Andrea Daniela Cuevas Martinez
Especialista en gestión y control de contratos at Programa de Apoyo de Beneficio Social GDL- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Microsoft office specialist Power point 2010
MicrosoftNov, 2013- Sep, 2024 -
Microsoft Office Specialist Expert Word 2010
MicrosoftAug, 2013- Sep, 2024
Experience
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Programa de Apoyo de Beneficio Social GDL
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Mexico
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Individual and Family Services
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1 - 100 Employee
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Especialista en gestión y control de contratos
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Jun 2020 - Present
LOGROS- Manejo de SAP, ODOO, ECOSAP-Revisión y resguardo de documentos de afiliados que solicitan un servicio, cancelación o traspaso de sus contratos.-Atención al cliente por correo electrónico, llamadas y de manera presencial.-Asesoría personalizada al área de cobranza y ventas. -Creadora de la base de datos en Excel que permite identificar los contratos morosos, con datos falsos y los cancelados que ayudo a una limpieza de cartera del 70% en 4 meses impactando positivamente al área de administración, cobranza y ventas.- Implementación de medidas estrictas de revisión de contratos para mejor identificación de un contrato falso o con errores para evitar su creación en la plataforma.-Soy la creadora del control interno de Excel entre el área de ventas y contratos que les permite ver que cuentas tienen traspasos y cuales tienen documentos pendientes por entregar para agilizar el movimiento y comunicación entre áreas.-Apoyo al área de cobranza con cambios de cartera, asignaciones de cobrador y depuración -Responsable de las llamadas de calidad para verificación de datos del contrato.-Responsable de las llamadas de seguimiento para recuperación de cuentas y atención a nuestros afiliados.-Resolución de problemas cumpliendo los lineamientos internos de la empresa.-Apoyo con recepción de corte a cobradores.-Recepción de corte diario y contratos del área de ventas.-Apoyo al área de nóminas en cálculo de comisiones. -Monitoreo de verificaciones de cuentas por cobrar.
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Gerente general
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Sep 2022 - Present
LOGROS -Responsable de 4 colaboradores de la sucursal de Plan de Ayala.-Encargada del corte de caja diario.-Seguimiento al envío de facturas de clientes y resolución de inconvenientes si es el caso.-Supervisión de aperturas y cierres diarios.-Control de inventario de materia prima.-Atención al cliente.-Supervisión de elaboración de alimentos y presentación del personal.-Recepción y pago a proveedores. LOGROS -Responsable de 4 colaboradores de la sucursal de Plan de Ayala.-Encargada del corte de caja diario.-Seguimiento al envío de facturas de clientes y resolución de inconvenientes si es el caso.-Supervisión de aperturas y cierres diarios.-Control de inventario de materia prima.-Atención al cliente.-Supervisión de elaboración de alimentos y presentación del personal.-Recepción y pago a proveedores.
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Transplace
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United States
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Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
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700 & Above Employee
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Bilingual Customer Service Representative
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Nov 2019 - Feb 2020
LOGROS-Responsable de la cuenta con FERROMEX -Creadora del control interno en Excel de viajes diarios que impactó positivamente un 80% en el área para mejor rastreo, verificación y pago del servicio en tiempo y forma en 2 meses.-Reporte semanal de cuentas por pagar.-Apoyo a otros CSR con sus evidencias para el cobro del servicio.-Atención al buzón general por email y llamadas.-Aclaraciones y atención directa a nuestro transportista FERROMEX-Rastreo de carga y reportes diarios de estatus del viaje-Creación de clave interna en plataforma TMS
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PULL&BEAR
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Spain
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Retail Apparel and Fashion
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700 & Above Employee
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Asociado del servicio de atención al cliente
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Jul 2019 - Sep 2019
Manejo de caja, montaje de paredes y de escaparates , encargada de vestidores así como el desplazamiento de la mercancía, auxiliar en etiquetado y almacenaje, atención a clientes para reembolsos y devoluciones, responsable de pedidos web y entrega de los mismos. Manejo de caja, montaje de paredes y de escaparates , encargada de vestidores así como el desplazamiento de la mercancía, auxiliar en etiquetado y almacenaje, atención a clientes para reembolsos y devoluciones, responsable de pedidos web y entrega de los mismos.
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El Pastecito
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Mexico
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Food and Beverage Services
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Administradora
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Feb 2016 - Nov 2018
LOGROS:-Supervisora de 9 sucursales en Morelos.-Supervisora de 11 colaboradores aprox. de la empresa.-Creadora de las hojas de control de los puntos de venta para mejor análisis de ventas.-Recepción de corte diario y elaboración de reporte de ventas.-Supervisión de aperturas y cierres de sucursales.-Atención a colaboradores y clientes.-Elaboración de nómina y rol semanal. -Elaboración de facturas. -Reclutamiento y selección de personal.-Creadora de campañas publicitarias para la empresa.-Conciliación de documentos internos -Control y Registro de gastos. Creación Manejo de carpetas del personalConciliación de documentos internos -Control y Registro de gastos. -Creación Manejo de carpetas del personal-
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Universidad Internacional
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Mexico
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Higher Education
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1 - 100 Employee
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Auxiliar de servicios de estudiantes
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Jan 2015 - Feb 2016
Recepción de documentos atención a alumnos orientación con dudas de documentación Creación de carpetas Atención a llamadas telefónicas Registro de asistencias del área Recepción de documentos atención a alumnos orientación con dudas de documentación Creación de carpetas Atención a llamadas telefónicas Registro de asistencias del área
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IMIPE
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1 - 100 Employee
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Asistente personal / capturista
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Jan 2012 - Dec 2012
Control de agenda personal de ministra presidenta Registro de visitas al área Control de archivosCapturacion de datos Registro de gastos Apoyo en eventos sociales Control de agenda personal de ministra presidenta Registro de visitas al área Control de archivosCapturacion de datos Registro de gastos Apoyo en eventos sociales
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Education
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2013 - 2017
Universidad Internacional
Licenciatura, Administración y gestión de empresas
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