Experience

Brother International del Perú

• Peru
• Computers and Electronics Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Operations Manager

  • Jun 2022 - Present



HP

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• • Mar 2019 - Jun 2022

  Operations Service Lead para las cuentas mayoristas de Perú. Gerencia exitosa de más del 50% del backlog del país cumpliendo exitosamente los targets tanto de Market Share como de Revenue de la compañía. Desarrollé estrategias de ejecución de backlog, S&OP y Customer Experience logrando subir los indicadores de satisfacción de nuestros principales clientes. Trabajo en equipo con clientes internos y externos, basada en la comunicación efectiva, ejecución on time, implementación de calendario de reuniones de gestión, feedback constante y previsibilidad de entrega de pedidos. Supervisión de 2 recursos, uno en país y otro extranjero. Gerencia operativa de cuentas indirectas que representan más del 50% del backlog total de la subsidiaria ($175M –1.19M unidades anuales aprox.) Disminución de más de un 80% del lead time de tiempo de resolución de casos relacionados con: pricing, migración, entre otros. Liderazgo de reuniones de ejecución con gerencia general, comercial y categoría: Weekly y Market Share de la región. Manejo de reuniones de índole comercial con los principales clientes para resolución de consultas, direccionamiento de casos y priorización de deals. Líder de implementación de nuevo ERP: Migración de SAP a S4 Hanna (Capacitación de más de 30 clientes, entre compradores y product managers). Participación activa en proyectos de mejora de procesos regionales: herramientas de control, reducción de costos, cambios de estrategias operativas (logísticas), entre otros. Premiación como Customer Satisfaction Top Performer MCA - FY20 y FY21: Ejecutiva con la puntuación más alta de la región. Show less

• • May 2015 - Mar 2019

  Responsable operativo de las cuentas directas del país, venta end user para transnacionales de diversos sectores. Monitoreo del ingreso y seguimiento end to end de las órdenes de compra desde la confirmación de producción, la comunicación de delays, propuesta de reemplazos, hasta la facturación y resolución de issues operativos o incobrables. Objetivo de direccionar y ejecutar el negocio de la manera más efectiva en tiempo y costos.• Nombrada “CSR Diamond”: Gerencia de cuentas globales top para la región LATAM.• Reducción de incobrables en un 80%, como consecuencia del desarrollo de proceso de control de billing para cuentas “end user” a través de sharepoint de documentación y reuniones de gestión semanal.• Implementación de proceso de priorización de producción para deals corporativos a través de arrendamiento. Principal deal: Credicorp - Revenue logrado por más de 20 mil unidades - $10M aprox., cumpliendo plazos de entrega establecidos para ordenes desplegadas en Lima y provincias.• Desempeño como Back up planner de “Workstations y desktops”: Ingreso de órdenes a ODM, gestión de forecast para definición de pre-producción y cronograma de entrega, identificación de oportunidades de mejora de target times, reducción de riesgos de cierre. Show less



Hewlett Packard Enterprise

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Customs Coordinator

  • Jul 2013 - Apr 2015

  Responsable del control Inbound y de aduanas de los embarques de origen Asia y US desde despacho de fábrica hasta entrega en almacén con el objetivo de lograr los niveles de carga nacionalizada necesaria para cumplir el forecast de ventas. Seguimiento de indicadores de tiempo de tránsito, desaduanaje, daños, entre otros. Relacionamiento constante con demás participantes de la cadena logística (carriers, agencias de carga y aduanas, almacenes, entre otros) para gestión óptima de la operación. • Mejora de métricas logísticas anuales en un 50%: tiempos de nacionalización, reducción de claims, reducción de multas, entre otros. Participación en proyectos regionales de: evaluación de nuevos proveedores, mejora de procesos, lanzamiento de nuevas modalidades de envío de mercadería, entre otros. • Implementación de “Sharepoint de Tránsitos Internacionales”: Proyecto que daba visibilidad on time de carga en camino a destino con ETA y cambios de tiempos para tomar acciones de contención de riesgo y a su vez dar comunicación oportuna a la unidad de negocio para evitar multas de incumplimiento de contrato. Proyecto replicado en otras regiones de LATAM. • Participación en proyecto regional de “HUB Panamá”: Trabajo con equipo interno y externo para documentación de procesos, resolución de stoppers y posterior implementación. Control de desempeño hasta que se obtuvo el go de la operación en vivo. Proyecto más importante de la región debido al ahorro en costos de mantenimiento de inventario en cada país. El 25% del backlog país se movió hacia Panamá representando un ahorro del 46% de costos. Show less



DHL

• Germany
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 700 & Above Employee

• Asistente de Sectorista

  • Aug 2011 - Jun 2013

  Encargada de soportar la importación y exportación de reconocidos clientes del sector tecnología. Gestión de reportes de control diario y mensual. Revisión y manejo continuo de documentos de comercio internacional. Coordinación del embarque desde la llegada de la mercadería al país hasta su desaduanaje y entrega en almacén. • Líder de la gestión de nueva unidad de negocio tomada para el cliente HP – “Negocio de Spares”: Implementación de nuevos reportes, métricas y procesos de trabajo para sus embarques (gestión de previos, revisión de especificaciones, comunicación con carriers nuevos, etc). Se logró estabilizar este nuevo grupo de embarques brindando métricas de nacionalización conforme a lo comprometido. Show less