Experience

Akiyama Group

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Especialista de Customer Success e PMO

  • Aug 2022 - Present

  - Acompanhar as entregas e o aceite de produtos. - Acompanhar a implantação da solução (Hardware/Software) dentro do cliente. - Controlar o estoque de demonstração de produtos. - Controlar a entrada e saída dos itens disponibilizados para demonstração. - Prestar suporte na integração dos produtos junto aos clientes. - Realizar testes do sistema nos pacotes entregues pela área de desenvolvimento. - Realizar levantamento das necessidades de infraestrutura do cliente e da empresa. - Acompanhar operacionalmente o uso da solução. - Encaminhar o cliente para as áreas relacionadas da empresa (comercial, financeiro, administrativo). - Acompanhar a evolução dos projetos, desenvolvimentos e instalações internas e em clientes. - Implantar pesquisas direcionadas aos clientes. - Realizar o mapeamento dos processos de emissão de documentos e coleta biométrica nos sites. - Acompanhar novos leads. - Fazer o follow-up dos leads existentes junto à equipe de negócios. - Manter um relacionamento direto com contas chave. - Oferecer suporte aos consultores de vendas da área de negócios. Show less