Anderson V.

Especialista em Serviços de Crédito at Digital+ Consultoria Financeira
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil, BR
Languages
  • Português -
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Roselene Balbino

Excelente performance para índices de produtividade, organizado, ótima relação interpessoal.

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Credentials

  • Introdução à Lei Brasileira de Proteção de Dados Pessoais
    Enap
    Dec, 2022
    - Sep, 2024
  • LGPD
    Fundação Bradesco
    Jan, 2022
    - Sep, 2024
  • Aprimoramento Pessoal
    Fundação Bradesco
    Sep, 2020
    - Sep, 2024
  • Atendimento ao Público
    Fundação Bradesco
    Sep, 2020
    - Sep, 2024
  • Certificação White Belt em Lean Six-Sigma
    Escola EDTI
    Sep, 2020
    - Sep, 2024
  • Desenvolvimento Profissional
    Fundação Bradesco
    Sep, 2020
    - Sep, 2024
  • Gestão Pessoal - Base da Liderança
    Escola Nacional de Administração Pública ENAP
    Sep, 2020
    - Sep, 2024
  • Gestão de Equipes em Trabalho Remoto
    Escola Nacional de Administração Pública ENAP
    Sep, 2020
    - Sep, 2024
  • Gestão por Competências
    Escola Nacional de Administração Pública ENAP
    Sep, 2020
    - Sep, 2024
  • Inteligência Emocional
    Escola Nacional de Administração Pública ENAP
    Sep, 2020
    - Sep, 2024
  • Introdução à Comunicação na Era Digital
    FGV Online
    Sep, 2020
    - Sep, 2024
  • Liderança: Como Desenvolver Times de Alta Performance
    Sebrae
    Sep, 2020
    - Sep, 2024
  • Microsoft Excel 2016 - Avançado
    Fundação Bradesco
    Sep, 2020
    - Sep, 2024
  • Postura e Imagem Profissional
    Fundação Bradesco
    Sep, 2020
    - Sep, 2024
  • ALINHAMENTO ENTRE VENDAS E MARKETING
    FGV Online
    Aug, 2020
    - Sep, 2024
  • Desafio de Banking Skills
    EA Banking School
    Aug, 2020
    - Sep, 2024
  • Recrutamento e Seleção
    Kenoby
    Apr, 2019
    - Sep, 2024
  • Mentalidade Ética
    ANBIMA Certificação e Educação
    Feb, 2019
    - Sep, 2024
  • Mercado Financeiro de A a Z
    ANBIMA Certificação e Educação
    Feb, 2019
    - Sep, 2024
  • Gestão de Vendas: Noções Básicas de Criação de Estratégia
    FGV Online
    Nov, 2018
    - Sep, 2024
  • Gestão e Liderança: Conceitos Básicos da Função Gerencial
    FGV Online
    Nov, 2018
    - Sep, 2024
  • Conta Corrente Agibank
    Agibank
    Apr, 2018
    - Sep, 2024
  • Seguro de Vida
    Agibank
    Dec, 2017
    - Sep, 2024
  • Entrevista: Como Encará-la
    Fundação Bradesco
    Jun, 2016
    - Sep, 2024
  • Microsoft Excel 2010 - Básico (V2)
    Fundação Bradesco
    Feb, 2016
    - Sep, 2024
  • Microsoft Excel 2010 - Intermediário
    Fundação Bradesco
    Feb, 2016
    - Sep, 2024
  • Liderança com Relações Públicas e Humanas
    Grupo Cred
    Sep, 2011
    - Sep, 2024
  • Windows, Word, Excel, Power Point, Internet, Access
    Microlins
    Nov, 2006
    - Sep, 2024
  • Telefonista e Recepcionista & Operador de Telemarketing
    Microlins
    Sep, 2006
    - Sep, 2024
  • Certificação Completa (Credito Consignado, Credito Imobiliário, Veículos e CDC)
    ANEPS
    Jan, 2022
    - Sep, 2024
  • Certificação LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados
    ANEPS
    Feb, 2022
    - Sep, 2024
  • Certificação PLDFT - Correspondente Bancários e Cambiais
    ANEPS
    Jul, 2021
    - Sep, 2024
  • Fbb110 Correspondente Consignado
    Febraban
    Mar, 2018
    - Sep, 2024

Experience

  • Digital+ Consultoria Financeira
    • Brazil
    • Financial Services
    • 1 - 100 Employee
    • Especialista em Serviços de Crédito
      • Oct 2020 - Present

      * Estruturação da empresa; * Elaboração de estratégias para o alcance de metas; * Gestão de tráfego com foco na criação de campanhas de anúncios e conteúdo para as redes sociais; * Gestão de leads; * Gestão de indicadores; * Gestão da carteira de clientes; * Gestão de atendimentos; * Gestão de processos operacionais; * Gestão Financeira; * Criação e manutenção do site da empresa; * Criação de chatbot para escalar atendimentos. * Estruturação da empresa; * Elaboração de estratégias para o alcance de metas; * Gestão de tráfego com foco na criação de campanhas de anúncios e conteúdo para as redes sociais; * Gestão de leads; * Gestão de indicadores; * Gestão da carteira de clientes; * Gestão de atendimentos; * Gestão de processos operacionais; * Gestão Financeira; * Criação e manutenção do site da empresa; * Criação de chatbot para escalar atendimentos.

  • Natura
    • United States
    • Facilities Services
    • 1 - 100 Employee
    • Empreendedor Digital Autônomo
      • Nov 2016 - Present

      * Venda de produtos por meio da plataforma Rede Natura; * Gestão de Redes Sociais: (Facebook, Twitter e Instagram); * Gestão de Marketing; * Atendimento personalizado ao cliente; * Prospecção de clientes; * Negociação de propostas; * Pós Venda; * Gestão da carteira de clientes. Site: https://www.natura.com.br/consultoria/grupovieirastore * Venda de produtos por meio da plataforma Rede Natura; * Gestão de Redes Sociais: (Facebook, Twitter e Instagram); * Gestão de Marketing; * Atendimento personalizado ao cliente; * Prospecção de clientes; * Negociação de propostas; * Pós Venda; * Gestão da carteira de clientes. Site: https://www.natura.com.br/consultoria/grupovieirastore

  • Magazine Luiza
    • Brazil
    • Retail
    • 700 & Above Employee
    • Empreendedor Digital Autônomo
      • Jan 2016 - Present

      * Venda de produtos por meio da plataforma Magazine Você; * Gestão de Redes Sociais: (Facebook, Twitter e Instagram); * Gestão de Marketing; * Atendimento personalizado ao cliente; * Prospecção de clientes; * Negociação de propostas; * Pós-Venda; * Gestão da carteira de clientes. Site: https://www.magazinevoce.com.br/magazinegrupovieirastore * Venda de produtos por meio da plataforma Magazine Você; * Gestão de Redes Sociais: (Facebook, Twitter e Instagram); * Gestão de Marketing; * Atendimento personalizado ao cliente; * Prospecção de clientes; * Negociação de propostas; * Pós-Venda; * Gestão da carteira de clientes. Site: https://www.magazinevoce.com.br/magazinegrupovieirastore

  • Agibank
    • Banking
    • 700 & Above Employee
    • Sales Consultant II
      • Dec 2017 - Jun 2018

      * Prospecção e atendimento a clientes; * Identificação do potencial de crédito do cliente; * Negociação, venda e pós-venda; * Abertura de conta corrente; * Venda de Seguros de vida; * Atingimento de metas; * Gestão da carteira de clientes e contratos; * Abertura e fechamento de loja. * Prospecção e atendimento a clientes; * Identificação do potencial de crédito do cliente; * Negociação, venda e pós-venda; * Abertura de conta corrente; * Venda de Seguros de vida; * Atingimento de metas; * Gestão da carteira de clientes e contratos; * Abertura e fechamento de loja.

  • GPA
    • IT Services and IT Consulting
    • 200 - 300 Employee
    • Gerente de crédito
      • Jun 2016 - Jun 2016

      * Gestão de equipes; * Gestão de filial; * Gestão de atendimentos; * Gestão de resultados; * Gestão da carteira de clientes; * Gestão de conflitos (Clientes e Colaboradores); * Gestão de processos operacionais; * Treinamentos para preparação de novos líderes; * Treinamento de equipes de vendas; * Desenvolvimento de ações para o alcance dos resultados; * Reestruturação de filial com baixo desempenho; * Gestão de equipes; * Gestão de filial; * Gestão de atendimentos; * Gestão de resultados; * Gestão da carteira de clientes; * Gestão de conflitos (Clientes e Colaboradores); * Gestão de processos operacionais; * Treinamentos para preparação de novos líderes; * Treinamento de equipes de vendas; * Desenvolvimento de ações para o alcance dos resultados; * Reestruturação de filial com baixo desempenho;

  • Grupo Cred
    • Brazil
    • Financial Services
    • 1 - 100 Employee
    • Gerente IV (Supervisor Comercial)
      • Jun 2015 - Feb 2016

      * Gestão de um grupo de filiais; * Gestão de pessoas; * Gestão de indicadores; * Gestão de processos operacionais; * Treinamento de líderes e da equipe de vendas; * Gestão da carteira de clientes das filiais.

    • Gerente (I, II, III)
      • Jun 2009 - May 2015

      Entre junho de 2009 a maio de 2015 exerci as funções de Gerente (I, II e III). Principais atribuições:* Gestão de pessoas; * Gestão de filiais; * Gestão de atendimento; * Gestão de indicadores; * Gestão da carteira de clientes; * Gestão de processos operacionais; * Treinamento de novos líderes e da equipe de vendas; * Prospecção e abertura de novas filiais. Como Gerente III também fui responsável pela Gestão do Call Center da Empresa. Principais atribuições: * Gestão da equipe de operadores; * Gestão dos atendimentos Ativos e Receptivos; * Gestão de indicadores; * Gestão da carteira de clientes; * Reestruturação do setor; * Treinamento da equipe de operadores de vendas. Show less

    • Consultor de vendas
      • Aug 2008 - May 2009

      * Prospecção e atendimento a clientes; * Identificação do potencial de crédito do cliente; * Negociação, venda e pós-venda; * Atingimento de metas; * Gestão da carteira de clientes e contratos.

Education

  • Universidade Estácio de Sá
    Bachelor of Technology (B.Tech.), Gestão Comercial
    2013 - 2016
  • Estácio
    Master of Business Administration - MBA, GESTÃO DE OPERAÇÕES, PRODUÇÃO E SERVIÇOS
    2019 - 2020

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