Ana Carolina Caixeta
UX Writer | Content Designer at ez- Claim this Profile
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English Limited working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Entendendo e documentando REST / RESTful APIs
UdemyDec, 2022- Nov, 2024 -
CSS3
OneBitCodeSep, 2022- Nov, 2024 -
Html5
OneBitCodeSep, 2022- Nov, 2024 -
Introdução ao Git e ao Github
Digital Innovation One Inc.Jun, 2022- Nov, 2024 -
Introdução à Programação e Pensamento Computacional
Digital Innovation One Inc.May, 2022- Nov, 2024
Experience
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ez
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Brazil
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Technology, Information and Internet
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1 - 100 Employee
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UX Writer | Content Designer
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Sep 2023 - Present
Microcópia: Crio mensagens de interface do usuário claras e concisas, incluindo rótulos de botões, mensagens de erro, dicas de ferramentas e mensagens de confirmação, para orientar os usuários de forma eficaz, focado no desenvolvimento de chatbots.Pesquisa de Usuário: Conduzo pesquisas de usuário para compreender as necessidades, expectativas e comportamentos dos usuários, aplicando esses insights à comunicação do produto.Voz e Tom: Estabeleço e mantenho uma voz e um tom consistentes, alinhados com o público-alvo e a finalidade do produto, garantindo uma experiência coesa.Colaboração Multidisciplinar: Trabalho de forma colaborativa com equipes de design de UX, design de UI, desenvolvimento e outras para garantir uma integração perfeita entre a mensagem e a interface.Testes e Iteração: Utilizo testes de usabilidade para avaliar a eficácia da comunicação e iterar com base no feedback dos usuários, aprimorando continuamente a experiência.Adaptação Cultural: Experiência na adaptação de conteúdo para diferentes culturas e idiomas, considerando as nuances linguísticas e culturais. Show less
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Chatbot Developer
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Sep 2022 - Present
Construção/desenvolvimento e manutenções de chatbot na plataforma Hyperflow;Mapeamento e compreensão em relação à experiência do cliente;Experiência básica com Javascript;Lógica de programação;Conhecimento básico em requisições e integrações de APIs;Conhecimento básico em testes através do Postman;Integração do Chatbot com banco de dados (MySql, Oracle)
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Algar Tech
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Back Office
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Nov 2020 - Dec 2021
Contato ativo com consumidores e Técnicos Autorizados da rede Consul e Brastemp. Sempre retornando com cliente dando a devida tratativa e acompanhamento sobre seu caso. Cumprimento de assiduidade, métricas e produtividade de acordo com a proposta da empresa; Abertura de Ordem de Serviço (OS) através da ferramenta CRM; Localização de peças/Logísitca através da ferramenta SAP; Acompanhamento e acionamento de outras área através do e-mail corporativo. Comunicação direta com portais de revendas, lojas revendedoras da marca para melhor comunicação entre ambos. Show less
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Education
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2022 - 2024
Estácio
Tecnologia em Informática/Software
Community
