Andiara Albuquerque Fraga

Analista de suporte à produção at G4 IT Solutions
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Canoas, Rio Grande do Sul, Brazil, BR

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Bio

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Credentials

  • Encontre Seu Nicho
    Ana Tex
    Apr, 2021
    - Oct, 2024
  • Competências profissionais, emocionais e tecnológicas para tempos de mudança
    PUCRS Online
    Feb, 2021
    - Oct, 2024
  • Scrum Foundation Professional Certificate
    CertiProf
    Sep, 2020
    - Oct, 2024
  • Administração de Pessoas
    SEST SENAT - ITL
    Mar, 2018
    - Oct, 2024
  • Gestão de Projetos
    SEST SENAT - ITL
    Feb, 2018
    - Oct, 2024
  • Gestão de Marketing
    SEST SENAT - ITL
    Jan, 2018
    - Oct, 2024

Experience

  • G4 IT Solutions
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de suporte à produção
      • Mar 2021 - Present

      Suporte à produção ao produto G4 Services:- Testes de sprints;- Melhorias Web / Programação;- Suporte técnico.

  • Linx
    • United States
    • Medical Equipment Manufacturing
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Suporte Pleno II
      • Jul 2019 - Sep 2020

      Suporte de nível 2 ao cliente lojas Renner:- Análise de logs referente à incidentes reportados pelo cliente;- Abertura e monitoramento de bugs e report no sistema Jira;- Conhecimento básico em banco de dados SQL Developer Oracle;- Conhecimentos em Automação Comercial – Sistema P2K

  • Processor
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 200 - 300 Employee
    • Técnica de Suporte Júnior em TI
      • Oct 2016 - Jul 2019

      Suporte de nível 1.Clientes: Unimed Porto Alegre e Fedex.Atendimento telefônico e abertura de chamados pela ferramentas Qualitor (Unimed) e Service Now (TNT / Fedex);Análise e atuação de situações referentes à solicitações e incidentes de microinformática.

  • Ticket Log
    • Brazil
    • Financial Services
    • 200 - 300 Employee
    • Operador monitoramento - NOC
      • Sep 2011 - Feb 2016

      Monitoramento dos sistemas e infraestrutura da antiga empresa Embratec Good Card.Conhecimento e experiência com atividades administrativas do setor de Monitoramento da Embratec como realização da escala e envio ao DHO (RH) - o descanso semanal remunerado da equipe.

  • Stefanini
    • Staffing and Recruiting
    • 1 - 100 Employee
    • Técnica de Suporte em TI
      • Feb 2008 - May 2011

      Suporte técnico de nível 1 e 2 ao cliente Gerdau.Conhecimentos em telefonia fixa, móvel, cabeamento e hardware.Nos últimos 6 meses fui alocada ao cliente UOL o qual tive uma experiência mais operacional.

  • ibi
    • Software Development
    • 1 - 100 Employee
    • Promotora de Vendas
      • Nov 2007 - Feb 2008

      1º emprego com carteira assinada.Experiência muito proveitosa e enriquecedora, pois pude comprovar meu potencial em vendas (no próprio teste de seleção que realizei).No 2º mês após bater duas vezes a meta fui convidada para trabalhar como promotora Master (dentro da loja orientando os clientes).Me tornei expert em vendas de cartões de crédito e outros serviços durante essa experiência no IBI.

Education

  • UniRitter
    Processos Gerenciais - Graduação executiva, Administração e Negócios
    2016 - 2019
  • Colégio Luterano Concórdia
    Técnico em Informática, Administração e Gerenciamento de Computação/Tecnologia da Informação
    2005 - 2007

Community

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