Data Analyst

• Jun 2023 - Present

Analista de datos

• Jun 2022 - Jun 2023

Analista de inteligencia empresarial

• Oct 2021 - Jun 2022

- Implementación de procesos ETL desde múltiples orígenes de datos: BDD SQL, consumo de API'S y archivos locales.- Creación de dashboards para el monitoreo de indicadores clave.- Descubrimiento de insights del departamento comercial, atención al cliente y experiencia de usuario.- Análisis descriptivo y predictivo de variables de interés.- Automatización de procesos con herramientas No Code.- Ejecución de entregas con metodología Scrum.Logros:- Estructuración del primer reporte dinámico y multi-origen en PowerBi para el seguimiento de variables comerciales y de experiencia de usuario, optimizando la toma de decisiones.- Automatización de procesos operativos con la herramienta Airtable, mejorando los tiempos de procesamiento en un 50%. Show less

Analista de Datos Helpdesk

• Jan 2021 - Oct 2021

- Extracción, procesamiento y análisis de información de las bases de datos comerciales y del Helpdesk de un holding de seguros internacionales.- Levantamiento y medición de KPI'S.- Detección patrones y anormalidades en la agrupación de las variables relevantes.- Elaboración de informes gerenciales periódicos.- Propuesta e implementación de estrategias para la optimización de procesos.Logros:- Estructuración en Power Bi del primer tablero dinámico del área de servicio, para el control de KPI'S y seguimiento a variables relevantes.- Disminución de un 90% en el tiempo de generación de reportes de indicadores. Show less

Analista de Proveedores

• Jun 2020 - Jan 2021

- Gestión de nuevos convenios con proveedores.- Negociación de tarifas de servicios.- Presentación de informes gerenciales de costos del área.- Auditoría en procesos de facturación y pago de servicios.Logros:- Disminución del costo promedio de servicios en un 50%.- Incremento en un 300% de proveedores disponibles en la base de datos.- Creación de un centro de ayuda dinámico en la herramienta Notion.

Ejecutivo de centro de asistencia

• Jan 2020 - Jun 2020

- Prestación de asistencia multilingüe, en francés, inglés, portugués y español, a usuarios de tarjetas de asistencia internacional.- Establecimiento de puentes de contacto entre el asegurado y hospitales, clínicas, médicos, aerolíneas, embajadas, entre otros, de acuerdo con sus necesidades.

Analista de ingeniería

• Aug 2019 - Jan 2020

- Propuesta y evaluación mejoras de métodos y tiempos en los procesos productivos. - Propuestas de redistribución de planta. - Evaluación de movimientos de personal en función de su productividad. - Elaboración de informes periódicos del comportamiento de los procesos. - Propuesta y evaluación mejoras de métodos y tiempos en los procesos productivos. - Propuestas de redistribución de planta. - Evaluación de movimientos de personal en función de su productividad. - Elaboración de informes periódicos del comportamiento de los procesos.