Experience

Aurum Software

• Brazil
• Software Development
• 100 - 200 Employee

• CX Ops

  • Jan 2023 - Present

  Desempenhando o apoio para maximizar o potencial do time de Customer Experience através da democratização de insights e fomento à uma cultura data-driven. Competências: - Auxílio na criação de estruturas que facilitem o acesso aos dados da área; - Preparo das estruturas de dados para análise; - Análise e interpretações dos dados; - Desenvolvimento e acompanhamento dos indicadores de desempenho para a área e projetos/processos da equipe; - Criação de dashboards que facilitem a visualização e acompanhamento dos indicadores da área; - Apoio em projetos estratégicos da área de CX; - Suporte na revisão e elaboração de processos com foco em escalabilidade e aumento da produtividade da área de CX; - Identificação das causas dos problemas de integrações com os softwares que o time utiliza, para depois propor e executar soluções rapidamente; - Auxiliar com dados para ações em outras áreas da empresa; - Apoio em outras ações do time. - ETL Ferramentas: - SQL (MySQL, PostgreSQL e DuckDB); - SenseData - Klipfolio (BI); - Looker Studio; - Deepnote; - Zapier; - Intercom; - Oroboro; - Mixpanel; - Pipedrive; - Notion. Show less



Vibbra

• Brazil
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Gestor de dados

  • Jan 2022 - Oct 2022

  Responsável pela área de Dados na estruturação, melhoria de processos, geração de relatórios com os dados da plataforma, geração de Dashboards, automações de planilhas e acompanhamento de métricas.Competências:- Metodologia CRIPS DM- ETL- SQL- Google Data Studio- Planilhas Google- Excel- Power BI- Tableau- Orange Data Mining- Python- Google Analytics (Visualização)- Google Ads (Visualização)- Storytelling- Análise unidimensional e bidimensional- Liderança Show less

• Tech Recruiter

  • Apr 2021 - Apr 2022