Experience

Mercedes-Benz Colombia

• Colombia
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Dealer Development & Training Manager

  • Apr 2023 - Present

  >Desarrollo de la estrategia de red de concesionarios para Mercedes-Benz Cars and Vans garantizando sólidos niveles de rentabilidad, excelencia operacional y óptima capilaridad a nivel nacional. >Planeación y desarrollo de los proyectos de expansión y reestructuración de los diferentes canales de ventas y posventa. >Definición e implementación de la estrategia de entrenamiento para Mercedes-Benz Cars and Vans enfocada en mejorar las competencias de los diferentes perfiles y contribuir al éxito de la marca y la organización. Show less



Divemotor Colombia

• Colombia
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Gerente de Planeación y Operación Comercial

  • Sep 2018 - Jun 2023

  Actualmente lidero los procesos de investigación de mercados, planeación comercial, abastecimiento, importación, distribución y reporting de las unidades de negocio de Camiones, Vans y Buses con el objetivo de alcanzar el liderazgo de las marcas Mercedes-Benz, Freightliner y Fuso en Colombia. Rol:>Elaboración de predicciones confiables del mercado automotor y análisis de competidores.>Definición de metas de ventas a nivel wholesale y retail. >Negociación de cuotas de producción con las fábricas de Alemania, Brasil, EE. UU, México, Japón, India, España, Argentina.>Introducción de nuevos productos y consolidación de ventajas competitivas por segmento.>Liderazgo de 6 colaboradoresResultados:>Posicionamiento en el año 2020 de Mercedes-Benz como la marca líder del segmento europeo de camiones.>Consolidación del portafolio de Camiones Freightliner, lo cual permitió un crecimiento en ventas del 70% durante 2019. >Incremento del 15% en las ventas de la marca Fuso durante 2019, mediante el diseño e implementación de nuevas tácticas comerciales >Reducción del 32% en los costos de almacenamiento del 2020, debido a una planeación estructurada de compras de vehículos a las fábricas. Show less

• Líder de Producto y Mercadeo Posventa

  • Jan 2017 - Sep 2018

  Responsable por fortalecer la rentabilidad de la División de Posventa y sus índices de retención de clientes.Rol:>Definición e implementación de un nuevo portafolio de productos y servicios complementarios para las marcas Mercedes-Benz, Freightliner y Fuso.>Desarrollo de la estrategia de marketing a nivel wholesale y retail en todo el territorio nacional.>Control de los KPI clave del negocio asociados a ventas de partes, ingreso por mano de obra, absorción posventa, rotación de inventario de partes, tasa de atendimiento, cumplimiento de recalls, índice de aprobación de garantías, entre otros.>Liderar un equipo conformado por 3 colaboradores.Resultados:>Incremento del 68% en las ventas de repuestos de las marcas Mercedes-Benz, Freightliner y Fuso del 2018.>Aumento de los índices de retención posventa de las marcas, lo cual derivó en un incremento en los ingresos por concepto de servicio del 72% durante el 2018 Vs 2017.>Mejoramiento del posicionamiento de las marcas, mediante la implementación de un plan de marketing 360° con tácticas ATL, BTL, Digital y PoP, impactando positivamente en las ventas por concepto de repuestos y servicio. Show less

• Coordinador Senior de Desarrollo de Red de Concesionarios

  • Mar 2014 - Dec 2016

  Definir e implementar nuevas estrategias para ampliar la presencia retail a nivel Colombia de las marcas Mercedes-Benz, Freightliner y Fuso con sus líneas de automóviles, camiones, vans y buses.Rol:>Atraer nuevos inversionistas especializados en el sector automotriz y expandir las operaciones de los socios de negocio vigentes.>Elaborar planes de negocio para garantizar la viabilidad financiera y operativa de nuevas sedes retail en las diferentes regiones de Colombia.>Entrenar y supervisar a 2 profesionales para asegurar que todas las actividades relacionadas con la implementación de nuevas vitrinas de venta y talleres de servicio contaran con los más altos estándares de calidad.Resultados:>Crecimiento de la red de concesionarios en un 95%, gracias a la apertura de nuevas vitrinas y talleres de servicio en ciudades como Bogotá, Medellín, Cali, Pereira, Manizales, Cartagena, Santa Marta, Yopal, Montería y Cúcuta. Show less

• Analista de Desarrollo de Red de Concesionarios

  • Dec 2011 - Feb 2014

  Responsable del desarrollo y profesionalización de la red de concesionarios de las marcas Mercedes-Benz, Freightliner y Fuso en Colombia.Rol:>Creación de programas e incentivos orientados a promover la implementación de los estándares corporativos relativos a imagen de marca, procesos comerciales y procesos posventa.>Análisis de los principales indicadores operacionales y financieros de la red de concesionarios para ejecutar estrategias enfocadas en fortalecer su rentabilidadResultados:>Fortalecimiento de la rentabilidad de la red de concesionarios en 2014 en comparación con años anteriores a través de la optimización de procesos clave del negocio y de la implementación de planes de incentivos. Show less