André L. Barros de Souza

Gerente de Planejamento e Operações Digitais at Credit Cash - Oficial
  • Claim this Profile
Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR

Topline Score

Topline score feature will be out soon.

Bio

Generated by
Topline AI

5.0

/5.0
/ Based on 2 ratings
  • (2)
  • (0)
  • (0)
  • (0)
  • (0)

Filter reviews by:

Patricia Carla Almeida

André é excelente profissional, focado em entrega de resultados, gestão estratégica e de pessoas. Especializado no segmento financeiro.

Amanda Nogueira

Profissional competente e dedicado nas suas funções.Foi um grande prazer trabalhar com você.

You need to have a working account to view this content.
You need to have a working account to view this content.

Experience

    • Brazil
    • Consumer Services
    • 400 - 500 Employee
    • Gerente de Planejamento e Operações Digitais
      • Jun 2018 - Present

      • Gestão de equipes de analistas e controldesk; • Gestão de carteiras de cobrança; • Acompanhamento e análise de indicadores de cobrança e implantação de projetos de melhoria. Responsável pela gestão de planejamento e operações digitais de cobrança. • Gestão de equipes de analistas e controldesk; • Gestão de carteiras de cobrança; • Acompanhamento e análise de indicadores de cobrança e implantação de projetos de melhoria. Responsável pela gestão de planejamento e operações digitais de cobrança.

    • Brazil
    • Telecommunications
    • 700 & Above Employee
    • Consultor de Cobrança
      • Mar 2015 - Jun 2018

      • Responsável pelo planejamento e estratégia nos processos de cobrança. • Mensuração e analise de resultados. • Otimizar o retorno das carteiras de cobrança e garantir o cumprimento das metas estabelecidas. • Analise e identificação de oportunidades de ganho de performance com alteração nos processos de cobrança. • Responsável pelo planejamento e estratégia nos processos de cobrança. • Mensuração e analise de resultados. • Otimizar o retorno das carteiras de cobrança e garantir o cumprimento das metas estabelecidas. • Analise e identificação de oportunidades de ganho de performance com alteração nos processos de cobrança.

    • Brazil
    • Telecommunications
    • 700 & Above Employee
    • Analista de Cobrança Senior
      • Mar 2015 - Mar 2016

      • Responsável pela gestão de carteira de empresas de recuperação de crédito terceirizadas. • Acompanhamento e análise dos indicadores de desempenho operacionais e de produção das empresas. • Acompanhamento e análise da inadimplência da carteira e do mercado através de relatórios fornecidos pela empresas e pela diretoria financeira. • Identificação das oportunidades de melhoria de processos e sistemas através de acompanhamento in loco das operações de cobrança. • Responsável pelas campanhas de incentivo a resultados das empresas de recuperação de crédito terceirizado. • Desenvolvimento e implantação das estratégias de recuperação de crédito com foco na melhoria de indicadores operacionais e de produção. Show less

    • Spain
    • Banking
    • 700 & Above Employee
    • Supervisor de Recuperação de Credito
      • Aug 2012 - Dec 2014

      • Experiência na coordenação da equipe de quatro supervisores de recuperação de crédito interna. • Responsável pela coordenação do site de recuperação de crédito terceirizado com aproximadamente 350 posições de atendimento. • Acompanhamento e análise dos indicadores de desempenho operacionais e de produção do Call Center. • Acompanhamento e análise da inadimplência da carteira e do mercado através de relatórios fornecidos pela diretoria de recuperação. • Identificação das oportunidades de melhoria de processos e sistemas através de acompanhamento in loco da operação de cobrança. • Responsável pelas campanhas de incentivo a resultados do site de recuperação de crédito terceirizado. • Desenvolvimento e implantação das estratégias de recuperação de crédito com foco na melhoria de indicadores operacionais e de produção. • Vivência na implantação de projetos e estratégias de recuperação de crédito para melhoria de indicadores operacionais e melhorias sistêmicas com foco em resultados. Show less

    • Brazil
    • Banking
    • 700 & Above Employee
    • Analista de Recuperação de Credito I
      • Aug 2010 - Aug 2012

      • Experiência na gestão de equipes de recuperação de crédito terceirizada com aproximadamente 70 posições de atendimento. • Vivência no acompanhamento e análise dos indicadores de desempenho operacionais e de produção do Call Center e análise da inadimplência da carteira e do mercado.• Relacionamento com parceiros de negócio da Aymoré Financiamentos através do fornecimento de relatórios e reporte dos resultados das estratégias definidas e adotadas em conjunto com os parceiros.• Desenvolvimento e implantação das estratégias de recuperação de crédito com foco na melhoria de indicadores operacionais e de produção.• Identificação das oportunidades de melhoria de processos e sistemas através de acompanhamento in loco da operação de cobrança.• Responsável pelas campanhas de incentivo a resultados das equipes de recuperação de crédito terceirizada. Show less

    • Analista de Cobrança J6
      • Feb 2008 - Aug 2010

      • Responsável pela recuperação de crédito junto a clientes da Aymoré Financiamentos através da análise de cadastro e histórico de pagamentos, negociação e esclarecimentos de dúvidas quanto à cobrança, buscando sempre a manutenção do relacionamento da instituição com os clientes.• Tratamento de reclamações e esclarecimento de dúvidas dos clientes que entravam através dos canais PROCON, BACEN, SAC, Ouvidoria e e-mail da Aymoré Financiamentos.

Education

  • Universidade Cruzeiro do Sul
    Bacharel em Administração, Administração Geral e de Empresas
    2007 - 2010
  • Saint Paul - Escola de Negocios
    2012 - 2012

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now