Experience

CSU Digital

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista

  • Jun 2023 - Present

  Trabalho como Analista Nível 3 para Ticket. Entro em contato com os PJ para fazer o credenciamento do estabelecimento. Trabalho como Analista Nível 3 para Ticket. Entro em contato com os PJ para fazer o credenciamento do estabelecimento.



YH Brasil

• Brazil
• Consumer Services
• 1 - 100 Employee

• Analista

  • Jul 2022 - May 2023

  Na Yh Brasil, eu atuo como analista para o produto da Amil plano de saúde. Nesse setor eu entro em contato com os clientes que já pediram o cancelamento do plano, procurando entender o que os levou para realização do cancelamento. Com isso, temos que valorizar o plano mostrar á eles a importância em ter um plano de saúde, tentando uma redução de valores ou até mesmo um plano com Redes Credenciadas com mais abrangência. Faço também ativo de cobrança, informando o mesmo sobre as mensalidades em aberto onde podemos fazer uma negociação para ajuda-los e retirar a suspensão do plano. Show less



PARLA! Contact Center

• Brazil
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 100 - 200 Employee

• Gerente Virtual

  • Nov 2021 - Feb 2022

  Com o PicPy, era fazer com que os estabelecimentos que tinham a conta voltassem a utilizar o mesmo como forma de pagamento. Sendo o Gerente virtual virtual da conta, eu tinha como fidelização entrar em contato com os estabelecimentos para conhecer melhor o Ramo de atividade e ajudar da melhor forma possível os clientes a usar a conta do PicPay. Com o PicPy, era fazer com que os estabelecimentos que tinham a conta voltassem a utilizar o mesmo como forma de pagamento. Sendo o Gerente virtual virtual da conta, eu tinha como fidelização entrar em contato com os estabelecimentos para conhecer melhor o Ramo de atividade e ajudar da melhor forma possível os clientes a usar a conta do PicPay.



CSU BR

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Operador de telemarketing

  • Oct 2019 - Nov 2021

  Trabalhei com o produto Natura, realizando a seguinte atividade: • Auxiliando as Consultoras com problemas nas páginas que elas tinham na Internet • E auxiliando os clientes a finalizarem as compras pela internet, ou enviando algum produto que não tinha chego. E até mesmo fazendo o estorno de valores. Trabalhei com o Produto Santander para a conta SuperDigital, realizando as atividades: • Resolvendo problemas dos clientes em relação a conta • Abrindo Solicitação para estorno de valores • Abrindo Solicitação de Duplicidade de Compras • Alteração de Dados Cadastrais Trabalhei com o produto BanQi Chat, realizando as seguintes atividades: Auxiliando os Clientes a Criarem a Conta Auxiliando os cliente de como fazer o pagamento do Carnê, dentro do Aplicativo Alteração de Senha de Acesso ao Aplicativo Entrava em contato com os Clientes para detalhar mais informações, sobre o funcionamento do Aplicativo. Trabalhei com o UOL , realizando as seguintes atividades: Ativo PD: Vendas de produtos digitais para PF Ativo Host: Vendas para pessoas que tem Microempresa PJ Receptivo de Vendas PD/Host Chat de Vendas PD/Host Auditor de Vendas Monitor de Qualidade Trabalhei com o Produto Unidas Livres (Vendas de Carro Por Assinatura), realizando as seguintes atividades: Entrava em contato com os Clientes que tinham se cadastrado ao Site. Capturava informações para saber o melhor Carro se adequava ao Cliente Fazia a tratativa tanto pelo WhatsApp quanto pelo E-mail E tratava todas as documentações necessárias para a Assinatura do Carro por E-mail. Show less



Walmart

• United States
• Retail
• 700 & Above Employee

• Operador de Loja

  • May 2019 - Dec 2019

  Trabalhava como Frente de Caixa Trabalhava como Frente de Caixa



Cinépolis

• United States
• Entertainment Providers
• 100 - 200 Employee

• Atendente

  • Oct 2018 - Mar 2019

  Trabalhava na parte do fechamento do Cinema nas funções: Operador de Caixa na Bomboniere Garçom na área VIP do Cinema Ajudante Geral Trabalhava na parte do fechamento do Cinema nas funções: Operador de Caixa na Bomboniere Garçom na área VIP do Cinema Ajudante Geral



Embrafisa

• Australia
• Medical Practices

• Operador de telemarketing

  • Mar 2018 - May 2018

  Trabalhava com Vendas para os Consorciados Embracom. Trabalhava com Vendas para os Consorciados Embracom.



Intervalor

• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Operador de Crédito

  • Dec 2016 - Feb 2018

  Atuando com o Banco Cetelem, realizando as seguintes atividades: Sanava dúvidas dos clientes sobre o cartão do banco Vendas de Seguro Venda de Empréstimo Vendas de Cartões Adicionais Retenção Parcelamento de Faturas Atuando com o Banco Cetelem, realizando as seguintes atividades: Sanava dúvidas dos clientes sobre o cartão do banco Vendas de Seguro Venda de Empréstimo Vendas de Cartões Adicionais Retenção Parcelamento de Faturas



Quaddra Contact Center

• Brazil
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Operador de telemarketing

  • Dec 2014 - Sep 2015

  Trabalhei com NET CLARO, realizando as seguintes atividades: Contato com os clientes para confirmar pacotes e valores Auditor de Vendas Suporte ao time de Back-Office Vendas Trabalhei com NET CLARO, realizando as seguintes atividades: Contato com os clientes para confirmar pacotes e valores Auditor de Vendas Suporte ao time de Back-Office Vendas