Experience

DIA Group

• Spain
• Retail
• 400 - 500 Employee

• Analista de Prevención de Pérdida

  • Sep 2019 - Present

  Análisis de pérdida conocida y desconocida. Armado de reportes e informes con query, plataforma BI Qlik y Data Studio. Análisis de desvíos en cuenta corriente de las tiendas. Corrección de liquidaciones a franquiciados. Seguimiento y gestión de reclamos a distintas áreas de la empresa solicitados por gerentes y supervisores de ventas. Control de cesiones de mercadería. Análisis de acciones de caducidad.

• Administrativa Senior de Prevención de pérdida

  • Jun 2017 - Sep 2019

  Confirmación de notas de devolución de pérdida conocida a través del sistema AS400. Confección de reportes de pérdida para gerentes y supervisores. Depuración del sistema de carga de remitos. Gestión de siniestros en tienda y reclamos de rectificaciones y devoluciones a proveedor. Confirmación de acciones de caducidad. Análisis de pérdida conocida.



Longvie

• Argentina
• Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Administrativa de legales

  • Mar 2017 - Jun 2017

  Gestión administrativa de denuncias de defensa al consumidor y cartas documento. Representante legal en mediaciones. Seguimiento de reclamos. Pedidos de productos, armado de remitos. Negociación con comercios por cambios en garantía. Armado de solicitudes de notas de crédito. Control y confección de informes y planillas de cambios de productos. Tareas de archivo. Gestión administrativa de denuncias de defensa al consumidor y cartas documento. Representante legal en mediaciones. Seguimiento de reclamos. Pedidos de productos, armado de remitos. Negociación con comercios por cambios en garantía. Armado de solicitudes de notas de crédito. Control y confección de informes y planillas de cambios de productos. Tareas de archivo.



Coppel S.A.

• Servicio de atención al cliente

  • Apr 2015 - Feb 2017

  Atencion telefonica de clientes. Asesoria sobre créditos personales, precios y stock de productos, toma de reclamos. Gestión de cobranza y carga de solicitudes de crédito. Atencion telefonica de clientes. Asesoria sobre créditos personales, precios y stock de productos, toma de reclamos. Gestión de cobranza y carga de solicitudes de crédito.



Comdata Group

• Italy
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de ajustes

  • Apr 2014 - Apr 2015

  Análisis de gestiones de ajuste, control de procesos y comentarios implementados, bajadas a operadores y supervisores según planes de acción. Carga de dicho análisis en base de datos.

• Empleado de Back Office

  • Oct 2013 - Apr 2014

  Tareas administrativas, creación de cuentas, carga de datos en sistema de nuevos clientes, modificación de datos de cuentas, realización de llamada de cierre. Verificación de reclamos de facturación, realización de notas de crédito o débito, bonificaciones y ajustes sobre líneas y/o facturas a pagar. Negociación de importes a ajustar con el cliente.

• Retencion y restitución

  • Aug 2012 - Oct 2013

  Atención de consultas sobre cambio de equipo o chip, asesoramiento, carga del pedido. Retención y fidelización de clientes ante baja inminente. Resolución de inconvenientes, gestion de bonificaciones y notas de credito sobre facturas a pagar.