Experience

Rotter & Krauss

• Chile
• Retail
• 200 - 300 Employee

• Analista de soporte para TI

  • Jan 2022 - Present



Opticas GMO

• Retail
• 1 - 100 Employee

• Soporte Infomático

  • Feb 2011 - Apr 2021

  Dentro de mis labores en Opticas Gmo me desempeñe como agente de mesa de ayuda, solucion de problemas de primer y segundo nivel, via sistema online de requerimientos como soporte telefonico, tambien realice labores de soporte en terreno, tanto en oficina central como en los puntos de ventas a lo largo de todo el pais. Mi labor tambien considera entregar soluciones a puntos de ventas nuevos desde la instalacion de puntos de ventas nuevos con todo lo que esto implica ( cotizacion, compra de equipos, instalacion de enlaces, instalacion y configuracion de sistemas internos de la empresa y capacitacion de personal de tienda para el uso de estos), y tambien la capacitacion y solucion de problemas diarios que se puedan producir. Capacidad de responder y dar soluciones a requerimientos en el dia a día bajo presión y reducir al mínimo los efectos de contingencias suscitadas durante el periodo de atención. Diagnosticas equipos con problemas de software/Hardware y proveer de soluciones ya sea en servicio de reparacion o en reemplazo de estos por equipos nuevos. Llevar el control de las ordenes de Compra de el area TI. Llevar control de requerimiento y soluciones de Central telefonica Llevar control de telefonia movil, costos, equipos, facturas, etc. Show less



Instituto profesional santo tomas

• Asistente Soporte Computacional

  • Apr 2008 - Oct 2010