less

• • Jun 2014 - Jul 2015

  Recepcionar clientes, profissionais e fornecedores e prestar serviços de apoio direcionando-os ao setor responsável, atender chamadas telefônicas e encaminhar ao setor solicitante, identificar por centro de Custo as notas fiscais para envio ao financeiro, controlar o estoque de materiais de escritório e limpeza, controle da agenda da sala de reunião e Controlar entrada e saída de pessoas na Unidade. Solicitar declaração de óbito a prefeitura.



HMB CaptaMed

• Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• Secretária da Diretoria

  • Aug 2005 - Jan 2012

  Executar atividades de apoio à Diretoria Executiva da CaptaMed. Organizar e controlar a agenda do Diretor Executivo. Receber e realizar telefonemas conforme demanda. Executar atividades de apoio à Diretoria Executiva da CaptaMed. Organizar e controlar a agenda do Diretor Executivo. Receber e realizar telefonemas conforme demanda.