Analista de projetos

• Apr 2020 - Present

Analista de Suporte Técnico Pleno 1

• Jul 2019 - Mar 2020

Analista de suporte técnico júnior 3

• Apr 2019 - Jul 2019

Realizar analise técnica e testes para identificar origem de falhas, aplicando as correções pertinentes. Interpretar a necessidade dos clientes avaliando necessidade correções, novas implementações e melhorias.

Técnico de suporte de informática

• Nov 2016 - Mar 2019

Atendimento ao cliente pelo telefone, email e acesso remoto. Zelar pela satisfação do cliente, orientar em procedimentos, treinamentos sobre utilização de novas ferramentas. Manter o cliente sempre próximo, auxiliando com agilidade e informações sempre confiaveís. Realizar analise técnica e identificar origem de falhas e possiveis métodos de correção, avaliar e detalhar necessidades de melhorias.

Serviço de Suporte Administrativo

• Sep 2013 - Nov 2016

Serviço terceirizado pela MGS - Minas Gerais Serviços S.A. Elaborar planilhas e auxiliar colaboradores da utilização do sistema de gestão. Monitorar registros de telefonia para garantir o uso correto das franquias contratadas, solitiar troca de aparelhos ou chip e ressarcimentos. Serviço terceirizado pela MGS - Minas Gerais Serviços S.A. Elaborar planilhas e auxiliar colaboradores da utilização do sistema de gestão. Monitorar registros de telefonia para garantir o uso correto das franquias contratadas, solitiar troca de aparelhos ou chip e ressarcimentos.

Auxiliar administrativo

• Aug 2011 - Sep 2013

Serviço terceirizado pela MGS - Minas Gerais Serviços S.A. Atendimento presencial ao cliente, registro de cadastros e solicitações diversas. Realizar envio de emails, memorandos e oficios. Serviço terceirizado pela MGS - Minas Gerais Serviços S.A. Atendimento presencial ao cliente, registro de cadastros e solicitações diversas. Realizar envio de emails, memorandos e oficios.

Auxiliar de produção

• Mar 2011 - Aug 2011