Anatoli Nikolov

Service Desk Agent at Komm.ONE
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Heilbronn, Baden-Württemberg, Germany, DE

Topline Score

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Bio

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Credentials

  • Getting Started with NetApp Cloud Manager & Cloud Volumes ONTAP for Google Cloud
    Coursera
    Apr, 2022
    - Nov, 2024
  • Managing NetApp Cloud Volumes ONTAP for Google Cloud with Advanced Tools
    Coursera
    Apr, 2022
    - Nov, 2024
  • Protecting Data with NetApp Cloud Manager & Cloud Volumes ONTAP for Google Cloud
    Coursera
    Apr, 2022
    - Nov, 2024
  • Introduction to Cybersecurity Tools & Cyber Attacks
    Coursera
    Mar, 2022
    - Nov, 2024

Experience

  • Komm.ONE
    • Germany
    • IT Services and IT Consulting
    • 200 - 300 Employee
    • Service Desk Agent
      • May 2020 - Present

      -Kundenpasswörter zurücksetzen; -Unterstützung der Kunden bei der Aktivierung von Prozessen im Service BW Portal; -Annahme, Pflege und Weiterleitung von Kritik, Feedback und anderen von Kunden kommunizierten Themen; -Beratung und Unterstützung bei konkreten Anfragen; -Generierung und Auswertung von Logfiles mit Hilfe der Prozessprotokollfunktion zur Fehleranalyse; -Erstellung unterschiedlicher Arten von Dokumentationen für die Bedürfnisse des Projekts; -Erstellung von Supportkonzepten; -Erstellung der Geschäftsvorfallstabelle; -Teilnahme an Projektarbeit; -Erstellen von Swimlane-Diagrammen. Show less

  • Computele GmbH
    • Germany
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Fachinformatiker der Fachrichtung Systemintegration
      • Oct 2020 - Apr 2021

      - Installation und Einrichtung von Telefonanlage - Installation und Einrichtung von Netzwerk - Laptopen reparieren - Installieren und Konfigurieren eines Unify-AP - Arbeit mit Citrix und Active Directory - Arbeit mit Linux und Windows Server 2012 R2 - Installation und Konfiguration von KNX Smart Home Geräten - Planung und Installation von Netzwerkgeräten - Spleißen von Kabeln - Installieren und Konfigurieren von Druckern - Reparatur von Computern und Servern - Installation und Einrichtung von Telefonanlage - Installation und Einrichtung von Netzwerk - Laptopen reparieren - Installieren und Konfigurieren eines Unify-AP - Arbeit mit Citrix und Active Directory - Arbeit mit Linux und Windows Server 2012 R2 - Installation und Konfiguration von KNX Smart Home Geräten - Planung und Installation von Netzwerkgeräten - Spleißen von Kabeln - Installieren und Konfigurieren von Druckern - Reparatur von Computern und Servern

  • "Trust Industrie Holding" GmbH
    • Varna, Bulgaria
    • Netz und Computerfachmann
      • Jun 2018 - Dec 2018

      - Diagnose und Wartung von Computerausrüstung und Peripheriegeräten . - Vorbereitung der Angebote und technischer Dokumentation. - Verwaltung und Pflegedes lokalen Netzwerkes. - Management von Überwachungssystemen. - Vorbeugung gegen Computer und alle Arten von Büroausstattung. - Wartung von Kommunikationsnetzen - Cisco, MikroTik. - Reparatur und Instalation des GPS Gerätes . - Accountswartung - MS Exchange. - Zusammenbauen und Instalation - Arduino, Raspberry Pi. - Instalation und Konfiguration des Firmentablets. - Reparatur und Instalation des UniFi Gerätes - Instalation und Konfiguration des internen und externen Softwares . - Aufrechterhaltung der IT Sicherheit . Show less

  • "IT Place" GmbH
    • Varna, Bulgaria
    • Computertechniker
      • Oct 2017 - May 2018

      - Diagnose und Wartung von Apple Computerausrüstung - Decodierung von Apple Computerausrüstung . - Diagnose und Wartung von Mobilgeräten . - Bildschirmtausch, Gläsertausch und Ersetzen beliebiger Teile eines mobilen Geräts . - Diagnose und Wartung von Druckern und multifunktionellen Geräten ; - Kompilieren der Computerkonfiguration ; - Vorbereitung der technischen Dokumentation - Zusammenarbeit mit Lieferanten und Unterauftragnehmern ; - Verantwortung für Betriebsausstatung und Serviceraum . Show less

  • "GIS" GmbH
    • Varna, Bulgaria
    • Technischer Assistent
      • May 2016 - Oct 2017

      - Diagnose und Wartung von Computerausrüstung und Peripheriegeräten; - Diagnose und Wartung von Mobilgeräten ; - Service und Server Setup; - Diagnose und Wartung von Fernsehgeräten ; - Diagnose und Wartung von Druckern und multifunktionellen Geräten; - Kompilieren der Computerkonfiguration; - Vorbereitung der technischen Dokumentation; - Zusammenarbeit mit Lieferanten und Unterauftragnehmern ; - Verkäufer der angebotenenProdukte desUnternehmens; - Verantwortung für Betriebsausstatung und Serviceraum. Show less

Education

  • Profesionelles Mechatronikgymnasium
    Computernetztechniker
    2009 - 2014
  • Technical University of Varna
    2014 - 2016

Community

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