Accommodation Assistant

• Apr 2023 - Present

Maintaining a clean and organized environment, ensuring rooms and common areas are well-maintained and ready for occupancy. Delivering outstanding customer service by assisting guests with their accommodation needs and ensuring their comfort throughout their stay. Maintaining a clean and organized environment, ensuring rooms and common areas are well-maintained and ready for occupancy. Delivering outstanding customer service by assisting guests with their accommodation needs and ensuring their comfort throughout their stay.

Costumer Assistant

• Sep 2022 - Apr 2023

Providing exceptional customer service by warmly greeting and seating guests, ensuring a positive impression. Collaborating closely with the kitchen to ensure timely delivery of food and drinks to customers. Processing payments and maintaining accuracy in bill calculations. Assisting in maintaining cleanliness and organization of the restaurant, including resetting tables, restocking supplies, and ensuring a tidy environment. Following food safety and hygiene protocols to guarantee a safe and sanitary dining experience for all customers. Show less

Accommodation Assistant

• Feb 2022 - Aug 2022

Providing superior residential services to students, faculty, and staff members within a high-standard educational institution. Maintaining a welcoming and safe environment, enforcing policies and regulations, and promoting a sense of community within the residential facilities. Conducting regular inspections of residential areas, ensuring cleanliness, maintenance, and adherence to safety standards. Keeping accurate records, managing housing databases, and preparing reports to support efficient operations. Show less

Costumer Relation Analyst

• Mar 2021 - Jan 2022

Customer relationship with users, focused in improving their business experience; monitoring metrics and individual results for decision making and personal development, identifying and solving multichannel demands (Salesforce included). Taking part on POS Recovery (CaçaTon) and Quality (Qualichampions) cells. Atuando no relacionamento com os usuários dos produtos e serviços, a fim de aprimorar suas experiências de negócios; acompanho métricas e resultados individuais para tomadas de decisão e desenvolvimento pessoal, além de identificar e resolver demandas multicanal (incluindo Salesforce). Participação das células de Qualidade (Qualichampions) e recuperação de POS (Caça). Show less

Customer Service

• Nov 2020 - Feb 2021

Customer relationship, which included identifying and solving multichannel (Zendesk + internal systems) demands from both products and services costumers. Atuando no relacionamento com os usuários dos produtos e serviços, identificar e resolver demandas multicanal (incluindo Zendesk e sistemas internos). Customer relationship, which included identifying and solving multichannel (Zendesk + internal systems) demands from both products and services costumers. Atuando no relacionamento com os usuários dos produtos e serviços, identificar e resolver demandas multicanal (incluindo Zendesk e sistemas internos).

Bilingual Administrative Analyst

• Jan 2020 - Mar 2020

Organizing and selecting documents for Canadian visa applicants; Customer service; Assisting applicants by filling visa-related forms; Filing documents according to the Consulate General of Canada recommendations; Courier and data processing services – back-office.Organização e separação de documentos referente a aplicação de visto para o Canadá; Atendimento ao público; Auxílio preenchimento de formulários referentes ao pedido de visto; Análise documental conforme as recomendações passadas pelo Consulado Geral do Canadá; Organização e fechamento de malote e processamento dos dados internos – backoffice. Show less

Bilingual Administrative Analyst

• Apr 2019 - Dec 2019

Administrative assistant

• Jan 2018 - Mar 2019

Daily conference regarding Board of Directors’ schedule; Receiving, filing and forwarding digital and physical documents to their respective sectors; Organizing and updating tax certificates for bids; Updating company licenses and permits for internal and external clients; Activities related to employees’ admission and termination of contract, such as documentation processes and routine integration; Processing different kinds of payments for employees, such as salaries, benefits, and overtime hours; Managing employees’ vacations; managing the company’s time clock (both manual and through Ponto Secullum system); and warehouse activities. Conferência diária de agenda da diretoria; Recebimento, arquivamento, divisão para setor correspondente de arquivos físicos e online; Organização e retirada de certidões fiscais para licitação: verificação de validade de cada certidão, extração de guias para pagamentos e envio de documentos para clientes; Realização de rotinas do processo de admissão desde a documentação à integração, de desligamento; Conferência e fechamento da folha de pagamento; Conferência e fechamento da folha de benefícios; Verificação de horas extra e banco de hora; Acompanhamento do mapa de férias; Pedido de benefício de alimentação/refeição e vale-transporte para diversos estados; Conferência de ponto eletrônico sistema Ponto Secullum e manual; Conferência e fechamento de folha de pagamento junto à contabilidade. Show less

Estagiário

• Apr 2017 - Dec 2017

Pedido de benefícios de transporte e alimentação; Realização de rotinas do processo de admissão desde a documentação à integração, de desligamento; Conferência e fechamento da folha de pagamento; Conferência e fechamento da folha de benefícios; Verificação de horas extra e banco de hora; Acompanhamento do mapa de férias; Organização e conferência do ponto eletrônico sistema Ponto Secullum; Recebimento de e-mails e encaminhamento ao responsável; Organização de pasta e documentações para validação de certificados para licitações; Controle e distribuição de material de escritório; Recebimento de notas fiscal de gastos internos e contas e seu encaminhamento para pagamento; Show less