Consultor sênior

• Oct 2022 - Present

Coordenador de vendas corporativas

• Mar 2022 - May 2023

Consultor Corporativo

• Mar 2017 - Apr 2021

Consultoria corporativa à empresas em cotações, emissões de passagens aéreas e terrestres, hotéis, veículos e todos os serviços relacionados a viagens. Negociação de tarifas, multas e penalidades, leitura de regras tarifárias, solicitações de serviços especiais, reacomodações, disputas de ADM’S, lançamentos de CCCF e acompanhamento de reservas. Suporte ao RH, na elaboração de teste, para processos seletivos de novos colaboradores. Visitas técnicas a Hotéis Participação de eventos e feiras do ramo. Sistemas: GDS SABRE, AMADEUS e GALILEO. Clientes: UBER, TIVIT e CARL ZEISS. Show less

Emissor internacional

• Nov 2016 - Jan 2017

Atendimento as lojas, consultores e demais departamentos, para cotação, cálculo de remissão, alterações e regras tarifárias. Negociação de tarifas, multas e penalidades, solicitação de serviços especiais, reacomodações, disputas de ADM’S, lançamentos de CCCF e acompanhamento de reservas. Emissão, remissão através dos GDS SABRE, AMADEUS e GALILEO. Atendimento as lojas, consultores e demais departamentos, para cotação, cálculo de remissão, alterações e regras tarifárias. Negociação de tarifas, multas e penalidades, solicitação de serviços especiais, reacomodações, disputas de ADM’S, lançamentos de CCCF e acompanhamento de reservas. Emissão, remissão através dos GDS SABRE, AMADEUS e GALILEO.

Consultor corporativo Internacional

• Apr 2016 - Aug 2016

Atendimento corporativo a empresas Uol, Decathlon... Traçar rotas, emissão e remissão de bilhetes, seguro viagem Reservas de hotéis, locação traslado e peculiaridades de perfis. Negociação tarifarias com cia aéreas, Hotéis, Locadoras... Solicitação de visto. Prospecção de novos clientes Sistemas: Amadeus e Sabre Atendimento corporativo a empresas Uol, Decathlon... Traçar rotas, emissão e remissão de bilhetes, seguro viagem Reservas de hotéis, locação traslado e peculiaridades de perfis. Negociação tarifarias com cia aéreas, Hotéis, Locadoras... Solicitação de visto. Prospecção de novos clientes Sistemas: Amadeus e Sabre

Consultor - Emissor

• Oct 2013 - Oct 2015

Atendimento internacional via telefone e e-mail à agências de viagens, pesquisando as melhores tarifas, negociação junto a cias aéreas tarifas, isenções de multas e demais serviços. Repasse de incentivos e estudo da concorrência. Suporte ao departamento comercial e plantonista. Alguns atribuições da função: Atendimento à agencias através de grupos de atendimento. Elaboração de trechos e criação de reservas. Negociação junto às cias aéreas. Solicitação de isenção de multa, autorizações para emissão de mascaras vencidas, repasses e questionamento de ADM’s. Análise e repasse de incentivos para as agências e formas de pagamento. Cálculo para remissões. Análise e estudo da concorrência. Quebra de vôos conjugados. Solicitações especiais. Plantão emergêncial. Show less

Consultor

• Sep 2012 - Aug 2013

Vendas e montagens de pacote nacionais e internacionais. Conhecimento de marítimo. Conhecimento de pacotes Special Tours e EuropaMundo. Reserva de carros e Hotéis. Venda de ingressos e passeios. Acompanhamento de mailing. Emissões de Voucher Utilização do sistema SABRE e AMADEUS para cotações e reservas. Cálculos de remarcações e reembolso de bilhetes Vendas e montagens de pacote nacionais e internacionais. Conhecimento de marítimo. Conhecimento de pacotes Special Tours e EuropaMundo. Reserva de carros e Hotéis. Venda de ingressos e passeios. Acompanhamento de mailing. Emissões de Voucher Utilização do sistema SABRE e AMADEUS para cotações e reservas. Cálculos de remarcações e reembolso de bilhetes

Agente de reserva

• Aug 2008 - Jun 2013

Apoio a novos colaboradores (treinamento) Emissões, cancelamentos, remarcações de bilhetes e reacomodações de passageiros. Atendimento a agências, passageiros e cia aéreas. Atendimento ELITE ( Clientes fidelidade Black ). Atendimento a suporte de ligações à ouvidoria (fale com o Presidente). Atualização e validação de bilhetes de embarque. Procedimentos de embarque, solicitação de serviços especiais, solicitações de pontos, orientações sobre prazos de bilhetes e suas restrições de acordo com suas regras, para remarcações, cancelamentos e reembolsos. Verificação de conexões, horários e alterações de vôos. Abertura de processos diversos relacionados a bilhetes. Histórico de bilhetes e tarifas. Remarcações bilhetes pagantes e fidelidade. Conhecimentos IATA de embarque, desembarque, conexões.. Sistemas: Amadeus, Sabre. Portais de acesso: E-tam Show less

Emissor

• Aug 2011 - Mar 2012

Emissões de bilhetes internacionais Atendimento ao plantão Análise de tour codes e incentivos das cia Conferência de emissões, afim de evitar erros operacionais e administrativos Revalidações de reservas Apoio a filiais  Cobrança de RAVS para as agências.  Utilização do sistema SABRE e AMADEUS Emissões de bilhetes internacionais Atendimento ao plantão Análise de tour codes e incentivos das cia Conferência de emissões, afim de evitar erros operacionais e administrativos Revalidações de reservas Apoio a filiais  Cobrança de RAVS para as agências.  Utilização do sistema SABRE e AMADEUS