Lead X Researcher

• Jan 2023 - Present

En tant que Lead UX Researcher chez ASAP.work, je suis chargée de : - Développer une méthodologie de recherche utilisateur adaptée aux besoins de la startup. - Analyser les feedbacks et les données pour comprendre les comportements des utilisateurs et collaborer avec l'équipe Product et Engineering pour concevoir des solutions UX pertinentes. - Insuffler la culture et la pratique de la User Research à l'ensemble du service Product & Engineering. - Piloter les projets UX et former les Product Builders à la méthodologie UX et aux outils de recherche. - Recruter et manager le premier UX Designer d'ASAP

Ux Researcher

• Nov 2020 - Feb 2023

Directement impliquée dans la prise de décision, la compréhension des utilisateurs, de leur expérience et l’identification d’optimisations, voici les méthodes que je déploie sur des recherches génératives et évaluatives afin de mettre en place une démarche de conception centrée utilisateurs (CCU) : - Audit concurrentiel, inspection ergonomique des IHM - Mener des recherches à distance et en présentiel (quanti ou quali) : protocoles, recrutement, planification, passation, dépouillement résultats, analyse, restitution. - Mise en place de collectes de données en continu et agglomérées - Analyse de cartes de chaleur et de données de navigation - Modélisation de personae - Définition du besoin et analyse de l'activité utilisateur (Enquête terrain, entretien, A/B test, questionnaire) - Analyse et prise en compte des données d’entrée et contraintes projets / exigences / enjeux business - Création et mise en place d'ateliers de design thinking (idéation, cocréation..) - Conception de l'ergonomie des IHM : spécifications et maquettage basse fidélité - Accompagnement de l'équipe UI sur les choix de conception Appli et Web - Production de documents avec identifications, résolutions et priorisations lors des restitutions aux équipes internes impactées - Challenge et renforcement de la méthodologie, des processus et du partage de connaissance au sein de l’équipe

UX / UI Designer

• Sep 2019 - Nov 2020

Ux Designer dans le pôle de Design d'Expérience interne à EDF, j'ai pour mission de détecter les opportunités d’usage sur la base des recherches utilisateur, des nouvelles tendances et/ou nouvelles technologies, d’animer des phases d'idéation / design thinking jusqu’au prototypage, et concevoir des solutions, en prenant en considération de façon holistique les différentes typologies de clientèle (profils comportementaux vs. segmentation marketing) Pour fournir des solutions adaptées et concrètes, tout en faisant preuve d’écoute sur les retours, je m’approprie les sujets ce qui me permet de : · Contribuer à définir la stratégie et l’offre de service du pôle Design d'Expérience. · Mettre en place une démarche centrée utilisateur sur tous les projets et être ambassadeur de cette démarche auprès de nos clients · Concevoir des expériences utilisateurs en conduisant la recherche utilisateur nécessaire, en créant les parcours et wireframes et en itérant grâce à des tests utilisateurs · Préparer et animer les ateliers de conception adaptés aux besoins du projet · Partager mes convictions avec les clients et les autres membres de l’équipe projet, et prendre en compte l’ensemble des enjeux et contraintes du projet · Concevoir et animer des démarches d’innovation : Design Sprints, Challenge Innovation, etc... · Réaliser des maquettes (fixes ou interactives, figma ou sketch), afin de proposer des solutions à ces besoins · Livrer les maquettes finales aux développeurs

Référente CX et pole numérique

• Jan 2019 - Sep 2019

Gestion du Pôle Numérique (chatbot, application, site internet..) ∙ Analyse fonctionnelle des besoins clients et utilisateurs, opportunités et faisabilité technologique des demandes ∙ Élaboration des parcours des sites internet ∙ Tests d'utilisabilité, audits ergonomiques ∙ Entretiens avec les utilisateurs pour explorer le contexte d'utilisation, les besoins et les points faibles liés à l'utilisation des solutions ∙ Animation d'ateliers (découverte, empathie, conception et priorisation) avec des groupes d'utilisateurs et de parties prenantes ∙ Évangélisation de l’ux afin d'initier une approche user centric dans l'entreprise. ∙ Rédaction bilans qualitatifs et financiers avec suivi ∙ Coordination délégués régionaux, partenaires, équipes ∙ Logistique transports ∙ Suivi pédagogique ∙ Recherche de Financements ∙ Organisation d’événements de la « Tournée des Entretiens de l’Excellence »

CHARGEE DE L'EXPERIENCE VISITEURS ET DU PÔLE NUMÉRIQUES

• Mar 2018 - Jan 2019

Responsable de projets dans un environnement en évolution rapide, à mener en en équipe ainsi qu'en autonomie. Mieux comprendre les clients et l'usage qu'ils ont d'un produit ou d'un service, prendre du recul, analyser et améliorer les démarches CX mises en place. ∙ Cadrage de projet CX : définition de la stratégie et de l'expérience, recherche documentaire, analyse concurrentielle. ∙ Recherche générative, pour explorer un marché, définir un concept, identifier les utilisateurs ∙ Recherche évaluative, pour analyser et améliorer l'usage et l'expérience d'un produit ou d'un service Création et animation d'ateliers sur les enjeux du numérique ∙ Accompagnement client sur la définition de besoin digital ∙ Rédaction site internet et newsletter, réseaux sociaux, publipostage ∙ Coordinatrice sur Festival arts numériques "Rouxteur" ∙ Administration de production ∙ Conduite de projet : Soirées événementielles ∙ Suivi résidences artistes

DESIGNER D'EXPERIENCES CULTURELLES

• Mar 2017 - Mar 2018

Ma mission est de concrétiser et d'améliorer les supports de médiations à travers différents types de livrables demandés pas les institutions (sites web, Application mobile, tablettes, écrans présents dans les expositions) en collaboration étroite avec notre UI designer · S’assurer que la démarche centrée visiteur reste au cœur des décisions de nos propositions; · Participer aux activités de recherche et d’analyse des visiteurs, afin d’identifier les besoins et usages avant et après leurs visites · Assurer un pitch cohérent sur la valeur ajoutée des différentes médiations proposées ; · Définition des besoins clients (musées, institutions) ∙ Études des environnements pour créer les meilleurs parcours et explications pour les publics∙ Tests clients : ∙ Analyse des besoins (quantitatifs et qualitatifs) ∙ Rédaction d’un rapport de préconisations ∙ Festival "Les Marmites Artistiques" : définition concepts créatifs ∙ Programmation artistique ∙ Coordination et animation d’ateliers

ANIMATRICE D’ATELIERS CREATIFS

• Dec 2017 - Jan 2018

Programmation sur la base du catalogue existant avec adaptation et conception de nouveaux ateliers ∙ Animation jeune public

CREATION D’UN SERVICE PERISCOLAIRES NUMÉRIQUE

• Sep 2012 - Jan 2018

Programmation trimestrielle à destination des habitants ∙ Gestion planning équipe ∙ Gestion des inscriptions ∙ Création d’ateliers avec lieux culturels (ludothèque, médiathèque, musée de la carte à jouer, Le Cube)

Assistante Service Juridique

• Jun 2017 - Aug 2017

Etudes et analyses de cas spécifiques Assistante à la création de dossiers Aide à la création du lancement d'une nouvelle banque Etudes et analyses de cas spécifiques Assistante à la création de dossiers Aide à la création du lancement d'une nouvelle banque

Assistante Galeriste

• Mar 2017 - Jun 2017

Chargée de caisse et serveuse

• May 2016 - Aug 2016

Chargée d'accueil

• Aug 2015 - Sep 2015

Assistante expert comptable

• Jul 2014 - Aug 2014

Aide à la Comptabilité et à la Communication d'un cabinet d'expert comptable Aide à la Comptabilité et à la Communication d'un cabinet d'expert comptable

Médiatrice Culturelle

• Jul 2014 - Aug 2014

Médiatrice culturelle sur le festival d'arts contemporain et de patrimoine Art à la Pointe Accueil des publics, explications des oeuvres, aide à la préparation du festival Médiatrice culturelle sur le festival d'arts contemporain et de patrimoine Art à la Pointe Accueil des publics, explications des oeuvres, aide à la préparation du festival

Assistante Graphiste

• Jun 2013 - Jul 2013

Conception de projets d'affichage extérieur d'agence bancaire (Société Générale) Création de sac pour une école privée Conception de projets d'affichage extérieur d'agence bancaire (Société Générale) Création de sac pour une école privée

Chargée d'accueil

• Aug 2012 - Sep 2012