Ana Vaquerizo Martínez
Office Assistant / Recepcionista. at Claudius Peters- Claim this Profile
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Inglés Professional working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Outlook esencial (Office 365/Microsoft 365)
LinkedInJan, 2023- Sep, 2024 -
Novedades de Office/Microsoft 365: Aplicaciones de escritorio
LinkedInDec, 2022- Sep, 2024 -
PowerPoint esencial (Office 365/Microsoft 365) (2018)
LinkedInSep, 2022- Sep, 2024 -
Excel para principiantes: Tablas dinámicas (365/2019)
LinkedInAug, 2022- Sep, 2024 -
Word esencial (Office 365/Microsoft 365)
LinkedInAug, 2022- Sep, 2024 -
Búsqueda de empleo con redes sociales
LinkedInJul, 2022- Sep, 2024 -
Domina Excel 2016
LinkedInJul, 2022- Sep, 2024 -
Excel 2016: Análisis y gestión de datos
LinkedInJul, 2022- Sep, 2024 -
Excel 2016: Gráficos y presentación de datos
LinkedInJul, 2022- Sep, 2024 -
Excel 2016: Tablas dinámicas
LinkedInJul, 2022- Sep, 2024 -
Excel 2016: Técnicas de formato avanzadas
LinkedInJul, 2022- Sep, 2024 -
Excel 2016: Validación de datos
LinkedInJul, 2022- Sep, 2024 -
Excel 2016: Fórmulas y funciones
LinkedInJun, 2022- Sep, 2024 -
Mejora tu inglés en el trabajo
LinkedInJun, 2022- Sep, 2024 -
Aprende Excel (Office 365/Microsoft 365)
LinkedInMay, 2022- Sep, 2024
Experience
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Claudius Peters
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Germany
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Industrial Machinery Manufacturing
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1 - 100 Employee
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Office Assistant / Recepcionista.
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Nov 2022 - Present
Atención y recepción de visitas. Recibir y filtrar llamadas telefónicas. Organizar y gestionar viajes. Gestión y archivo de documentación en soporte físico y digital. Control de stock y compra del material de oficina. Apoyo al departamento de administración. Elaboración de facturas. Actualización de la base de datos de clientes y proveedores. Gestión de email. Atención y recepción de visitas. Recibir y filtrar llamadas telefónicas. Organizar y gestionar viajes. Gestión y archivo de documentación en soporte físico y digital. Control de stock y compra del material de oficina. Apoyo al departamento de administración. Elaboración de facturas. Actualización de la base de datos de clientes y proveedores. Gestión de email.
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Viajes El Corte Ingles
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Travel Arrangements
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700 & Above Employee
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Atención al cliente en viajes de empresa.
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Jan 2012 - Apr 2022
Experiencia: Viajes El Corte Ingles• Business Travel Corporate – enero 2012 – Abril 2022Realizaba mi actividad laboral gestionando y tramitando todas las solicitudes de viajes que grandes empresas llevaban a cabo a través de sus intranets de viajes, con autoherramientas de gestión como son Ate-M, Cytric ó Concur.* Para la implementación de estas nuevas herramientas tecnológicas, siempre hemos mantenido un servicio de atención cliente, con una escucha activa, proactividad, empatia y ganas de ayudar, en todas aquellas dudas que les pudieran surgir a la hora de utilizar estos nuevos servicios.* Desarrollamos plantillas para la optimización de tiempos a la hora de contactar con proveedores, principalmente internacionales. * Mis herramientas de trabajo eran correo electrónico, a través de Office 365 y aplicaciones como Teams o SharePoint. Ademas de diversas centralitas de teléfono como eran Touchpoint, Salesforce o Genesys. * Periódicamente también he prestado apoyo al departamento de administración en la resolución de facturas con pagos a proveedores y otras gestiones. Show less
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Especialista en ventas
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May 1996 - Jan 2012
Leisure and Business travel. * Atención al cliente de manera presencial, telefonica y por correo para la ayuda y tramitación de viajes tanto corporativos (pymes) como de ocio.Realizando una escucha activa para una buena detección de necesidades y así trabajar, para conseguir siempre el mejor presupuesto, teniendo en cuenta, que cuando se vende un viaje, también se mezclan sueños y expectativas.Poniendo empatia y paciencia poder ofrecer siempre la mejor alternativa adaptada a cada solicitud.* Gestiones de post venta para medir el grado de satisfacción de los clientes por los servicios contratados a su regreso.* Gestion de grupos, eventos e inscripciones a congresos para empresas, tanto a nivel nacional como internacional. * Gestiones con mensajería tanto a nivel interno como externo, envio de documentación. * Apoyo al departamento de administración para la resolución de incidencias con proveedores y otro tipo e gestiones a través del sistema interno de la empresa.* Recepcion del stock del material mensual de la oficina así como la colocacion de la cartelería yotros productos promocionales relativos a las diferentes campañas en vigor. Show less
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Auxiliar administrativo
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Jan 1996 - May 1996
Apertura y cierre de caja diariamente Recepcion y organización de mensajería Solicitud y recepción del stock del material mensual para la oficina.Tramitación de facturas con proveedores. Otras tareas administrativas propias del puesto.
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Grupo Viajes El Corte Inglés
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Spain
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Travel Arrangements
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1 - 100 Employee
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Auxiliar administrativo
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Jun 1995 - Sep 1995
Apertura y cierre de caja diariamente Recepcion y organización de mensajería Solicitud y recepción del stock del material mensual para la oficina. Tramitación de facturas con proveedores. Otras tareas administrativas propias del puesto. Apertura y cierre de caja diariamente Recepcion y organización de mensajería Solicitud y recepción del stock del material mensual para la oficina. Tramitación de facturas con proveedores. Otras tareas administrativas propias del puesto.
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Education
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1995 - 1995
Université Catholique de Lyon
Formation Initiale en Langue Française, Debutant -
1992 - 1995
Escuela de Turismo Sol
Tecnico de Empresas y Actividades Turisticas, Agencias de Viajes -
1994 - 1994
Pace Language Institute Ltd (Dublin)
Inglés, Lower Intermediate -
1988 - 1992
Colegio Sagrada Familia de Sigüenza
Bachillerato -
2008 -
University of Cambridge
Preliminary English Test, Council of Europe Level B1
Community
