André L. Barros de Souza
Gerente de Planejamento e Operações Digitais at Credit Cash - Oficial- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
Topline Score
Bio
Patricia Carla Almeida
André é excelente profissional, focado em entrega de resultados, gestão estratégica e de pessoas. Especializado no segmento financeiro.
Amanda Nogueira
Profissional competente e dedicado nas suas funções.Foi um grande prazer trabalhar com você.
Patricia Carla Almeida
André é excelente profissional, focado em entrega de resultados, gestão estratégica e de pessoas. Especializado no segmento financeiro.
Amanda Nogueira
Profissional competente e dedicado nas suas funções.Foi um grande prazer trabalhar com você.
Patricia Carla Almeida
André é excelente profissional, focado em entrega de resultados, gestão estratégica e de pessoas. Especializado no segmento financeiro.
Amanda Nogueira
Profissional competente e dedicado nas suas funções.Foi um grande prazer trabalhar com você.
Patricia Carla Almeida
André é excelente profissional, focado em entrega de resultados, gestão estratégica e de pessoas. Especializado no segmento financeiro.
Amanda Nogueira
Profissional competente e dedicado nas suas funções.Foi um grande prazer trabalhar com você.
Experience
-
Credit Cash - Oficial
-
Brazil
-
Consumer Services
-
400 - 500 Employee
-
Gerente de Planejamento e Operações Digitais
-
Jun 2018 - Present
• Gestão de equipes de analistas e controldesk; • Gestão de carteiras de cobrança; • Acompanhamento e análise de indicadores de cobrança e implantação de projetos de melhoria. Responsável pela gestão de planejamento e operações digitais de cobrança. • Gestão de equipes de analistas e controldesk; • Gestão de carteiras de cobrança; • Acompanhamento e análise de indicadores de cobrança e implantação de projetos de melhoria. Responsável pela gestão de planejamento e operações digitais de cobrança.
-
-
-
Vivo (Telefônica Brasil)
-
Brazil
-
Telecommunications
-
700 & Above Employee
-
Consultor de Cobrança
-
Mar 2015 - Jun 2018
• Responsável pelo planejamento e estratégia nos processos de cobrança. • Mensuração e analise de resultados. • Otimizar o retorno das carteiras de cobrança e garantir o cumprimento das metas estabelecidas. • Analise e identificação de oportunidades de ganho de performance com alteração nos processos de cobrança. • Responsável pelo planejamento e estratégia nos processos de cobrança. • Mensuração e analise de resultados. • Otimizar o retorno das carteiras de cobrança e garantir o cumprimento das metas estabelecidas. • Analise e identificação de oportunidades de ganho de performance com alteração nos processos de cobrança.
-
-
-
GVT
-
Brazil
-
Telecommunications
-
700 & Above Employee
-
Analista de Cobrança Senior
-
Mar 2015 - Mar 2016
• Responsável pela gestão de carteira de empresas de recuperação de crédito terceirizadas. • Acompanhamento e análise dos indicadores de desempenho operacionais e de produção das empresas. • Acompanhamento e análise da inadimplência da carteira e do mercado através de relatórios fornecidos pela empresas e pela diretoria financeira. • Identificação das oportunidades de melhoria de processos e sistemas através de acompanhamento in loco das operações de cobrança. • Responsável pelas campanhas de incentivo a resultados das empresas de recuperação de crédito terceirizado. • Desenvolvimento e implantação das estratégias de recuperação de crédito com foco na melhoria de indicadores operacionais e de produção. Show less
-
-
-
Santander
-
Spain
-
Banking
-
700 & Above Employee
-
Supervisor de Recuperação de Credito
-
Aug 2012 - Dec 2014
• Experiência na coordenação da equipe de quatro supervisores de recuperação de crédito interna. • Responsável pela coordenação do site de recuperação de crédito terceirizado com aproximadamente 350 posições de atendimento. • Acompanhamento e análise dos indicadores de desempenho operacionais e de produção do Call Center. • Acompanhamento e análise da inadimplência da carteira e do mercado através de relatórios fornecidos pela diretoria de recuperação. • Identificação das oportunidades de melhoria de processos e sistemas através de acompanhamento in loco da operação de cobrança. • Responsável pelas campanhas de incentivo a resultados do site de recuperação de crédito terceirizado. • Desenvolvimento e implantação das estratégias de recuperação de crédito com foco na melhoria de indicadores operacionais e de produção. • Vivência na implantação de projetos e estratégias de recuperação de crédito para melhoria de indicadores operacionais e melhorias sistêmicas com foco em resultados. Show less
-
-
-
Santander Brasil
-
Brazil
-
Banking
-
700 & Above Employee
-
Analista de Recuperação de Credito I
-
Aug 2010 - Aug 2012
• Experiência na gestão de equipes de recuperação de crédito terceirizada com aproximadamente 70 posições de atendimento. • Vivência no acompanhamento e análise dos indicadores de desempenho operacionais e de produção do Call Center e análise da inadimplência da carteira e do mercado.• Relacionamento com parceiros de negócio da Aymoré Financiamentos através do fornecimento de relatórios e reporte dos resultados das estratégias definidas e adotadas em conjunto com os parceiros.• Desenvolvimento e implantação das estratégias de recuperação de crédito com foco na melhoria de indicadores operacionais e de produção.• Identificação das oportunidades de melhoria de processos e sistemas através de acompanhamento in loco da operação de cobrança.• Responsável pelas campanhas de incentivo a resultados das equipes de recuperação de crédito terceirizada. Show less
-
-
Analista de Cobrança J6
-
Feb 2008 - Aug 2010
• Responsável pela recuperação de crédito junto a clientes da Aymoré Financiamentos através da análise de cadastro e histórico de pagamentos, negociação e esclarecimentos de dúvidas quanto à cobrança, buscando sempre a manutenção do relacionamento da instituição com os clientes.• Tratamento de reclamações e esclarecimento de dúvidas dos clientes que entravam através dos canais PROCON, BACEN, SAC, Ouvidoria e e-mail da Aymoré Financiamentos.
-
-
Education
-
Universidade Cruzeiro do Sul
Bacharel em Administração, Administração Geral e de Empresas -
Saint Paul - Escola de Negocios