Andrea Lazo Franco
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Bio
Ma. Alejandra Polo Novillo
Having Andrea in the work team encourages continuous professional, human development and constant learning, both in spanish and english, since she has a perfect command of both languages. Along the way, she helps develop skills and promote the best qualities of a team.
Shirley Oyola
El trabajo y personalidad de Andrea son un complemento especial que permite confiar en el desarrollo de las actividades para alcanzar los objetivos planteados. Innovación, resultados, pasión, responsabilidad, excelente ambiente laboral es lo que se recibe de este maravilloso talento.
Ma. Alejandra Polo Novillo
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Shirley Oyola
El trabajo y personalidad de Andrea son un complemento especial que permite confiar en el desarrollo de las actividades para alcanzar los objetivos planteados. Innovación, resultados, pasión, responsabilidad, excelente ambiente laboral es lo que se recibe de este maravilloso talento.
Ma. Alejandra Polo Novillo
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Shirley Oyola
El trabajo y personalidad de Andrea son un complemento especial que permite confiar en el desarrollo de las actividades para alcanzar los objetivos planteados. Innovación, resultados, pasión, responsabilidad, excelente ambiente laboral es lo que se recibe de este maravilloso talento.
Ma. Alejandra Polo Novillo
Having Andrea in the work team encourages continuous professional, human development and constant learning, both in spanish and english, since she has a perfect command of both languages. Along the way, she helps develop skills and promote the best qualities of a team.
Shirley Oyola
El trabajo y personalidad de Andrea son un complemento especial que permite confiar en el desarrollo de las actividades para alcanzar los objetivos planteados. Innovación, resultados, pasión, responsabilidad, excelente ambiente laboral es lo que se recibe de este maravilloso talento.
Credentials
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CX SUMMIT EC
IDE Business SchoolAug, 2022- Nov, 2024 -
AGILE LEADERSHIP
The Breaking LabAug, 2021- Nov, 2024
Experience
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Factor
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United States
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Software Development
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1 - 100 Employee
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Customer Success
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Dec 2022 - Present
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Veris S.A.
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Ecuador
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Hospitals and Health Care
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400 - 500 Employee
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Líder de Central Médica
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Jan 2021 - Dec 2022
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Best Doctors Insurance
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United States
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Insurance
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100 - 200 Employee
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PRE-PROCESSING SPECIALIST
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Oct 2017 - Mar 2019
Revisión de pólizas del seguro. Análisis e ingreso de facturas enviadas por los agentes/agencias. Ingreso de reclamo por cada servicio/prestador. Comunicación activa de novedades a prestadores. Cumplir con el número de ingresos diarios y mensuales Revisión de pólizas del seguro. Análisis e ingreso de facturas enviadas por los agentes/agencias. Ingreso de reclamo por cada servicio/prestador. Comunicación activa de novedades a prestadores. Cumplir con el número de ingresos diarios y mensuales
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Veris S.A.
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Ecuador
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Hospitals and Health Care
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400 - 500 Employee
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EJECUTIVA DE CHEQUEOS EMPRESARIALES
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Oct 2014 - Oct 2017
Coordinar la logística de servicio para las empresas que han adquirido elproducto chequeo, jornadas y charlas.Realizar gestión de cobranza de empresas por servicios y atenciones dadas.Coordinar el pago de prestadores por servicios adicionales y generarOrdenes de facturación.Mantener contacto con los clientes y apoyar durante los chequeos.Realizar cuadros de productividad mensual y anual de cada central médica.Realizar reportes para pagos a proveedores de la Costa.Implementación de dispensario médico para consultas médicas ocupacionales.Mantener a los médicos actualizados con información o formatos necesarios. Show less
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EJECUTIVO DE CAJA
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Jun 2014 - Sep 2014
Recaudar pagos de clientes en todos los medios autorizados; efectivo, T/C,cheques, etc.Elaborar el cuadre de caja y enviarlo con todos los respaldos a contabilidadoportunamente.Responsabilizarse del depósito de los ingresos de su caja en las cuentasbancarias designadas.Revisar y auditar ordenes médicas.Verificar preparación previa del cliente.Cumplir con el indicador de satisfacción del cliente externo.Cumplir con los parámetros de auditoría de órdenes médicas de acuerdo a loestablecido en el contrato.Prestar servicios de recaudación y cobro de valores facturados en Veris,Odontocare y Exdela. Show less
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ANFITRION
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Oct 2012 - May 2014
Asignar citas solo en casos prioritarios y de procedimientos en la central médica.Brindar información, asesoramiento y direccionamiento, antes y después de laatención.Entregar resultados de exámenes al cliente.Monitorear y/o controlar el ingreso y salida de correspondencia del centromédico.Mantener informado al cliente sobre cualquier eventualidad en el proceso deatención.Monitorear salas de espera y comunicar motivos de atrasos en la atención a losclientes, aplicando la medida reparadora necesaria.Cumplir con el indicador de satisfacción del cliente externo.Cumplir el objetivo de número de pacientes atendidos.Cumplir el objetivo de puntualidad del centro. Show less
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Education
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2019 - 2020
EAE Business School
Dirección en comunicación y responsabilidad social corporativa -
2012 - 2017
Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
INGENIERA EN GESTION EMPRESARIAL INTERNACIONAL, GESTION EMPRESARIAL INTERNACIONAL -
2009 - 2011
GOLDEN BRIDGE ACADEMY
Enseñanza de inglés como lengua extranjera
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