Experience

Manegit

• Argentina
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• CSM

  • Jul 2020 - Present

  Lidero el área de atención omnicanal utilizando diferentes herramientas de gestión y métricas. Desarrollo las comunicaciones internas y externas del equipo. Capacito al personal tanto en producto como en la ejecución de su trabajo. Optimizo procesos para continuar con la evolución del espacio laboral. Llevo a cabo el análisis de reportes semanales y mensuales. Lidero el área de atención omnicanal utilizando diferentes herramientas de gestión y métricas. Desarrollo las comunicaciones internas y externas del equipo. Capacito al personal tanto en producto como en la ejecución de su trabajo. Optimizo procesos para continuar con la evolución del espacio laboral. Llevo a cabo el análisis de reportes semanales y mensuales.



Taranto Argentina

• Motor Vehicle Manufacturing
• 100 - 200 Employee

• Account Manager

  • Aug 2018 - Present

  Ejecutiva de Cuentas en el área Comercial. Generación de nuevos clientes. Apertura de cuentas. Armado de cotizaciones. Gestión de reclamos. Análisis de ventas por productos y por zonas. Reportes de artículos faltantes. Seguimiento de la cartera de clientes. Gestión y carga de cobranzas. Ejecutiva de Cuentas en el área Comercial. Generación de nuevos clientes. Apertura de cuentas. Armado de cotizaciones. Gestión de reclamos. Análisis de ventas por productos y por zonas. Reportes de artículos faltantes. Seguimiento de la cartera de clientes. Gestión y carga de cobranzas.



Activo Contact Center

• Argentina
• Telephone Call Centers
• 200 - 300 Employee

• Representante del servicio de atención al cliente

  • Dec 2017 - Apr 2018

  Área de atención al cliente, Mantenimiento y fidelización de la cartera. Asesoramiento para definir las soluciones más convenientes adaptadas a sus necesidades, facilitando la toma de decisión. Atención respecto a dudas sobre estado del servicio, conflictos con la facturación o agenda de instalación/reparación del servicio. Gestión de reclamos. Tareas administrativas. Área de atención al cliente, Mantenimiento y fidelización de la cartera. Asesoramiento para definir las soluciones más convenientes adaptadas a sus necesidades, facilitando la toma de decisión. Atención respecto a dudas sobre estado del servicio, conflictos con la facturación o agenda de instalación/reparación del servicio. Gestión de reclamos. Tareas administrativas.



Lo Primo S.A.

• Argentina
• Warehousing
• 1 - 100 Employee

• Administrativo

  • Jan 2015 - May 2017

  Seguimiento de pagos y cobros. Facturación, control de remitos. Realización de presupuestos. Seguimiento y consultas con estudio contable. Seguimiento de pagos y cobros. Facturación, control de remitos. Realización de presupuestos. Seguimiento y consultas con estudio contable.