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Servcredi

• Monitor de qualidade



Servcredi

• Brazil
• Outsourcing/Offshoring
• 1 - 100 Employee

• Monitor de qualidade

  • Mar 2020 - Present

  Entrei em 2018 na função de Monitor de qualidade onde desempenhei as seguintes tarefas: Monitoramento de ligações de vendas, feedbacks semanais com ofensores, elaboração de relatórios mensais e apresentação de resultados para coordenação. Calibragens mensais com os lideres e coordenadores. Escutas com analistas novos e ofensores. Em Junho/2019 promovido para área de treinamentos e as tarefas realizadas: treinamentos de inclusão de novos colaboradores, treinamento sobre o produtos e ferramentas da empresa. Elaboração de relatórios para operação sobre o desempenho no treinamento. Treinamento de certificação da Aneps: sobre o conteúdo das provas e como também auxilio nas etapas de conclusão da certificação. Elaboração de treinamentos no power point. Show less