Experience

SANDETEL

• Spain
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Jefe de proyecto

  • Jan 2015 - Present

  Departamento de Servicios TI, Ingeniero de cliente desarrollando las siguientes actividades: Planificación, selección e implantación de soluciones tecnológicas TI acordes a las necesidades de los clientes y proyectos. Desarrollo de actividades de diseño y definición de los proyectos y servicios TI solicitados a SANDETEL. Soporte de alto nivel a la producción de sistemas, atendiendo al escalado de problemas por parte de la unidad de Explotación de Sistemas, buscando soluciones temporales y definitivas a los mismos, con el objetivo de garantizar el nivel de servicio. Control y seguimiento de los proveedores en los que se apoya SANDETEL para la prestación de los servicios. Elaboración de propuestas de servicios que respondan a nuevas necesidades que tenga el organismo. Diseño y Arquitectura de Sistemas y comunicaciones. Show less



Sadesi

• SADESI

• Responsable técnico en el área de explotación de sistemas

  • 2002 - 2015

  Gestión de Incidencias y peticiones de servicios, Gestión del Cambio y Administración de Sistemas - Control y restauración de los servicios tan rápido como sea posible, garantizando que se cumplen los niveles de servicios. - Control de los cambios en los servicios y sus componentes, con el fin de evitar o mitigar los riesgos derivados de los cambios y su posible impacto sobre la calidad del servicio, permitiendo, por tanto, mejorar el funcionamiento operativo de las organizaciones clientes - Administración de Sistemas, técnico y responsable en área de explotación de sistemas dentro del ámbito de soporte funcional web: - Puestas en producción y administración de los servicios en explotación (servicios corporativos, servicios horizontales y de hosting). Los servicios a mantener se han triplicado con respecto al año 2008. - Resolución de incidencias y peticiones. Herramientas Jira y Naos. - Ejecución de peticiones para el cambio (RFC's) sobre los servicios en explotación. - Propuestas de mejoras en los sistemas administrados (posibles actualizaciones, instalación de parches, ...). - Creación de scripts para trabajos internos del departamento y monitorización. - Labores de documentación bajo procedimientos ITIL. - Resolución de las distintas incidencias producidas en los diversos entornos y versiones de Alfresco (2.0.3, 2.1.1, 2.2.3 y 3.2r). - Reducción en costes de tiempo en multitud de tareas rutinarias departamentales. - Monitorización de sistemas con Introscope. - Generación de informes de rendimiento de sistemas. - Propuestas de mejoras en los sistemas implantados. Show less