Experience

Novatium - Consulting & Outsourcing

• Argentina
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Analista Recursos Humanos - Selectora IT

  • Jan 2011 - Present

  Analista Recursos Humanos - Selectora ITSelección de Currículum Vitae, en relación a las búsquedas y los requisitos específicos de los perfiles solicitados. Búsquedas internas y externas.Entrevistas individuales, informes de las mismas.Publicación de búsquedas laborales y sondeo de CV en Computrabajo.com, y otros medios actuales (como linkedIn). Presentación de candidatos a los diferentes clientes Contacto continúo con ambos, negociación de remuneraciones y perfiles. Ingreso de candidatos, generación de alta interna (AFIP), inducción. Show less

• Líder Operativa: Puesta en marcha de los servicios de telemetría Cammesa Y Metrogas

  • Apr 2008 - Dec 2010

  Novatium _ Cliente Telefónica: Cargo: Líder Operativa: Puesta en marcha de los servicios de telemetría Cammesa (Compañía administradora de Mercado Mayorista eléctrico) y Metrogas.Coordinación y asistencia en la puesta en marcha de los servicios. Personal a Cargo: 6 (Servicios de Modalidad 7*24) Optimización y disminución de penalidades por incumplimiento del Sla acordado con el cliente.Control de inventario de equipamientos Control de inventario de simcard MoviStar. Gestión de Altas, Bajas, Activaciones, reposiciones. Control de Fraudes. Hurto de Simcard.Supervisión y coordinación de soporte técnicos onsite en los clientes Mayoristas de Cammesa y Metrogas (Hasta 17 técnicos a cargo).Desarrollo de manuales de normas y procedimientos.Confección de informes periódicos de gestión. Show less

• Jefa de Servicio de Help Desk y soporte a usuarios en Mercantil Andina

  • Mar 2007 - Apr 2008

  2008 –2007 Novatium Cliente Mercantil AndinaCargo: Jefa de Servicio de Help Desk y soporte a usuariosPuesta en marcha del servicio de Soporte TI

• Consultor Senior

  • Jul 2007 - Oct 2007

  Novatium Cliente Banco PianoCargo: Consultor SeniorProyecto de puesta en Marcha del servicio de Help DeskIntegración y Generación de procesos de TICapacitación y Coaching a la supervisora de Help DeskRelevamiento de las áreas de resolución de la gerencia de Sistemas. Traspaso de información.



CEITECH

• Supervisora de Help Desk

  • Jan 1998 - Feb 2007

  Empresa: Ceitech Ultimo Cliente Techint. Desde elHasta Febrero 2007 Cargo: Supervisora de Help Desk Duración 2 años y 5 meses Dimensionamiento de equipos de trabajo. Confección de informes diarios y de gestión Asistencia telefónica a clientes / usuarios de sistemas de software y hardware corporativo. Soporte y Resolución telefónica de incidentes. Derivación de incidentes a equipos de resolución. Manejo de pedidos recibidos por mail, pedidos de cotizaciones a proveedores, seguimiento, asesoramiento. Encuestas a usuarios. Confección y actualización de Manuales, procedimientos, etc. Confección de minutas de reunión. Otros clientes: Red Nacional de Soporte Cargo: Jefa de Servicio de La Red Nacional de Soporte Proyecto de Optimización de Costos del Mantenimiento de Hardware Proyecto de Optimización de Recursos y Aseguramiento del soporte a nivel nacional Banco Provincia Cargo: Consultor Senior Musimundo Cargo: Supervisora de Help Desk Duración 4 años y medio Dimensionamiento de equipos de trabajo. Manejo de proyectos. Supervisión operativa Movicom Cargo: Operadora de Help Desk Masalin Particulares Cargo: Operadora de Help Desk Banco Río Cargo: Instaladora y Coordinación y asistencia en la puesta en marcha del Tivoli Storage Manager Show less