Experience

Agência FG

• Brazil
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de Projetos Jr. II - Evolução

  • Mar 2022 - Present

  Suporte de cliente externo, através dos canais: Skype, E-mail, Whatsapp, Telefone, MovideskSuporte de clientes interno, através do Canal Whatspp e SlackCronograma, Implantação e Gerenciamento de contas;Daylis de alinhamento de projetos com a SquadReuniões de alinhamento através de Call com cliente externoAnálises de melhorias e coletas de evidênciasEnvio de Status ReportsValidação de Demandas e retorno de tickets com a finalização de projetos ou de informaçõesApoio para solucionar e auxiliar nas demandas diárias referente a usabilidade das plataformas de E-commerce Vtex - LinxAberturas de chamado Vtex - LInxControle de prazos e orçamentos de projetos de E-commerce Show less

• Assistente de projetos ll de E-commerce - Evolução

  • Nov 2021 - Present



Lojas Lebes

• Brazil
• Retail
• 500 - 600 Employee

• Analista de operações e logística de ecommerce

  • Sep 2021 - Nov 2021

  Monitoramento de entregas de pedidos despachadoaMonitoramento integração de pedidos marketplace, plataformas, ERP,Atuação na redução de ruidos de entrega Conduzir o desenvolvimento de performance dos transportadoresAtuação em conjunto do SAC, compras, recebimento, para entender e atender a dor do cliente

• Assistente de operação e Logistica

  • Sep 2013 - Sep 2021

  - Controle de integração de pedidos- Controle de fluxos de pedidos pagos - Aguardando separação - faturados - despachados - aguardando estoque- Solicitação e acompanhamento de fluxo de reversas de filiais- Criação de pedidos de assistência técnica- Controle de avarias de produto em transporte, acompanhamento de fluxo de reembolso de avarias- Suporte a filiais referente a pedidos do e-commerce- Acompanhamento e controle de devoluções- Controle de cancelamentos de pedidos- Controle e execução de cancelamento de notas fiscais- Controle, acompanhamento e execução de interceptações de entregas- Controle, acompanhamento e execução de tratativas de ostensivas, pedidos com chances de serem fraudes- Negociação com transportadoras- Acompanhameto e Tratativas de incidentes em transportes- Criação de fluxos para operação- Projetos referente a operação e logística de e-commerce- Sustentação para os setores de TI, CELL, CTB,COMPRAS E ATENDIMENTO- Acompanhamento e gerenciamento de ordens de compras de pedidos cross docking- Liberação para faturamento de pedidos cross docking- Gerar ordens de compras para pedidos Cross docking- Acompanhamento e cobrança de fornecedores e compras referente as ordens de compras- Analise e ajustes de notas fiscais rejeitadas- Suporte ao atendimento de Marketplace- Garantir que todo os processos de operação e logistica de e-commerce andem conforme planejado, procurando sempre a melhor solução para correção do ruído para que não impacte o cliente final.- Envolvimento direto com análises para o desenvolvimento dos projetos, retira em loja, entrega duas horas, entrega no mesmo dia, levantamentos de mapeio para implantação do novo sistema SAP e crediário digital, todos para o e-commerce da empresa.- Ser a maior fonte de informações sobre operações e logística Show less

• Assistente de produtos

  • Sep 2012 - Sep 2013

  - Criação do código interno de identificação dos produtos na empresa;- Controle de estoque dos produtos;- Cadastro de assistências técnicas;- Inativação dos produtos do site;- Cadastro de produtos no Site- Reservas de produto, conforme venda

• Assistente de atendimento ao cliente

  • Sep 2011 - Sep 2012

  Atuei com atendimento ao cliente, acompanhando solicitações e dando suporte aos equipamentos de sistemas de segurança para veículos de carga (rastreadores e vídeomonitoramento); Analise de indicadores, Programação de agendamentos de atendimentos técnicos, Suporte à equipe técnica; Atuanção na resolução de chamados abertos, para garantir a execução correta dos procedimentos. :



Multilab Indústria e Comércio de Produtos Farnacêuticos Ltda

• São Jerônimo, Rio Grande do Sul, Brasil

• Estagiário

  • Jan 2008 - Jul 2008

  Separação de mercadorias e pedidos Produção e embalagem de remédios Separação de mercadorias e pedidos Produção e embalagem de remédios