Regional Lead

• Oct 2021 - Present

Agente profesional

• Jul 2018 - Oct 2019

Responsable de la atención al cliente externo en punto presencial brindando asesoría básica sobre tramites de impuestos nacionales, elaborando el documento del Rut a persona natural y jurídica de acuerdo a las necesidades. Logros: • Garantice el buen servicio al cliente cumpliendo la meta de trámites y del objetivo de la empresa. • Desarrolle y ejecute estrategias de servicio al cliente en momentos de dificultad operativa garantizando la atención. Responsable de la atención al cliente externo en punto presencial brindando asesoría básica sobre tramites de impuestos nacionales, elaborando el documento del Rut a persona natural y jurídica de acuerdo a las necesidades. Logros: • Garantice el buen servicio al cliente cumpliendo la meta de trámites y del objetivo de la empresa. • Desarrolle y ejecute estrategias de servicio al cliente en momentos de dificultad operativa garantizando la atención.

Ejecutiva de cuenta corporativa

• Mar 2017 - Mar 2018

Funciones: Responsable de mantenimiento de cartera de clientes corporativos brindando consultoría especializada según sus necesidades, realización de informes, ejecución y seguimiento de estrategias comerciales y marketing, mapeo de procesos a través de visitas y portafolio de servicios, fidelización y consecución de clientes. Logros: •Garanticé fidelización de clientes, relaciones estratégicas y comerciales en diferentes sectores. •Desarrollé la ejecución de procesos y acciones orientados a satisfacer las necesidades de los diferentes entornos comerciales. Show less

Analista de proyectos

• Oct 2016 - Dec 2016

Funciones: Encargada de la administración y negociación con clientes y proveedores a través de factoring, ejecución del manejo de presupuesto con la fiduciaria y pago de inversionistas, desarrollo de labores administrativas y de tesorería, asesoría financiera y comercial. Logros: •Ejecuté análisis de resultados desarrollando estrategias de flujo de caja óptimo para la actividad de la empresa. •propuse y lideré resolución de problemas administrativos, financieros y comerciales con éxito. Show less

Jefe de gestión de cartera de clientes

• Aug 2015 - Apr 2016

Funciones: Responsable de coordinar y dirigir la ejecución del proceso de cartera de 90, 180 y más días de mora junto a labores de tesorería, encargada de la realización de informes mensuales para gerencia y junta directiva de cartera y presupuesto destinado para las labores comerciales, atención a clientes de forma directa en las diferentes ferias y actividades realizadas por la empresa, apoyo en la negociación de operaciones en moneda extranjera. Logros: •Organicé y reestructuré la cartera de la empresa logrando recuperar cartera vencida y desarrollando una base de datos actualizada para cada comercial. •Participé activamente en la restructuración e innovación de la empresa ejecutando ideas para ofrecer un buen servicio al cliente desarrollando estrategias basadas en el uso de la tecnología. Show less

Consultor

• Oct 2014 - Jul 2015

Funciones: Responsable y líder de consultoría de trámites ante el Ministerio de Hacienda, realización y ejecución del presupuesto de la empresa para la parte tributaria, asesoramiento sobre tramites de impuesto de la actividad de la empresa a nivel nacional y presentación de impuestos. Logros: •Desarrollé habilidad en las relaciones publicas y comerciales a nivel nacional. •Logré poner a paz y salvo la empresa en temas de impuestos y recuperar saldos a favor por más de 40 millones de pesos colombianos. Show less